我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年4月24日 星期三
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【人物风采
大客户经理工作让我如此美丽
2003-8-29 14:23:16
    

  每当我走访苏中海欣制药有限公司,走进总经理办公室时,首先看到的是他们脸上洋溢的笑容,听到的是李总、贺总、小于等人的赞赏:“丁丁,你好漂亮。”“嗯,是不错,丁丁每次都会带给我们惊喜。”我能感受到他们的那份热情和真诚,每次拜访他们的时候,我的心情都非常轻松和高兴,甚至有些得意,因为我与他们建立了良好的合作关系,更建立了朋友之间真挚的友情。
  我是谁?想知道吗?
  我,姜堰市电信局大客户部大客户经理丁小青,苏中海欣是我服务的客户单位之一。作为一名普通的大客户经理,我在苏中海欣受到了热烈的欢迎,ERP项目部的赵经理总是说:“丁丁来了就是好,丁丁来了,我们这里总是欢声笑语一片。”
  每每听到这些,我便不由得想起2001年刚踏上大客户经理岗位的情形。刚刚走上大客户经理岗位的时候,我在“前辈”的带领下一一拜访我的客户,总是:一、自我介绍,二、递上名片说明目的,三、递上客户走访联系簿。我把这样的走访称为“老三篇”。客户对我们上门拜访,有热情的,有感动的,也有怀疑和不屑的。初出茅庐的我有些羞涩,有些尴尬,如果遇到客户反问:“又来推销什么?”我总是急着澄清:“不是的,不是的,我是来提供电信服务,征求你们使用电信业务的意见,了解你们有无通信需求的。”现在,我上门时,客户一般不再这样问我了,他们会问:“最近‘小灵通’、宽带又有什么新政策啊?”我则会耐心、详细地告诉他们。有时他们会说:“‘小灵通’我早就买了,宽带我家早就装了。”这时我就会说:“是啊,你已经提前享受了,感觉很不错吧?瞧你多有发言权啊,还不大力向你亲戚、朋友推荐啊,好东西大家共享嘛,应该帮我们多作宣传哦!” 2002年,我一个人完成了300个来电显示发展指标,就是这样一个个拿下来的。
  客户把我当作了他们的朋友,他们中的一分子,我也融入了他们的集体,积极参与他们的活动。我去听农业银行组织的礼仪培训课程,站在讲台上,礼仪老师帮我调整站姿;我被邀请参加苏中海欣的联欢会,和他们一起吃年夜饭;我主动参与苏中药业的庆典筹备活动,姜堰市市长误以为我是该公司的秘书……在客户们的心里,我不仅仅是电信局的大客户经理,而且也是他们中的一员。我用我的真心、诚心努力为他们服务,他们以他们的热情和真情来与我沟通、交流。苏中海欣人说,我是一束阳光,总是带给他们欢乐;建设银行张行长说,我是能和他沟通的同行(张行长以前做过客户经理);科思茂的外方总经理说,我是他在中国学中文的老师,永远的朋友。因为他们,我变了,变得更美丽,更自信,他们是我的镜子,对照他们,我更好地认识、了解了自己。
  真正的美源自内心,用心服务才能让客户真正满意,才能让我认识到自己的价值。用心,用我的爱心、用我的诚心,努力为客户服务。我爱我的工作,爱我的客户。我用我的真心服务不断地换来一张张业务单,一份份合同。
  当然,我在工作中也会有不顺心的时候,但我有什么理由把控制自己情绪的钥匙交由别人去掌握呢?我深知只有握住自己快乐钥匙的人,才能掌握快乐,才能与大家共享自己的快乐、幸福。大客户经理面对的人多,应对的事多,得到的快乐也多。我坚信,今后的大客户经理工作一定会让我更自信,更美丽。
  (丁小青)

 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有