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与子同袍——南通分公司信息化服务助力抗疫
2020-2-13 14:40:59
    
  在全国各地打响抗击新冠肺炎疫情时期,中国电信南通分公司快速响应企事业单位有序复工的要求,磨好“戈矛”等信息化服务产品,发挥“防疫”助攻优势,与客户同仇敌忾,共克时艰,共抗疫情。
                   一
  2月9日,邱捷、张亚伟等在南通市政务服务大厅加急协调部署“红外线温感智能监测系统”,这个系统通过非接触式可成像观测,检测速度快,准确度高,能在第一时间发现异常体温患者,有效减少交叉感染风险,是一种安全、快速、高效的体温监测方式。此类服务产品在通大附院等人群密集场所应用后,取得很好的效果和社会反响,形成了口碑效应。经过向南通政务中心推荐,得到积极回应。分公司快速响应组建专项团队,在确保施工人员防护安全前提下,调配物资,迅速施工完毕,在政务服务大厅构筑起一道抵御病毒侵袭的坚实防线,保障了市政务中心防控疫情工作。
  启东市政务服务大厅为减少人员聚集,阻断疫情传播,暂停窗口办理服务,向启东分公司采购“红外线温感智能监测系统”,近期将开放服务,与疫情抗击到底。
  疫情爆发后,一线医院人力和物力资源有限,很难快速应付复杂病情。早在大年三十,南通分公司即为市第三人民医院安装了远程视频会诊系统,该系统可以与“战疫”前线的专家连线,实现“面对面”的高清救治指导。2月10日,江苏省卫健委领导借助分公司提供的云视频系统,与南通市防疫定点医院一线医务工作者和患者通话,向辛勤奋战的医护人员致以崇高的敬意和亲切的慰问,并鼓励患者树立战胜病魔的信心。基于无线网络的云视频系统,前期支撑了远程问诊,这次支撑病房隔离区和远程会议室沟通。此类“戈矛”还可实现基层医院与国内、外专家的远程视讯连接,让诊断更加高效。
                  二
  抗击疫情期间,南通分公司发挥新兴业务技术优势,推出多项远程服务,助力疫情防控。“天翼云会议、企业云盘、翼填报”等免费信息化服务支撑企事业单位员工轻松实现远程办公。近日来,陆续收到开通申请,其中“云会议”有十多家企事业单位开通。
  “翼填报”服务让信息上报更为便捷、数据分析更为直观、数据统计不易出错,得到客户高度认可。随着企业复工在即,通州、如东等区县下辖各街道需搜集外地返回人员的疫情信息。办公人手有限、关注者分散,难以保证信息收集的全面性。急需一套多功能的填报系统线上自主收集统计。分公司提供了翼填报专业版服务,针对不同人群设计不同的表单,发放至各社区。
  分公司自疫情初始就第一时间与政府对接,为本地负责疫情指挥调度工作小组成员及抗疫医护人员开放免停机服务,包括手机、家庭宽带、政企专线等,全力保障防疫相关人员的通信畅通,根据一线人员实际需求及时提供相关服务,最大程度地方便大家进行信息沟通。
  “企业云盘”服务提供线上办公的条件,最多可供200人在线远程办公,多人在线编辑,有文件多端同步、灵活权限设置功能,某些单位甚至给多个部门开通了企业云盘。
  某银行南通分行员工在疫情期间无法正常到单位上班,但是疫情布防及开门红业务急需部署推进。客户分管科技的主管尝试使用多个网络会议系统后仍感觉效果不理想,最后向电信公司求援。分公司推荐使用天翼云视频会议系统,客户使用后,反映效果很好,认为迅速有效地解决了他们的困难。
                  三
  市区某旅游公司由于武汉疫情的影响,变更或退订酒店和旅行团等业务增多,带宽需求突然激增。专线宽带要求高,另一方面,公司员工数量众多,要在家办公,带宽有新需求。南通分公司客户经理在第一时间了解到客户的需求,紧急对接技术人员网络操作维护中心,组成了电信商务技术线上服务团队。经商定统一了扩容及保障方案,两条线路紧急扩容至500M,新增64个IP地址,应对武汉疫情采取紧急提速措施。双方技术人员线上密切互动对接,解决技术细节问题,确保提速成功和IP网络兼容。在确定方案后,内部发起特殊审批,特事特办,以最快的速度,达成了客户的需求。电信技术团队为客户提供7×24小时在线保障,及时解决了各类突发情况,确保专线安全运行。在抗击疫情的战斗中,与客户携手打造了满意的服务品牌。
  疫情加快蔓延,要打赢这场防疫抗疫攻坚战,加大宣传获取百姓协作配合是关键。海门市正余镇因镇、村干部力量有限,且缺乏宣传手段,无法在这关键时期做到挨家挨户宣传,也没有有效的工具能将政府的强音迅速传达到每个村民组员。海门分公司适时推荐智慧广播系统,利用信息化手段帮助他们解决燃眉之急。分公司经过多方努力,2月7日晚购买到一部分设备,2月8日,经过6个小时的紧张施工,正余镇主要路口、菜场、小区门口等8处地方完成了安装并开始试用。正余镇领导用这个接地气、连民心的智慧广播系统,传递“抗疫”的最强音。下一步,更多镇拟将“智慧广播系统”延伸到各村民小组,真正实现“村村响”。
  诚如那首类似“请战书”的《诗经•秦风•无衣》所唱:
  岂曰无衣?与子同袍。王于兴师,修我戈矛。
  岂曰无衣,中国电信南通分公司的信息化服务之矛,为您备好。
   (顾斌斌)
 
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