我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2020年10月29日 星期四
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【新闻
盐城分公司纪委围绕四条路径开展专项监督
2020-10-15 11:25:01
    
  本报讯 中国电信盐城分公司扎实推进“两深入两服务”活动,树牢“客户为1,其他为0”理念,不断增强电信客户的获得感、幸福感。分公司纪委围绕“四条路径,确保一个提升”开展“两深入两服务”专项监督,通过每月跟踪服务专题分析会、实地检查客户报务、监督相关业务职能部门履职尽责等方式,不断压实服务工作主体责任,助力客户服务提升。
  四条路径:一是畅通问题反映渠道。各级纪检专兼职人员通过“10000”服务热线、综合支撑台、客户触点、互联网舆情等服务质量问题获取渠道,收集整理涉及服务提升工作的问题线索。二是强化日常监督。各级纪检部门协同服务管理部门,聚焦五类经营行为整治和五类服务风险防范等重点工作,进行常态化督查。三是适时开展专项检查。纪检条线配合协同服务管理部门,通过明查暗访、座谈访谈等方式对重点单元、重点部门进行专项检查。四是强化问责机制。将服务工作纳入党建综合考评,与年度评先评优挂钩。主体责任落实不到位的,综合运用监督执纪“四种形态”,给予约谈、督办直至行政纪律处分处理。
  一个提升:截至9月底,盐城分公司日均投诉量比去年同期下降23%;投诉率同比下降24.2%;服务满意率排名上升明显。
  (孟青青)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有