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2019年12月11日 星期三
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党员志愿“微”服务 岗位建功先锋行——泰州分公司推进党员志愿服务工作侧记
2019-11-6 10:36:43
    
 

  当前,志愿服务组织是汇聚社会资源、传递社会关爱、弘扬社会正气的重要载体,是形成向上向善、诚信互助社会风尚的重要力量。“奉献、友爱、互助、进步”,跟社会主义核心价值观高度契合。另一方面,党的根本宗旨是全心全意为人民服务,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,是党员干部应有的精神情操、品格修养和理想追求,积极加入志愿服务组织,热心参与志愿服务事业,广大党员既责无旁贷、当仁不让,也是践行宗旨、理念的应有实际行动。党的宗旨、信仰决定了广大党员干部要做志愿服务精神的践行者。
  近年来,中国电信泰州分公司致力从三个层面(共产党员志愿服务先锋队、共产党员志愿服务示范岗和共产党员志愿服务奉献星)来推进党员志愿服务工作,让我们从真实的案例中来感受他们是如何通过志愿“微”服务来发挥先锋模范作用的。
         共产党员志愿服务先锋队,培养热心服务建功一线的“实干之星”
  有这样一组照片,拍摄时间是2019年3月21日晚上,地点在盐城市响水县:
  3 月21 日下午2 时许,响水县化工园区突发苯爆炸事故,巨大的爆炸冲击波造成周边电力供应中断、通信设施受损、通信线路阻断、基站退服,通信不畅严重影响应急救援。
  面对突发险情,中通服网盈集团公司紧急进行了抢险救灾部署,迅速启动应急预案,盐城分公司迅速投入了抢险救灾。晚上10时16分,泰州分公司也接到了支援命令,网盈公司党支部的党员志愿者们迅速行动,抽调20 多名无线、设备、线路等技术骨干,调配6 辆抢险工程车,装配通信抢修防毒面具30套,在30分钟时间内集合完毕,迅速赶赴事故救援现场,晚上12点30分,志愿者们抵达响水事故通信障碍现场,加入到集团公司抢修队伍之中。党员突击队马不停蹄地投入到周边通信基站、机房的维修、维护中。
  这就是由中国电信泰州分公司网盈党支部党员志愿者们组成的“共产党员先锋突击队”。突击队党员发扬吃苦在前的奉献精神,负责重大生产经营任务、突发事件、重大灾情险情等通信保障工作,始终把夯实网络基础、提升网络服务质量和客户感知作为自己崇高的使命。突击队由基层一线党员志愿者及业务骨干组成,他们在急难险重工作中始终冲锋在前:2016年6月,参加盐城阜宁、射阳遭遇龙卷风、冰雹特大灾害应急救援,突击抢修恢复500多个通信基站;2016年7月,参加无锡遭遇台风特大暴雨灾害应急救援,对通信基站进行紧急排洪;同月,参加中博信息技术研究院受暴雨影响内涝成灾的应急救援工作;2017年,出色完成十九大通信保障任务,突击应急抢修500余起(其中夜间应急通信抢修196起)。2018年1月3日,突袭而来的强降风雪使泰州出现通信灾情,不少地区通信线路遭到破坏,通信中断。灾情发生后,“突击队”成员第一时间奔赴现场指挥和督导光缆抢修,大家冒着风雪,克服一切困难、想方设法恢复通信畅通。在无情的暴风雨面前,他们用自己的实际行动,为保障通信“生命线”的畅通,毅然奉献着自己的满腔热血,在恶劣的天气中,大家众志成城,勇战风雪,用责任与坚守织就着一张张通信“防护网”。
  在泰州分公司,大家都知道,网盈公司党支部是一支铁军,面对事故灾难,通服人敢于担当、艰苦拼搏,在最危险的时刻,网盈党支部的党员、干部冲在最前列,用行动证明了网盈通服铁军能打硬仗、敢打硬仗、善打赢硬仗,充分彰显了电信网盈人的铁军风采。
        共产党员志愿服务示范岗,打造守土有责爱岗敬业的“服务之星”
