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我与企业共成长
2020-1-22 11:10:32
    

  2019年,中国电信泰州分公司新入职81名员工,是历年新入职员工数量最多的一年。他们如同一只只朝气蓬勃的雏鹰,经过“普洱茶计划”中“晒青”“筛制”的培养和熏陶,羽翼渐丰,朝着更大的天空,振翅翱翔。
  1月17日,泰州分公司组织新员工新春座谈会。会上,大家侃侃而谈,总结过去,畅享未来。入职半年来,他们都有哪些收获?职场道路上,他们对2020年又有哪些期许?近期,笔者采访了其中的三名代表,让我们来听一听他们的成长历程。
                    一
  郑泽军,工作于大客户局,担任客户经理岗位。
  孙:听说在新员工新春座谈会上你给2019年的自己总结了3个关键词?
  郑:是的。第一个是“融合”。一方面,从校园学生的角色过度到单位、职场人,不断嵌入工作技能,实现了身份的融合;另一方面,这半年,从大客户局借调到DICT中心,参与“健康泰州”项目,融合了客情关系、项目的建设与运营,可以说是政企专业条线不同角色之间的融合。
  孙:第二个关键词呢?
  郑:第二个是“合力”。2019年,我参与了支局的营销活动,与部门同事之间形成了很好的合力;同时,在服务客户的过程中,与无线维护中心和网络操作维护中心等部门开展沟通协调,学到了很多;另外,在DICT中心,与项目的合作伙伴共同解决了客户在“泰康云”“基卫云”平台和App上的业务需求。
  孙:在“健康泰州”项目里,你具体负责哪些事情?
  郑:一方面,在项目推进的过程中,挖掘存在的潜在商机,并做好对接;另一方面,与项目的实施单位,如二、三级医院以及基层乡镇卫生院,对接他们在项目实施中需要配置的硬件和软件专业要求,共同提升项目的标准化。
  孙:作为一名新员工,你能将客户经理与项目经理两种角色进行不同切换,说明你这半年的岗位经历很充实。那第三个关键词呢?
  郑:“力扛”,就是要扛责任,有压力有担当才会有动力有作为。这半年,我和小伙伴们放弃了节假日,牵头制定作战计划,主动参与到校园秋促迎新现场服务;利用周末时间,在政企客户的现场营销活动中独挡一面。
  孙:能说一说2019年让你印象最深刻的一次现场营销服务活动吗?
  郑:记得有次参加某单位管培生的营销服务,两家运营商都进驻了现场。我们充分准备好应对方案,提前1个多小时到达,精心布置,优化服务,最终办理了100多部天翼,完美地超越了竞争对手。
  孙:对于2020年,你是如何谋划的?
  郑:2020年,要突破自己,打破局限性思维,树立包含基础业务、新兴业务在内的全市场意识;另外,要提高自身服务的主动性、优质性和高效性,针对不同客户做到个性化服务。
                     二
  蔡云松,工作于网络操作维护中心,担任客户网络维护工程师岗位。
  孙:近期海陵区局的“雪亮工程”项目中标成功了,你肯定又要忙起了吧?
  蔡:是的。2019年入职后,我参与了高港和高新区局的“雪亮工程”,每天要为6000多个监控摄像头作运行报表,查看是否在线。对新装的900多个摄像头出现的障碍,分类做好前障、电障、光障等分析,帮助综维人员核查原因。
  孙:座谈会上,你说“简单的事情重复做,就会成为行家”,为什么会有这样的想法呢?
  蔡:在这个项目中,我和另外一个同事要对400多个新装的监控设备逐个配置数据,不存在很高深的技术难题,但这件工作比较繁琐;同时已经配置好的数据还会存在退单的情况,这就要求工作中要有耐心。
  孙:在去年下半年完成的交警大队四级网项目中,听同事说,你们付出很多。
  蔡:还好。这个项目从8月份开始,大概到10月底结束。整个项目我付出最多的是业务割接,这也是我们为客户提供的增值服务。客户的业务数据在旧的交换机上,只能根据实际情况进行割接,很多时候只能在中午和周末割接。另外,市面上光端机最大的传输距离是120公里,有的县里点位距离达到了150公里,就需要在中心机房设立汇聚点。这当中,需要我们、交警大队、交警前端点、县中心机房等四方共同做好协调。
  孙:这半年的工作,感觉你成长挺快的。
  蔡:刚入职的时候,往往不知从何下手,害怕犯错误,每一个工作都需要导师帮忙确认;现在,我对网络拓扑结构有了了解,可以独立判断组网方式,这样就能分析出主要的障碍原因,这也是这两个项目给我的帮助。
  孙:与我们分享一下2020年的打算吧。
  蔡:新的一年,希望能扎根岗位,每一项工作都能游刃有余,不会再像以前那样有本领恐慌。
                    三
  严界文,工作于接入维护中心,担任现场维护管理工程师岗位。
  孙:在新员工座谈会上,你说2019年参与了几个智能创新项目,具体有哪些呢?
  严:一个是智能井盖。传统的井盖很多人都能随意打开,存在“盗穿”风险;同时,干线巡护工作比较辛苦,依靠人防,效率不高。后来与我的导师朱网山一起,在井盖上装上物联网技术,通过技术提高干线维护的工作效率,大大提升了线路的安全性。不到半年的时间,全区已经有125个智能井盖。
  孙:从无到有,你是如何推广这个项目的呢?
  严:一方面,我从功能用途、系统设计等进行着手,包括界面、板块、信息等,加大与物联网公司的对接力度;另一方面,逐一查看首批试点现场,组织安装。那会儿我刚入职,很多都不懂,做得确实比较辛苦。
  孙:那另外一个呢?
  严:是智能门锁。传统的方式是给综维代管人员配置一把对应的钥匙,当需要打开光交箱时,再找他们拿,既消耗人力,也浪费时间,维护成本也比较高。智能门锁是指在每个门锁上安装NB模块,通过配置账号,就能高效地实现光交箱智能管理。首先,我前后花了3个星期学习系统,再对区县综维、装维、工程施工等人员开展培训推广,过程中了解到很多人担心门锁里物联网模块的电池用完后得不到维护,我便与厂家加强沟通,给大家提供了一些备用设备。
  孙:我知道你们部门还有一个重要工作就是干线光缆的割接,入职以来你参与过吗?
  严:这半年,我参与了10次割接。前两次是现场学习观察,从第三次开始参与。每一次割接都是晚上12点以后,大家都比较辛苦。我主要做了四个方面的工作:一是现场查勘,确认割接需求;二是获取割接干线上的业务信息,不能因为割接影响用户使用我们的业务;三是工程队布放光缆时,我要测试是否畅通;四是提交割接报告,准备开展割接。通过这半年的工作,我感觉工作上要注重闭环,还要加强学习,因为很多都是以前没有接触过的。
  孙:新的一年,对自己有什么新的期望吗?
  严:希望能独立地承担一些。除了干线维护外,我想参与尝试部门的其他工作,如本地网工程建设和线路维护,这样可以全面提升自己的能力。
  (孙伟)
 
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