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勇当区域领先的排头兵——高邮分公司高质量发展记略
2020-9-14 15:31:25
    
  近年来,中国电信高邮分公司认真贯彻省公司战略部署,结合实际加快转型创新,企业改革发展取得可喜成绩。近三年,高邮分公司连续夺得全区县级分公司KPI考评第一,先后获得江苏省文明单位、省公司先进基层党组织、全省市场经营先进县分公司等荣誉称号。
  这些成绩是如何取得的?带着这些疑问,笔者一行到高邮分公司采访。高邮分公司总经理窦启平总结道:坚持党建统领、文化引领和目标提领,同心共筑梦想、同向凝聚共识、同行铸就辉煌,坚持一张蓝图绘到底,久久为功,分公司才有了今天的收获。
  
               党建统领:同心共筑梦想

  高邮分公司以党建为统领深入实施“3+1+1”重点工程,以“政委在支局”挂钩结对、“支部建在连上”携手共赢、党建联盟党群结对、党建带团建、建立授发“红黄旗”机制等工程为抓手,充分发挥党委领导作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
  “政委”挂钩助发展,齐心协力共提升。分公司持续开展“政委在支局”活动,组织基层党支部书记、部门负责人和优秀党员骨干等26名“政委”挂钩基层支局,明确工作职责、制度、奖惩办法。在职责方面,“政委”要定期与支局一线员工进行思想交流,协调解决支局生产生活方面的问题。在制度方面,“政委”每月到支局工作不少两次,每次不少于半天,落实“开展一次调研”等五项规定动作,督查指导支局日常工作。在奖惩方面,以支局收入完成率为依据进行考评,“政委”和挂钩支局同步授发“红黄旗”,考评结果与“政委”月度绩效挂钩。通过“政委在支局”活动,2019年分公司26个支局中有16个支局的经营业绩在扬州分公司排名前30%以内。
  战斗堡垒提士气,支部建在最前沿。分公司持续开展党委委员挂钩、支部书记和全体党员担任指战员的“支部建在连上”携手共赢活动。将分公司划分为五大“战区”,每个“战区”涵盖3到4个支局,下设若干战队。党委委员全程参与,各党支部书记担任战区“司令”,全体党员参加战队的每场营销活动。今年上半年,“支部建在连上”携手共赢活动已组织开展25场营销活动,累计出动750支战队、近1500人次参加,完成积分68万余分。
  党建翼联激活力,借力资源谋共赢。分公司5个党支部结盟了6家党建翼联。他们以“党建翼联”为载体,开展一系列共建共享、优势互补的党建活动,密切了与客户的联系,促进了生产经营与党建工作的深度融合。销售部党支部与高邮市经信委第三党支部建立党建翼联,实现多家企业破壁,签约“云上高邮”等重点项目。政企党支部与水投集团党支部建立党建翼联,成功签约该集团党建云项目。
  
               文化引领:同向凝聚共识

  高邮分公司着力打造独特的团队文化,对内文化强氛围,对外文化树形象。
  窦启平介绍,分公司的对内文化以市场为导向,着力打造区域领先优势。区域领先包括三方面,即上级满意、员工和谐的追求目标,激情工作、快乐生活的工作方式,细节决定成败、优秀源于习惯的工作作风。
  目标指明奋斗方向。追求目标之一是任务完成让上级满意、队伍稳定让员工和谐,二是最终实现企业受尊重、员工有尊严。工作方式诠释奋斗方法。干事有激情,汇集“千军万马”、不怕“千辛万苦”、走进“千家万户”、说好“千言万语”。工作有节奏,步调统一听指挥、工作推进有章法,既不积极冒进、也不踌躇不前。工作作风提供奋斗保障。分公司要求内部实行精细化管理,注重细节、立足专业和科学量化。分公司以问题为导向,强化内外部对标,找短板、强弱项。在内部协调方面,重点以前后端协调会和支局片会为抓手,打破“部门墙”“专业墙”。认真抓好内部流程、制度的制定,做到以制度管人、以流程管事。
  面对激烈的市场环境,高邮分公司的市场竞争策略包括星星之火可以燎原、百花齐放春满园、钉钉子精神等三个方面。“星星之火可以燎原”倡导员工对市场要敏感、支撑反应要快。对市场敏感体现在对竞争敏感、对策略敏感和对合作伙伴敏感。全体员工对竞争敏感要做到了解市场、了解友商动态;对策略敏感要关注营销策略的实际效果,加强研究思考;对合作伙伴敏感则要加强与他们的沟通,打造共赢生态圈。支撑反应要快就是分公司内部面对面高效协同解决实际问题。“一花独放不是春,百花齐放春满园”提倡是勠力同心的合作精神,集思广益,众人拾柴火焰高。同时,分公司内部实行多线联动、责任分解、压力共担。“钉钉子精神”要求所有干部员工以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,久久为功,持之以恒。

