我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年12月11日 星期三
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【声音
维护战线上的排头兵——访常州分公司钟楼综合维护班班长姚俊琪
2019-11-6 10:38:48
    
            
  姚俊琪,在中国电信常州分公司线路维护一线默默奋战了26个年头,如今,作为维护班长,他带领班组成员全力推进现场综合化维护,积极创建班组标准化,激发团队活力,有效提升维护质量水平。前不久,他被集团评为现场综合化维护优秀班组长,他的团队获得现场综合化维护标杆班组。
  记:你也可谓是咱们分公司维护战线上的一名老兵了,请具体谈谈你的工作经历。
  姚:我是1993年学校毕业进电信的,一直在线路维护一线工作,目前负责钟楼现场综合维护网格管理,网格中团队成员共有60人,四分之三为外包员工,主要负责钟楼区局范围内本地网光电缆线路、无线及有线设备维护工作。
  记:掐指算来,你在维护上干了26年,这期间经历了电信大发展历程,你个人是如何顺应维护的发展转型的?
  姚:最大的变化是网络从电网变成了光网、维护方式从自维变成了代维,我抱着持续学习的态度,拓展提升自身能力,主动去迎接转型,乐于承接示范工作,从转变维护服务工作方式、优化维护人员组织入手,顺应转型发展的需要。
  记:维护工作很繁琐也很辛苦,维护历程中让你感到记忆深刻的事件应该很多吧。
  姚:是啊,这么多年来有很多难忘的维护经历,如97资源的上线、铜缆时期的水灾、BRT线路迁移、退网退铜、示范区建设等等。每次遇到大的事件或项目,我和同事们都全力投入,大家都付出了很多辛苦和汗水,也很有成就感。
  记:随着集约化程度越来越高,维护的综合化已成为趋势。作为常州分公司钟楼综合维护班长,请谈谈在推进综合化维护方面所做的工作和经验吧。
  姚:在业务工作上,秉持“大处着眼,小处入手”,注重细节,以“人员、材料、工作量三做实”为抓手,以异常分析为切入点,颗粒度到人,推进精确化管理,深入开展光缆网维护集约化运营,提高现场维护能力和作业效率。一是考虑人员年龄、能力的差异,用其所长。将专业能力强的放在综合支撑岗,现场经验丰富,善于沟通协调的嵌入片区。二是实施条块管理,综合支撑岗负责条线管理,主要针对专项工作(如强基固本)和重点工作(如巡检),一抓到底,专人责任制;片区管控负责划块区域现场管理,抓具体落实,督促代维队伍按质按量完成各类维护任务。三是推行集中办公,将片区施工队伍,尤其是队伍的管理人员、主业人员集中一个大院办公,零距离沟通,增进了解,上传下达更畅通,及时布置工作,解决问题。四是重视基础管理,如障碍日报、例会制度、案例分析等。同时细化质量分析,薄弱指标分析到人,改进办法传达到人。
  记:能分享下你们标准化班组创建中的一些好的经验吗?
  姚:标准化班组的创建,离不开主业与代维的协作,更需要各级管理人员和一线人员的努力,制定流程和制度相对简单,要达到集团公司的标准不易,一些系统衡量标准都是新提出的要求,因此创建的过程也是重塑生产流程、提升管理技能的过程,根据53条达标标准,我们逐一对照,找出不足,制定改进方案,让所有成员明白自己的责任并为此努力。
  记:维护工作是必须直面客户打交道的,你是如何看待维护与服务的关系?
  姚:如今用户对电信行业的服务要求越来越高,社会对电信设施的规范要求也在逐步严格,作为一名维护人员,我们坚守“维护就是服务”的理念,把维护工作做好就是服务好。
  记:安全是头等大事,平时你是如何抓好安全生产的?
  姚:安全生产,责任重大。我始终坚持“预防为主、安全第一”的方针,认真落实各项安全生产措施,强化安全生产管理。将落实安全生产工作作为日常管理工作的重点来抓。对内抓队伍建设,教育宣贯与检查相结合,发现问题,立即整改,坚决将安全隐患消除在萌芽状态。对外主动介入,如在市政建设和其他部门协作方面,不但与市政施工单位协调好现场线路的保护工作,同时也从规划、设计、施工等多方面参与,有力保障了通信安全。
  记:这次你们班组获得现场综合化维护标杆班,你个人获得现场综合化维护优秀班组长,这是对你个人及你们班组的充分肯定,面对荣誉有何感想?
  姚:这些离不开各级领导的支持,也是外包协作单位及综合维护团队集体努力取得的,既是对我们前期工作的肯定,同时也是对以后工作提出的要求。在工作上,我们还有不足,今后秉持奋进的态度,继续努力吧。
  记:团队的成功,离不开出色的管理。还想请你谈谈团队管理方面有何秘籍。
  姚:我一向重视团队的力量,实际上我对员工的需求,远大于他们对我的需求,所以团队的价值是来自于员工做了些什么,而不是我个人做了些什么。在本次创建标准化班组过程中,在日常管理中,始终关注提升团队凝聚力。在美化工作区、交流区等硬件环境的同时,把综合业务的学习和工作实践融合在一起,致力于打造一支职业素养强、业务能力强的团队。面对主业维护从业人员年龄偏大的现状,合理安排,条块结合,用人所长,充分挖掘自有员工潜力,长期坚持开展各类培训,编制多项业务培训资料,保证了维护工作的良性发展。生活中,注重有效沟通,定期开展各种形式的文化活动,成功营造了团结互助、争先创优的工作氛围。
  记:最后请你谈谈对综合化维护的下步思考。
  姚:“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”,综合化维护还在起步阶段,作为一名通信基层维护工作者,我深知后面的路还很长,事务繁杂。我们将立足实际,不断强化支撑力度,夯实线路维护基础,紧密围绕“强基固本”等专项工作,在资源管理工作和长效维护上下功夫,有效融合线路、有线、无线三专业,切实提高维护能力。为打造“学习型、创新型、精确管理型”班组而勤奋耕耘,不断探索。
     (记者 黄文馨)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有