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“我们是讲诚信的”
2003-8-27 8:01:24
    
              

  8月4日下午3时,邳州市电信局宽带维护人员曹磊推着自行车正准备出发,用户汪某急匆匆地赶来说:“家里来了位亲戚,想上网,下午能不能把宽带给我装上?”看着用户迫切的眼神,下午工作早在一天前已经排满的曹磊仍一口答应了下来。
  安装、查障,当曹磊处理好下午的工作,从位于城北的迎宾小区赶到位于城东的涌金花苑,出现在汪某的门前时,汪某惊讶地看了看手表:“现在已经快7点钟了,我以为你下班了不来了呢!”曹磊笑笑说:“我不是答应你了吗?我们是讲诚信的。”
  曹磊立即开始安装。
  发现汪某家电脑与电话不在一间屋里,且相距甚远,墙内线没有插孔。接头、布线,历时20分钟,问题解决。
  电脑没有网卡。请汪某买来网卡,拆机安装网卡,40分钟后,问题解决。
  安装好网卡,却无法读驱动软盘。经查,是用户软驱坏了。
  曹磊到朋友家借来软驱,拆机装驱动。
  50分钟后,能读盘,网卡驱动仍无法安装。
  再查,发现系统有问题。重装系统,50分钟后,问题解决。
  安装宽带猫,安装虚拟拨号程序,20分钟后,一切OK。向汪某讲解上网注意事项。
  10时整,宽带安装完成。
  汪某家的饭桌上摆满了热气腾腾的酒菜,汪某拉着曹磊的手说:“我没想到你们电信局的服务这么好,太感谢了。到现在你还没吃晚饭,无论如何要在我这儿喝两杯!”曹磊又笑了笑:“这酒我不能喝,您是我们的用户,是我们中国电信的朋友,朋友之间是不用客气的。”汪某感动不已,紧紧握着曹磊的手,一直送到小区门口……
  (张大永)

 
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