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“五小将”下乡
2001-4-29 8:08:07
    <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br> <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;截至4月20日,在不足一个月的时间里,南通电信分公司5位营销员,为市郊4个装机率最低的乡镇一举放装电话1642部,完成了电话村达标数的32%,取得了明显的促销效果,并为下一步全面建成电话市积累了经验。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;南通电信分公司为加快电话市建设,去年底成立了由5名精兵强将组成的客户营销班,设在客户营业科,主要负责对市区中小型企业以及城乡零散用户的电话服务和营销工作。为加快市郊的电话乡建设,营销班的5名员工年底就对市郊13个乡、153个行政村电话放装情况进行了全面的摸底调查,发现13个乡中有8个乡未能达标,其中陈桥乡的20个行政村竟没有一个达标的电话村。营销班的同志决心尽快让这些农民兄弟装上电话,跟上信息时代的步伐,走上脱贫致富道路。他们首先选择了4个电话普及率低的乡作试点。5 个人走遍了这4个乡的73个行政村,在街头、田间和村口散发了2500多份宣传资料,紧紧依靠乡、村领导并跟他们一起走村串户进行宣传发动。他们还在改善服务方面狠下功夫,以真诚服务促发展。一是实行上门宣传、受理、安装一条龙服务,方便用户装机。电话受理随叫随到,哪怕是发展一个装机户,也要及时赶到受理现场。一天上午近11点钟,营销班的同志接到陈桥乡六千荡村村长打来的电话,说有3户人家要装电话,他们马上出发。村长看到满头大汗的工作人员时非常感动。他们马上跟村长一起挨户收款、订协议,待办完手续回到局里时,已是下午2时了。二是对已交款、订好协议的用户,及时跟装机部门联系,争取以最快的速度装通电话,形成装机氛围。三是对装机用户提出的特别要求如室内线路走向、电话改号等,他们主动跟施工人员或相关部门协商,尽量满足用户要求,对不能办到的耐心做好思想工作。四是做好回访、服务工作。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这5名营销人员都是县城里长大的年轻人,为了发展农村电话,他们克服了人生地不熟等困难,经常跑得腰酸腿痛。营销班惟一的男子汉沈俊负责的是离市区最远、电话用户最少的一个乡。为此,他经常早出晚归,很少顾及家庭。一次,他正在20公里以外的陈桥乡受理电话,突然接到丈母娘的电话,说孩子发高烧,要他马上回去送孩子上医院。他爱人出差在外,为了工作,只好打电话请朋友帮忙。晚上回家时,他买了一个儿子喜欢吃的西瓜,以弥补对儿子的歉意。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这5位同志这样不辞辛劳,全心全意为用户服务,受到了农民的好评。一位50多岁的老人动情地说:“看到你们天天这么辛苦,我们真过意不去!”<br>   (黄郑周)<br> <br> <br> <br> <br> <br>  
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