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不落的旗帜——记靖江分公司退休职工张网林
2019-11-22 9:23:24
    

  张网林,历任靖江公所邮电支局话务员、支局长。自1970年2月参加通信工作以来,他的名字就和大大小小的荣誉证书连在了一起。在40多年的工作中,无论是在技术岗位还是管理岗位,他始终全身心投入到电信事业的发展中,他真诚做人、用心做事,以人格魅力,赢得了客户和领导同事的普遍好评。
                  一个心系客户的人
  基层一线是业务最繁杂琐碎、最需要花时间深耕的地方。1979年上任公所支局长后,张网林每两个月就会挨村挨户一一走访,公所镇上各个行政村落都留下了他坚实的足迹。他不做任何笔记,但哪家需要提供怎样的服务,他全都记在脑子里,不会忘也不曾乱。当他了解到四圩村有个常年在外的青年想给家中孤单的老人装部电话时,他立即带领员工上门安装,考虑到老人行走不便,从那以后这家的话费单就由局里专人负责按月送上门。
  村杆线架设期间,他身先士卒,一身工作服,与施工人员一起到田间村头竖杆拉线,忙得不亦乐乎。遇有村民不理解、不配合,他逐户耐心说服动员,晓之以理、动之以情,推进工作进程的同时也赢得了群众的满意。1994年,公所支局率先建成了全市首个电话村。农话放装的同时,张网林随时关注老百姓的需要。秋季是农村庄稼收获季节,农户们白天忙于抢收,无暇顾及电话费的缴纳,这个时期电话费总是出现欠费现象。面对这种情况,他及时推出“早开门、晚打烊”的人性化举措,便于早出晚归的农忙客户缴费和办理业务。
  在当地政府和企业客户的眼中,张网林也是一个服务周到、值得信赖的人,“有问题就找张网林”早已成为大家的共识。哪家的通信设备出问题,哪里的通信线路出故障了,他都坚持亲自带队上门抢修。
  人心一真,金石可镂。张网林长期的真诚服务赢得了当地镇政府和群众的高度认可,他也连年被镇政府表彰为“先进工作者”。
                  一个正身率下的人
  “要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不为的,自己首先不为。”无论是日常工作还是业务完成量,张网林始终走在员工队伍的前列。
  支局管理30余载,他坚持每天提前30分钟上班,最后一个离开。逢年过节,为了让其他员工有更多机会与家人共享天伦之乐,他总是热情地顶岗上班;每逢员工生病住院,家属病重或红白喜事,他都亲自登门看望;下班后,他经常和员工拉拉家常,谈谈知心话,以此了解员工实际困难并帮助解决。支局里,家在农村的员工大都有责任田,为此,他亲自组织参与支农突击队,帮助抢收抢种,员工们深受感动,他们有的主动延长工作时间,有的自觉推迟公休,有的把事假条塞在口袋里仍坚持上班。
  加强支局民主管理,增强透明度,也是他的一贯做法。无论是承包目标、日常管理,还是奖金考核、评优评先,都坚持召开民主会议。支局从未发生过因奖金分配或其他利益分配不公而争得面红耳赤的事情。支局员工反映,跟着张局长干事,气顺劲足,心情舒畅。他没有疾言厉色的说教、居高临下的责问,更多的是和风细雨的疏导、娓娓道来的谈心。
  凭着这样的真心和坦诚,张网林带出了一支敬业爱岗、乐于奉献,拉得出、打得响的战斗集体。在这个温暖的大家庭中,先后涌现出受市、县局表彰的“服务标兵”“服务明星”“操作能手”“最佳员工”等一个个先进个人。
一                  个舍小家为大家的人
  生活如同跷跷板,难免顾此失彼。一心扑在工作上的张网林时常难以顾及家人。多少次下班后,他深夜仍在办公室记录工作日志;多少个星期天,他忘了带儿子游玩的承诺而为客户服务;多少次节假日,他因加班而缺席原本其乐融融的家宴……对已逝的母亲,他更是怀有深深的歉意。
  那是邮电大楼施工的紧张阶段,许多繁琐、紧急的事全凑到一起,周边群众需要协调、夜晚浇筑需要巡查……正是忙得不可开交的时候,传来了不幸的消息,张网林的母亲癌症晚期进入病危状态。与此同时,患有支气管炎的父亲需要他照料,而妻子身体一向不好,儿子还要忙着考大学……面对如此的家庭困顿,他强忍着内心的焦灼,白天照样笑对每一位客户,妥善安排好局里的工作;晚上整夜坐在母亲的病床前,想给她老人家一丝慰藉,尽到做儿子的一片孝心。
  作为儿子,他没能给父母全心全意的照顾;作为丈夫,他没能给妻子更多的陪伴;作为父亲,他没能给孩子更多的疼爱。但是作为生产一线的基层干部,他以忘我的坚守诠释了一名电信人的责任与担当。
  张网林深爱着电信事业,40多年的工作中,他以身作则、兢兢业业,竭诚服务,先后赢得“泰州市劳动模范”“江苏省邮电系统标杆支局长”“江苏省电信行业十大标兵”“江苏省劳动模范”“中国电信集团服务明星”等荣誉称号。他用几十年如一日的坚持,高扬起一面不落的先锋旗帜,引领和召唤着一批又一批电信人传承劳模精神,为推动电信事业高质量发展而努力奋斗!
(王兰)
 
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