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紧盯薄弱环节
2019-10-29 15:55:43
    
  某公司领导下基层,发现支局洗手间存在问题,立即要求相关部门限期整改。然而期限将至,这个问题依然存在,没有改变的迹象。领导再次联系相关部门,抓紧落实,限期考核。经过领导的“紧盯”,问题解决了。
  在实际工作中,常常有这样的现象,发现问题容易,解决问题不易。尽管人们常说“要为问题找办法,不为问题找理由”,可是说得再多,问题依然存在。因此,常听有些管理者慨叹:这个问题不紧盯,就解决不了。也有一线人员抱怨:这个问题找出了,迟迟没见下文。那么找准问题存在的薄弱环节,击中肯綮,紧盯不放,至少在当下的许多场景中,是解题的“战狼”行动。
  紧盯薄弱环节,需要坚定为民立场,深化用心服务。把在薄弱环节产生的问题纳入为民办实事之中,坚持问题导向、目标导向、效果导向。薄弱环节中往往有隐患或有突出的难点、疑点、痛点,它们直接或间接地牵制了工作步伐,反映出管理支撑的不力或漏洞,影响了管理者的威信和执行者的感知。所以,如果不紧盯,就等于隔靴搔痒、放任自流。
  紧盯薄弱环节,既要分清主次和轻重缓急,又要聚焦重点问题,集中优势力量攻坚克难。建立长效机制,一事一策,分类施策。对待员工抵触的举措以及经常产生分歧的内容,一定分析、再分析,沟通、再沟通,将问题逐步理顺,个个击破。将复杂的关系简明化,将密集的环节简捷化,尽可能地化解不良情绪,让机制顺利落地,让举措畅快实施。
  紧盯薄弱环节,要善于设计多渠道,倾听民声。有的单位为应付上级检查,弄出几个无关痛痒的“问题”,表示已经自查过了。这些标本式的“问题”,群众或司空见惯,或不太清楚。因此,发现薄弱环节,需要从一线来,到一线去;从群众中来,到群众中去,通过开办客户端、微信、邮箱等意见建议征集和反馈的渠道,让真正的问题浮出水面、无处可躲。
  “紧盯”是为了“消除”。消除薄弱环节,必须以解放思想、务实创新为钥匙,去打开埋藏在员工心里的一把把“锁”;通过员工的体验感、满意度、获得感,来验证问题有无消除或消除的效果。谁都说,老虎都有打盹的时候。紧盯问题,貌似费时费力,但只要“老虎”多多睁眼,方法总比问题多,没有过不去的坎儿,每一把锁总会对应一把钥匙。
  随着时间推移,“紧盯”若能促使自己养成一种“不必紧盯”的良好工作习惯,就需要从现在起,从我做起,力戒形式主义,以细心、耐心、巧心、恒心、齐心,补齐短板,从整改方案到全面实施,打破部门壁垒和利益固化的藩篱,全局一盘棋,发挥出“紧盯”的最大成效。
  (周晓慷)
 
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