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正被“触碰”的故事——无锡分公司防疫二三事
2021-8-2 13:11:27
    
   一张张大网迅速拉开……
   一个个故事生动演绎……
   7月下旬以来,中国电信无锡分公司的广大员工犹如一支顽强挺进的军队,他们在防疫战疫中一如既往,展现出“召之即来、来之能战、战之必胜”的精神风貌。发生在这些员工身上的故事,鲜活、感动,一经“触碰”,让人怦然心动。

               每个日子都是“工作日”

   7月25日,星期日的上午,无锡分公司政企客户部主任高芳接到一个求助电话。电话里,市政府的一位领导语气急促,需要电信给予防疫支撑。
   原来,无锡市委、市政府召开了疫情防控应急指挥部视频会议,分析研判形势,强化涉外联防联控指挥部视频调度;把重点地区来锡返锡人员和相关人员作为工作的重点,集中力量、想方设法,以最快速度做好人员排摸、核酸检测、流调溯源、隔离管控等工作,确保“无死角”“零遗漏”。
   高芳立即联系防疫突击队工程师陈刚,敲定了配置固定电话和政务网络的增设方案。陈刚通知了另外3名防疫保障员工。他们从家中驱车赶往市民中心,进入防疫应急指挥部。他们动作利索,爬上爬下,在原有的网络上焊接新线路,安装并调通20门临时电话,架设一台48口交换机。整个过程,一气呵成。紧接着,陈刚和队友顾不上吃饭,连续作战,架设无线AP、应急基站,满足防疫工作组互联网连接需求,为指挥部、救援机构和团队开启了信息大通道。
   年近五旬的陈刚和队员们多年来一直为党政军各个指挥部提供支撑。陈刚拥有丰富的应急支撑技能,每次应急保障,都废寝忘餐。在队员眼里,无论工作日还是双休日,每个日子都是“工作日”,已成常态。

                一个孩子与一大群孩子

   在参与防疫奋战中,无锡分公司有不少年轻妈妈,她们的孩子尚小,离不开妈妈的呵护。而这些妈妈此时的目光却投在别处,那里有一大群别人家的孩子。
   近日,无锡正有序开展核酸检测工作,面广量大。无锡分公司响应政府要求,派出一支支精干的团队上门提供系统及通信服务。已连续工作多日的政企客户部女工程师田雨,第一时间赶赴新吴区旺庄街道高浪社区检测点,提供核酸检测采样点的通信保障服务。这里有些居民的孩子在接受检测,田雨与几位女员工除开通现场检测点的线路外,还帮助社区做好其他解说及服务工作,指导居民扫码下载“灵锡”App,像对自己孩子一样,安抚社区暑期的孩子,放心参加检测。
  7月26日21时,无锡分公司云网中心接到市大数据局需求,为做好无锡全员核酸检测准备,需要紧急开通一条万兆专线,以防止核酸检测应用流量拥塞。100多位女员工站在奋战的最前沿,她们分别把孩子寄放在长辈家,全身心投入到防疫保障中。云网中心与全渠道中心、客维中心、网维中心通力配合,连夜奋战,仅用4小时完成开通专线,交付客户。据悉,此举为在无锡所有政务云商中率先开通核酸检测平台云主机60台(共1050核),第一个交付大数据中心部署平台业务,为无锡全员核酸做好准备。
   无锡分公司紧急开通的50张“云座席”也展现出巾帼示范的风采。渠道中心员工童丽娜是两个孩子的母亲,她每天坚持工作10多个小时,处理来自南京12345分流而来的工单300多张。头戴耳机的女员工们,用智慧和汗水缓解南京12345话务量持续暴涨、平台话务溢出严重的现状。然而,每次深夜回家时,她们的孩子已在熟睡中,而次日一早7时前,她们又去“云座席”开始新一天的工作。

                “又快又准”不含糊 

  为有效应对新冠疫情,无锡分公司“准”字当头、“快 ”字为先,抓实抓细做好各项防疫保障工作。
  7月27日20时,锡山东北塘分局长俞雷雷和东亭分局长叶钢锋先后接到街道通知,市防疫指挥部要求在高速G2无锡出口,高速G42无锡东出口设置卡口,需要连夜安装电话、宽带并调测好室内网络。他们迅捷行动,协调各路人马,特事特办,缩短业务流程。21时许,分局长带着装维骨干冒着瓢泼大雨前往卡口施工,抢在午夜前安装完毕,业务调测正常,为疫情防控提供了有力保障。此刻,汗水雨水交融,他们浑身湿透。
  无锡分公司无线网优团队设计了防疫全流程作战图,负责人黄大川组建全员核酸检测无线网络保障工作小组,确定各条线工作联络人。检测前的各项准备工作,包括检测点周边基站梳理,信号摸查、优化、扩容,应急设备物资准备,以及重点基站的巡检和运行状态检查等,责任重大。他们深知手机不畅,会给市民造成较大困难。
  连日来,周海锋等90后党员率先出征,在风里雨里,做好检测期间可能突发问题的应急预案,通过软件扩容、大话务参数保障、RRU硬件扩容、家庭站安装、WiFi应急安装、CPE应急热点覆盖等方法快速应对,规定处理时限。团队细化保障期间的人员分工,联合厂家、合作方、铁塔公司成立现场保障组、网络监控支撑组、应急通信组和党员突击队,现场支撑组人员连同保障物资下沉到区域,确保防疫工作严丝合缝,共同构筑看不见的通信防线,助力市民出行健康。
  (周晓慷) 
 
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