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泗阳分公司智慧家庭工程师装维随销见成效
2020-10-19 14:32:34
    
  本报讯 中国电信泗阳分公司发挥智慧家庭工程师装维触点服务优势推进装维营销,产品随销成绩显著,智慧家庭工程师成为市场营销的重要力量。
  加强内部协同,凝聚发展力量。泗阳分公司职能部门为一线人员提供专业化营销指导,帮助解决疑难问题。职能部门与智慧家庭工程师之间,由维护安装部牵头开展现场帮扶、赋能,提供专业帮助。智慧家庭工程师与挂靠门店之间,由渠道运营中心牵头,做好智慧家庭工程师、门店和支局长之间的协同,发挥各方优势,凝聚力量,攻克“堡垒”。
  新装存量兼顾,推动智家产品发展。优化指标,由之前新装宽带指标变为积分指标,明确新装、存量业务和智慧家庭产品发展积分及其占比,实现积分引领,推进全业务合理发展。增加智慧家庭产品的发展积分,智慧家庭工程师以“宽带大体检”为契机,上门服务时推荐加载全屋WiFi、天翼看家、智能门铃等产品,促进智慧家庭产品发展。
  全员积极行动,服务能力与收入双提升。制定阶梯式积分奖励规则,同时设置经验分享、晒单、发展之星等奖励,随销氛围进一步浓厚,全员积极行动,装维动作规范性和服务能力明显提升。截至9月底,泗阳分公司智慧家庭工程师队伍2020年人均收入较上年增加约900元,智慧家庭工程师随销工作形成了你追我敢的良好局面。
  (林兵)
 
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