  接下来让我们走近另一个志愿者群体:智慧家庭工程师,来看看共产党员志愿服务示范岗是如何创建的。
  他们是服务用户的贴心人,是解决问题的技术专家;风雨中,他们砥砺前行;烈日下,他们流汗坚守。他们有一个共同的名字:智慧家庭工程师。他们肩负“阳光,科技,微笑,靠谱,自豪”的新时代电信服务理念。“阳光”,不仅仅指外表,更在于精神气质,希望把更多的阳光带给用户、带给同事、带给家人。“科技”,是指成为服务上的行家里手,具备很高的科技感,说内行话,做专业事。“微笑”,是指在工作中充满微笑。“靠谱”,是指通过每个人的服务为用户解决问题,赢得用户信任。“自豪”,是指大家靠努力为电信喝彩,电信更以大家为荣。
  围绕这一服务理念,他们群起奋勇,以优秀的服务,积极投入到生产当中,涌现出一批平凡岗位的先锋。其中,兴化分公司中堡支局智慧家庭工程师吴勇就是其中一员,在日常工作中,他秉承“用户至上,用心服务”理念,客户随叫随到,默默奉献。
  2019年3月20日晚上近10时,吴勇的手机铃音急促响起,显示为外地的陌生号码。他眉头一皱,难道是诈骗电话?但出于职业道德和工作规范,他按下了接听键,原来是兴化中堡的一位电信用户,因人在外地,家中父亲身体不好,卧病在床,保姆又请假了,拨打家里的电话一直无人接听而非常担心,想请他去家中帮忙看下。吴勇看了下墙上的挂钟,指针已在9时51分上,窗外的雨还在哗哗地下着。他没有犹豫,马上在雨声和摩托车的轰鸣中往用户家中驰去。20多分钟,到了用户家门口,发现屋内灯亮着,敲门后,里面传来苍老的声音:“这么晚,是谁呀?”“我姓吴,是电信公司的,您在外地的女儿打电话给我,说家里电话无人接,我来帮您查看下的。”老人回答:“哦,是吴师傅啊,不好意思啊,我不能下来开门,钥匙在门口的垫布下,你看看。”吴勇找到钥匙开门进了房间。提起电话,没有声音,经过仔细检查,发现是电话机的二线绳子坏了,更换后,电话通了。他立即联系了用户的女儿,报个平安。老人激动得连声道谢,还要付费给吴勇,吴勇拒绝了:“这是我们应该做的,不收费。我先走了。”
  这只是像吴勇一样的智慧家庭工程师工作中的平常一幕,他们总是这样以诚挚的服务情怀,置身于自己热衷的电信事业,在服务过程中切实做到用心服务,以诚待人。
  同样作为共产党员志愿服务示范岗,让我们走近第三个志愿者群体:网络建设党支部。
  2019年5月12日,由中共泰州市委网信办主办、中国电信泰州分公司承办的市首届全民健走公益行活动暨网络文化季启动仪式在天德湖公园举办。为承办好此次活动,泰州分公司不仅组成员工方阵参加全程活动,并且安排了志愿者现场服务,发挥网络优势,利用最新的5G技术,做好现场通信保障工作,同时依托自身天翼商务云直播平台,将高清、实时、互动的活动内容进行现场直播。据统计,近6万人通过直播平台观看了活动盛况。
  网络建设党支部多年来努力打造一支过硬的网络建设与支撑队伍,以建设网络强国为指引,努力建设高品质通信网络。2018年在全体成员的共同努力下,完成宽带规模升级部署,实现千兆引领、百兆全覆盖的普遍服务,对泰州地区电信业务的提速降费进行了实质性支撑,有力推动了智慧泰州的建设。2018年网络建设党支部被评为江苏公司先进基层党组织。
  牛品牵头全区无线网络建设,两年共建成4G站点1300多个,工程进度及网络质量均列全省前茅,2019年,他积极学习5G技术,组织开展全区的5G培训及预规划工作,配合完成分公司组织的5G展车路演活动,牵头率先开通了泰州第一个5G基站。他也是一名党员志愿者,在全市多项重大活动的通信保障现场,都活跃着他和他的同伴们的身影:今年4月6日,第十一届中国泰州水城水乡国际旅游节、第十四届中国湿地生态旅游节暨2019姜堰溱潼会船节在十里溱湖盛大开幕,牛品和他的党员志愿者同伴们负责对会船节开幕式仪式现场进行通信保障。由于时间紧、场地条件有限,他和团队成员克服现场布置的各种困难,用最短的时间在开幕式场地东西两侧分别安装了5G基站,为了保证第二天的直播质量,在当天的凌晨两点便来到现场,与直播团队共同调测,在天亮前成功进行了5G天翼云商务直播的测试和演练,从而成功地将开幕式盛况通过5G网络进行了直播,让不在现场的用户也能如临其境,据统计,当天有超过150万人通过点击直播平台观看开幕式盛况,这次直播获得了游客及用户的一致称赞。
