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天道酬勤——记徐州分公司优秀共产党员程莉
2019-12-18 14:44:23
    


  10年的时间,弹指一挥间,却足以让一个青涩的学生成长为一个责任心强、业务能力突出的农村支局长,这得益于程莉主动发挥共产党员的先锋模范作用,时时以身作则勤奋工作,处处努力学习不断创新,团队屡获大单,支局收入连年攀升,2019年度被评为中国电信徐州分公司优秀共产党员。
  2016年怀揣对农村市场发展的满腔热情,凭借娴熟的业务水平,程莉成功竞聘沛县分公司收入规模最大的农村支局——矿区支局,对于这位“新手”来说,既是重担也是挑战。她秉持“工作是干出来”理念,积极投身一线,了解各门店的运营情况,熟悉周边环境,充分发挥在销售部及业务支撑中心多年的工作经验,制定支局团队内部薪酬考核办法,对代理商酬金进行分析指导,对营业员的业务能力进行测试培训。在内部管理上,她始终坚持公平、公正、公开,定期召开内部会议,对装维人员进行指导,理清工作思路,找准阶段工作目标,奖优罚劣,带好团队,凝聚力量,进一步提高全员工作效率、工作质量以及服务水平。
  在一线工作,程莉从没有把自己定位成“管理”,干的是最苦最累的活,“做销售本来就应该是这个样子”是她嘴边的一句话。在支局工作的三年多时间里,她基本上没有休息过,周末加班更是家常便饭。在日常营销活动中,将目标客户按网格分配到对应的门店,她亲力亲为;以店包片,安排门店经理召集营业员统一培训话术,制定外呼目标,她每天调度跟进;每周的铸铅活动,她和团队群策群力,制定有针对性的现场活动,联合10000号外呼,门店线下接应的办法,努力提升人流转化率。“共产党员就要吃苦在前”、“喊破嗓子,不如做出样子”,这是她的工作信条。通过坚持不懈的努力,她在多项领域中获得了不错的成绩,包括电信业务员高级认证、数据信息服务机务员四级、以及计算机、英语等级考试,多次获得分公司优秀员工称号。
  对于一个年收入700多万的支局来说,仅仅依靠公众市场远远完不成收入目标,于是她便将目标转向了政企市场。她屡次实施政企大单破壁、新兴业务签约,为支局带来了收入。但直面一线,经常遇到很多问题,正吃着饭,突然接到电话电线杆倒了,搁下筷子就带着线务员直奔现场;周末,难得带孩子逛个商场,一通电话告急,专线出了问题,摞下家人就直奔支局等等,很多时候突发事件千头万绪,需要上下协调,但程莉总能很耐心地跟客户沟通,圆满处理解决。她说,我们的服务理念是用户至上,我们一线人员如果不能提供优质的服务,不能为民服务解难题,就愧对于红色电信的企业称号。在处理问题的过程中,积累了很多实战经验,使小程在逐渐进步和成长。问及今后的打算,她说要进一步加强学习,严于律己,时刻牢记党的教导,继续加倍努力,提高思想政治觉悟和业务技能水平,为成长成一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力奋斗。
  走过春华,迎来秋实,2019收官在即,程莉说她会以饱满的热情,带好团队、不断创新,聚焦5G,积极推进业务高质量发展,冲刺目标任务完成。功崇惟志,业广惟勤,期待这位年轻的支局长在2020年会有更好的成绩。
  (鹿韦韦)
 
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