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侠骨柔情的“智慧+”女神——记兴化分公司数字政府创新中心李洁婷
2020-5-18 16:56:30
    
  江苏省通信建设项目评标专家、江苏省政府采购评审专家、互联网+信息化E级人才、ICT二级专家,这些头衔一一加冕,你想到了谁?是西装领带侃侃而谈的有为青年,还是格子衫黑框眼镜的技术大神?都不是!而是肤白貌美大长腿的女神,她就是中国电信兴化分公司数字政府创新中心负责人李洁婷,一位侠骨柔情的智慧女神。
               侠:遇竞争硬核切入
  谈到带领团队签约的第一个大单,李洁婷仍然很兴奋,她说这是一场硬仗,也是她印象最深、最有成就感的一个项目——兴化市全民健康信息平台。客户是友商的忠实“粉丝”,运营商、业内TOP厂商虎视眈眈,竞争异常激烈。困难重重,如此不利的竞争环境,但李洁婷没有打退堂鼓,因为这是赢得客户信任的一个重要契机,也是即将推进智慧城市布局的重要一步,没有等来的辉煌只有拼来的精彩,迎难而上。
  刚刚接触DICT又遇到这样的大项目,李洁婷千头万绪,但她不服输不放弃。那段时间经常下班之后还在办公室恶补业务知识,前几年的成功案例被她看了遍,不懂就看;分公司前辈的电话被她打了个遍,不懂就问。如何打破僵局、切入竞争她逐渐有了思路。“要想签约,就要先成为客户的信息化顾问”,李洁婷在心中始终坚持这样的信念,于是她几乎每天都去拜访客户,邮校毕业又在政企客户支撑中心担任网络维护经理,她凭借自己过硬的专业素养,和客户分享技术知识,帮助客户解决网络使用疑问,一步步赢得客户的信任。同时项目方案紧锣密鼓地制作,在不断和客户的沟通中完善技术方案。招标前的时间,李洁婷带领团队以公司为家,揣摩确认客户的真实需求,一点点修改订正标书,几乎不眠不休的一个多星期,瘦了整整6斤,身材本就纤细的她看着更加的瘦弱了。
  逢山开路遇水架桥,抢时间赶进度,经过大半年的客户关系破冰、技术保障升级,寻找优质厂商合作等硬核操作,一场看似毫无胜券的战争打赢了!签约只是开始,技术团队入驻卫健委以后,她也几乎“住”在了里面。最终,市政府将该项目列入了2018年全市卫生计生重点工作任务,为打造智慧城市赢得了医卫行业的主导权和话语权。
              柔:伴客户温暖同行
  2019年,兴化市教育局为了更好地保障中高考等重要考试,决定升级考场设备。前期,李洁婷已多次带领团队和客户共同探讨在智慧教育政策的指引下,对如何运用现代信息化技术促进教育改革和发展,通过项目展示、实地考察、资料解读等多种途径,让客户对智慧教育有了更具象的认知。淘汰老旧电脑已经是板上钉钉的事情,但到底是采购台式机还是进行一次彻底的革新,客户也进入了两难的选择。
  现实的困难让客户踌躇不定,推进智慧教育的深化进入了瓶颈,李洁婷一边安抚客户,一边加班加点将客户的担忧和困难一条条地整理出来,她马不停蹄地奔赴省、市公司寻找解决办法。“服务器万一崩溃,所有云桌面都无法使用?”——采用IDV分布式布置,保障每台电脑独立运行,打消客户顾虑。“本地没有规模使用云桌面的单位?”——李洁婷赶紧联系其他区县同事,带着客户一起去实地考察,现场体验云桌面的使用感。南京、泰州、兴化、李洁婷一直在来回,客户的问题指向哪,她就去哪。水滴石穿,她以水的柔韧解决了一个个难题,600台云桌面成功交付使用。
  她回忆起那段时光时说:“智慧+,对我们电信来说是新领域,对客户来说更是。他们的担忧和困难完全可以理解,作为智慧+的推动者,客户的困难的就是我们的困难,我们有责任陪同客户共学习、解难题。”
  变则通,通则强。自2000年入职以来,李洁婷实现了一次又一次的自我突破,完成从后端的技术人员向一线服务人员的出色转变。担任新兴业务中心主任后,她带领团队完成的大大小小的项目不胜其数,现在她再一次响应政企改革的号召,从新兴业务中心走向数字政府创新中心负责人的岗位,她说:“为其痛苦,才有欢乐。只有保持思想的活跃,紧跟企业改革的脚步,才能和企业一样,正青春!”
  (陈小萌)
 
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