我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年4月24日 星期三
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【人物风采
最美的花朵
2003-8-21 16:44:33
    
  
  8月16日,一封表扬信寄到了新沂局综合办公室。信中写道:“电信员工的敬业精神和良好素质给我们留下了非常深刻的印象,感谢你们培养了这么优秀的员工。祝张以钰班长早日康复。” 信中还深情地赞美说:“成功的花,人们只惊羡她绽放时的美艳,却不知当初她的芽浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。在我的眼里,张班长是最美的花朵。”
  事情得从10天前说起。6日下午,一位姓许的客户因长途话费偏高要求查询,但得知因为没带有效证件不能查询时,许先生情绪激动,说了一些过激的话。营业班班长张以钰耐心地解释查询话费需要证件,是为了对客户通信保密,对客户负责。在取得谅解后,了解到许先生因工作关系,下班之后才能拿身份证,张以钰立即说下班后可以等他。晚上7时多,许先生仍然未来到营业大厅。张以钰试着拨通了许先生家的电话,原来许先生因为在饭店吃饭,忘了查话费的事。他非常抱歉地说:“就凭你们这种认真负责的态度,话费不查了,我相信你们!”
  张以钰想,既然客户有需求,就应该尽职尽责用心办好这件事。张以钰决定到客户那儿取身份证复印件,并将话费清单交到客户手上。就在这时,家人来电话了:“女儿还在等你一起吃饭呢,当个小班长比局长还忙,这个家都成旅馆了。”张以钰平时处处以身作则,每天早上提前半小时上班,晚上往往是7时多才下班,张以钰自己也觉得欠家人的东西太多了。
  短暂的犹豫之后,张以钰还是到饭店门前找到了许先生。认真地核对过身份证复印件后,张以钰放心地把清单交给了许先生。刚要扭头回家,突然附近隐隐约约传来一阵吵骂声。许先生笑着告诉她,争吵的是一对夫妇,刚搬进新家,上午装了电话,男主人在每个房间里都安装了分机。可不知什么原因,分机装好后电话就不通了。男主人不好意思通知电信局维修,只好自己“收拾残局”。恰巧,女主人的母亲在北京刚做完手术,可是关键时刻电话不通了,夫妇俩正在吵架呢。
  张以钰了解到这一情况后,急忙来到了客户家中。简单说明了来意,张以钰立即联系线路维护安装中心人员过来支援。不一会儿,维修员江宁赶到了。经查找,是建房时预留的电缆出现了问题,经过两人的努力,20分钟以后电话恢复了畅通。恰在这时,女主人的弟弟从北京打来电话报平安。夫妇俩激动得不知说啥才好,再三挽留他们吃晚饭,张以钰婉言谢绝了。
  由于多日的过度疲劳,张以钰昏倒在回家的路上,被送进了医院。经诊断,张以钰患上了美尼尔氏综合症。医生建议她住院治疗,可她挂了三天水就上班了。局领导让她回去休息,她只说了一句:“我在家不放心。”
  (闫 巧 ) 


 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有