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视困难为常规,以付出为快乐——记张家港分公司客户经理韩硕
2020-5-18 17:00:29
    
  韩硕,中国电信张家港分公司乐余商客支局客户经理。这是韩硕在客户经理岗位上的第三年。黑框眼镜,方正的脸,总是面带笑容的韩硕给人以一种乐观开朗的形象。谈及促成的几个项目大单,他有点不好意思地笑了一笑:“其实我也没做什么,是大家共同的努力。”今年初,韩硕被评为张家港分公司优秀行客承包人。
  去年10月,由中国村社发展促进会、江苏省农业农村厅主办的第十九届全国“村长”论坛在张家港市永联村举办,有来自全国各地1000多名“村长”参加会议。永钢作为这次村长论坛的承办方,对此次会议十分重视。早在9月初,支局长陶红卫和韩硕了解到这个项目情况后,开始着手跟进,和后端一起配合成立了三个工作保障小组,各小组统一指挥协调。为了确保会议的顺利开展,韩硕和小组成员们一起进行现场的预演,以专线接入,有线、无线全覆盖,确保现场网络的流畅稳定。预设到时候可能的突发状况,工作小组制定现场应急保障方案和现场保障人员联络表,确保一旦出现意外问题,第一时间找到解决方案,找到支撑人员。在论坛讨论开始的前三天,各小组也是在现场反复进行调试,力求尽善尽美。
  考虑到这么多人员的居住问题,韩硕敏锐发掘到其中的商机,在得知到永钢有自建宾馆以接待来宾的计划后,韩硕以统一配备ETV的方案第一时间切入,向客户展示ETV三合一的优势,突出方便、简单、快捷、资费合理的特点,得到客户的充分认可。
  论坛正式开始后,韩硕放弃节假日的休息,全程参与保障工作的第一线。考虑到千余人的现场通信,分局向无线中心寻求支撑,应急通信车到达现场,实时掌握设备状态和各项任务执行情况。
  对于这个论坛项目,韩硕表现得十分谦虚:“我只是一个沟通调节的桥梁作用,主要还是后端支撑人员的付出。”
  当谈及工作中的困难,韩硕依旧是带着笑意的模样。他表示一个项目的促成从来不是结果上看起来的那么一帆风顺。有时候,付出的努力并不一定会看得到回报,尤其是大项目,很难在短期内就看到利益回收的可能。
  在NB-IoT智能水表产品推出后,韩硕了解到某企业能源项目改造的计划,觉得智能水表和这个企业的适配性很强。作为占地大、人员多的制造业,手工抄表的工作量极大,既耗费人力,又浪费时间。智能水表集合抄表、远程控制、计费、充值等多元化的功能于一体,能有效优化客户信息管理,提高企业经济效益。韩硕向客户介绍了智能水表的功能,客户表示出兴趣后,韩硕又提出给客户试用,客户欣然接受。然而,接下来客户却没有再表达出要批量采购的意向。在这段沉寂期,韩硕没有放弃,保持关注,持续跟进。一年后,客户终于决定批量采购更换旧水表。
  乐余商客支局支局长范向毅评价说:“韩硕沟通能力好,执行力强,在团队中发挥了重要作用。”韩硕自评自己最大的特质是乐观,他用了“想得开”这个词。他说自己是个“想得开”的人——保持热情,积极寻找突破。最近,面对业务发展的压力,韩硕经常要加班到深夜,分析客户,制定方案,反思失败的原因,计划明天的方向。“困难总是存在的,但解决方法总归比困难多。”韩硕说。在困难面前,他一直在努力保持一颗平常心,积极应对。
  习近平总书记在纪念五四运动100周年的大会上说,青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量。韩硕在用行动践行一个新时代电信人的职责,做好每一件小事、完成每一个任务、履行每一项职责,视困难为常规,以付出为快乐。
  (顾玥)
 
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