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执著而谦逊的电信人
2001-4-2 14:44:20
    <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;兰天1990年进邮电局工作,1995年任扬州市邗江县杭集镇邮电支局支局长。他抱着对电信事业的高度事业心和责任心,凭着那份机智、执著和严谨,带领十余名员工在杭集这块土地上打拼,取得了骄人的业绩。支局连续多年被评为分公司先进班组,被地方党委评为优质服务单位,1999年被评为市级“最佳服务窗口”,他本人也连续5年被评为邗江分局先进个人,连续两年评为分公司劳模……我们一时无法算清他和他的支局这几年获得的所有荣誉,但我们可以想像这些荣誉里包含着多少汗水!<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“搞经营,光靠感情不行,关键是要用脑子。”兰天经常对员工说这样一句话。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;农村支局员工在平常的经营发展工作中,一般都是靠关系靠私人感情来发展业务,但关系和感情的作用毕竟是有限的。兰天意识到了这个问题。他认为必须研究用户的消费心理,针对用户的需求介绍适销对路的电信业务,才能真正地稳住用户、发展业务。1999年,分局下达了电话卡的销售任务,他带领员工走村串户,宣传电话卡的方便、节省等好处。由于电话卡使用程序复杂,数字太长,有些用户特别是一些集团用户在多次使用后深感不便。兰天了解到这一情况后非常着急。正在这时他偶然听人说有一种电话机可以将电话卡的卡号贮存进去,于是意识到这是解决问题的好办法。说干就干,他立马从原先发放的酬金中拿出一部分购置了一批这种卡式电话机,向用户赠送,将电话卡和电话机组合营销,解决了用户的烦恼又推动了电话卡的销售。1999年杭集支局销售电话卡达30余万元,名列各支局的前茅。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“发展农村电信业务,就要舍得缠,不怕烦。”兰天经常发出这种感慨。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;杭集是一个富庶的集镇,镇上有全省最大的民营企业——三笑集团。2000年5月,三笑集团与高露洁集团公司强强联合,组建了合资公司。兰天感觉到这对电信业务的发展是一个绝好的商机,于是他三天两头到合资公司宣传介绍电信业务,从而与合资公司建立了良好的关系。当他了解到合资公司有上小总机意向这一信息后,立即将情况反馈给分局,并会同分局经营室的同志一道到合资公司宣传虚拟网业务。合资公司开始认为租用电信局的设备和线路费用太高,不愿意上虚拟网。兰天找到相关资料,一次一次上门苦口婆心地将虚拟网资费标准和公司自己建小总机需要的花费作比较,宣传中国电信的优质服务。就这样,他先后上门30多次,功夫不负有心人,公司领导终于耐不住他的“纠缠”,最终同意并建成了300门容量的公司虚拟网。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“支局里我最闲,其他同志都有具体工作。”兰天总是这样谦逊地说。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;支局长是一个“兵头将尾”的“官”。活要带头干,事要全面管,这是他多年来形成的习惯。滴水成冰的季节也正是业务发展最关键的时候,是他抱着冰冷的水泥杆在拉线,一家一家装电话;可当支局的厕所堵住后,又是他第一个跑过去处理;当院子脏了后,第一个扫地的也是他。用户找他办事看到后问:“你局长还干这种事啊?”他笑着说:“支局里我最闲,其他同志都有具体工作,忙不开。”<br>   事干得最多,苦受得最多,按照道理报酬也该多拿点。这两年,经过大家齐心协力,业务发展情况好,酬金也多了一些。每当分配酬金时,兰天总是利用手中不大的“权力”,将自己排在了最后,将大部分酬金分配给了一线员工和其他人员。当人们说起这事时,他总是笑笑说:“支局里我最闲,其他同志都有具体工作,我应该少拿点。”<br>   辛勤耕耘,结出了丰硕的成果,杭集电信支局的工作受到了上级部门和用户的一致好评,兰天本人也获得了很多的荣誉。可每当人们提到这些时,他总是报以微微一笑:“这是我应该做的,与同志们的努力是分不开的。”<br>   好一个执著而谦逊的电信人!<br> <br> <br> <br>  
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