  就是他们,网络建设党支部的党员志愿者们,近年来先后完成了兴化菜花旅游节、泰州医药博览会、泰州市两会、泰州电信科学技术大会、溱湖会船节、5G中国行泰州站展车巡演、省工业互联网泰兴行、天德湖全民健走公益行活动、泰州市庆祝新中国成立70周年系列活动等全市及电信内部的重大活动通信保障任务。
         共产党员志愿服务奉献星,集结扶危济困播洒爱心的“奉献之星”
  在泰州分公司,不仅有党员志愿者群体在行动,也有党员志愿者个人在践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
  徐健今年58岁,是泰州分公司下辖泰兴分公司的一名党员。2017年10月,他和哥哥曾跟随一批扬州的志愿者去了一次西藏墨脱县,开展帮扶活动。当时,他们捐助的两个学校就在一个悬崖底下。那里几乎无路可走,手机连信号都没有。抵达后,他们就冲着山谷往下喊,(事先联系好等在下面的)五个孩子从悬崖下四肢并用地爬了上来,然后志愿者们把所有援助物资的包装拆了,换成编织袋装好,再由孩子们放在背篓里背下山崖。看着孩子们远去的身影,当时他们的眼泪就流了下来。那一次回来后,徐健的心就留在了西藏,留在了藏族孩子们的身上。2018年10月17日,“徐健两次赴藏捐冬衣,他还在当地设立物资中转站,方便继续送温暖”的事迹被泰州晚报整版报道,他“情暖西藏,心系墨脱,精准扶贫”的爱心行动获得市民广泛赞誉。
  2018年10月30日,泰兴分公司党员志愿者杨克非在泰州市人民医院捐献造血干细胞,捐献的干细胞上午立即被送往北京,去拯救另一个生命。泰兴市人民政府此前举行了杨克非捐献造血干细胞欢送仪式,高度赞扬了杨克非捐献造血干细胞的义举,并给杨克非颁发了“泰兴市优秀志愿者”荣誉证书。
  在2018年底泰州分公司的年终评选表彰大会上,徐健和杨克非被评为分公司年度“最美志愿者”。2019年5月17日世界电信和信息社会日之际,徐健又被泰州市通信行业协会评为“最美通信人”。
  这些都是泰州分公司广大党员志愿者的缩影。泰州分公司2007年成立党员义工服务站,制度化、常态化、长效化地开展各项学雷锋、党员义工志愿者活动;2015年12月,根据中国电信集团公司要求,志愿者服务队伍注册名称统一为“爱有天翼志愿服务队”。之后,分公司持续优化和改进志愿服务形式,体系化、常态化、品牌化开展多样性的党员义工联盟志愿服务活动。如每年组织义务献血活动,面向社会开展助老、助弱、助残、助学、助贫、救灾、文明交通引导、网络文明传播等各种社会公益活动,走进养老院开展关爱老人慰问活动,走进社区开展“读书启迪智慧,阅读伴我成长”少儿赠书活动,与社区共同开展“粽叶飘香过端午,幸福和谐邻里情”迎端午活动,走进老年大学活动中心,开展“智能生活•关爱无限”党员志愿者服务主题活动,走上街头参与“创建全国文明城 支部党员做表率”交通值勤志愿者活动,参加全市“百团千村万企大走访大落实”活动等等。“爱有天翼”志愿者服务队既是对内支撑一线敢当突击先锋的排头兵,又是对外服务群众勇担社会责任的主力军,变“小爱”为“大爱”,分公司将履行社会责任融入企业日常生产经营和管理活动中,全面提高企业党建和精神文明建设水平,促进社会和谐发展。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,也充分体现出泰州分公司广大党员的初心所在。
  不忘初心,砥砺前行,党员志愿者永远在路上!
    (何晶)
 
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