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不忘初心 不负韶华——记建湖分公司渠道运营中心王成
2020-5-26 8:32:00
    
  提起王成,中国电信建湖分公司从领导到员工,凡和他接触过的人都一致认同他这人“拼”!不管是工作,还是学习,都有着一股拼劲。2012年从南京邮电大学毕业后,他一面兢兢业业,积极工作,从新手迅速成长为能独挡一面的部门主管,一面严谨求实,刻苦学习,在提升专业素养的同时考取南京邮电大学在职研究生,实现又一次跨越。
                勤勉奉献,脚踏实地
  2012年8月入职以来,王成先后担任支撑经理、城市支局副支局长、支局长、部门副经理、农村支局支局长,现任建湖分公司渠道运营中心经理。从支撑经理,一步步成长为独挡一面的小CEO、部门主管,8年来,他工作上一直积极勤奋、认真负责。在担任冈东支局长期间,正逢乡镇因修建高铁而大面积拆迁,当时支局农村用户依旧大量使用固定电话,如果不及时采取措施,那么拆迁过后这部分用户将会全部流失。面对困境,王成带领支局员工,深入拆迁一线,走访、登记用户需求,搜集一线资料,回来之后立即与各个村部沟通,到村民家上门走访,成功地通过C+固等业务,办理了400多部天翼,并将这些用户的ARPU值提升了9元/户,成功化解了这次“固话流失危机”。
               求真务实,厚积薄发
  在担任城西支局副支局长期间,王成主要负责支局区域内社区店前端运营工作,他带领团队,坚持定期分析梳理社区店运营情况,针对短板对社区店进行培训,改进短板、提升产能。当年,城西支局月度新增天翼数和终端销量分别提升28%和36%,天翼新增市场份额由原来的21%提升至28%。在渠道中心担任副经理期间,王成主要负责县城社区店及全县三类门店等运营工作,在省市公司组织开展的关于社区店“百片大战,千片燎原”以及“千片大战、千片争锋”等活动中,建湖分公司均取得优良成绩。2018年底,他到上冈支局担任支局长,在他的带领下,支局工作蒸蒸日上,在2018-2019跨年活动中获得建湖分公司一等奖。
               提升自我,关注服务
  长期以来身处营销前沿,王成深知服务工作的重要性。无论是发展新客户、维系老客户还是面对客户投诉,他都把“用心服务”放在第一位。担任支局长期间,王成给自己定下一个“规矩”,每周必须至少有三天和装维人员一起登门拜访客户,了解客户的需求,实实在在地为客户解决问题。再讲究的用户遇到王局,也情不自禁的坚起大拇指,赞声“服”!提高服务质量首先要提升自己的服务本领,王成在繁忙的工作之余,利用空隙时间坚持学习提高自己的专业素养,先后获得了电信营销业务员中级、高级证书、支局长岗位证书。
  自工作以来,王成不论身在哪个岗位,始终做到干一行、爱一行、专一行,始终牢记党员身份,严格要求自己,不忘初心,不负韶华,勤恳踏实,乐于奉献。“念念不忘,必有回响”,他的坚持赢得了同事、领导的一致赞扬,多次获得县公司先进个人、“生产能手”、建湖县委优秀共产党员等荣誉称号。
  (纪娟)
 
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