               目标提领:同行铸就辉煌

  目标提领的核心是“步步领先、处处领先”。步步领先要求掌握好企业发展的节奏,在每个节点都保持领先,勇夺第一;处处领先就是在分公司内部的各个专业、各个条线保持领先,实现百花齐放。
  迎难而上,破解难题勇夺第一。近年来,高邮分公司抓住物联网业务发展机遇,在公交站台、快递云柜等领域实现突破,在云、大数据等方面积极打造标杆项目,新兴业务占收比逐年提升。同时,面对经营工作中遇到的难题,即使暂时无法完全解决,分公司也通过各种努力另辟蹊径。譬如,加快门店拓展和盘活进度,强化自有队伍建设,目前海潮路中心厅已开设二店,自6月初起二店每月发展积分超万分,下一步还将开设三店,实现城区全覆盖。
  乘风破浪,奋勇向前保持领先。无论是抢抓业务旺季开展精准促销,还是围绕净积分、天翼、宽带等核心业务实施阶段推进,分公司都做到把握节奏,抓住机遇,实现发展突破,始终保持领先。今年上半年,分公司智能宽带发展在全区排名第一并遥遥领先,得益于在以套餐产品为中心到以客户需求为中心的转变、从通信需求到生活需求的转变中,做到宣传有的放矢、智能终端演示吸引眼球、派单等规定动作完成到位。分公司组织开展智能宽带专项营销活动,将智宽完成率与支局绩效挂钩,奖罚分明;建立所有门店、装维人员当月智能礼包破零制度,对未破零门店、装维人员进行定点帮扶;以客户为中心,分析客户需求,针对不同类型的客户,推荐不同的智能产品,从话术准备,带产品上门到错时服务,开展集中学习,共同提升。
  久久为功,持续发力赋能提升。2019年3月,分公司启动久久为功课题攻坚项目,旨在通过对选定课题持之以恒的研究,定措施,抓过程,在特定工作中做出特色亮点。首批攻坚课题包括五级承包、泛渠道运营、感动服务、政厅协同、小业务规模发展等。专业部门对所有支局进行评估,鼓励支局挑战自身弱项,每个支局选择其中一项课题攻坚,通过项目的实施,实现自我提升,为其他支局做出标杆,进而复制推广。久久为功课题攻坚项目导向问题、导向过程,在卸甲支局试点泛渠道训练营,探寻协同营销模式,提炼出四项关键点在其他条件支局复制推广,此后所有支局泛渠道人员两两PK活动常态化开展,截至目前,分公司行销人员达30人、社会监督宣传员276人,助力积分突破37万分。
  党建统领凝聚人心、文化引领营造氛围、目标引领明确方向,为高邮分公司高质量发展按下了“快进键”。下一步,分公司将继续深化“三领”“三同”,保持扬州分公司区县单元领先地位,持续为高质量发展注入新动能。
  (宰学莲 严玉娟 陈晨)
 
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