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中国电信江苏公司主办
2019年12月11日 星期三
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初心如磬 使命在肩——扬州分公司创建中央企业先进集体侧记
2019-10-28 15:37:08
    



  近年来,中国电信扬州分公司坚持党建统领,凝聚奋进力量,有效促进了信息化在各行各业的广泛应用,推动了地方经济社会发展,为助力扬州进入中国智慧城市和城市信息化全国“双十强”行列做出了突出贡献。与此同时,分公司基础业务和新兴业务实现了协调发展,收入份额和发展质态在全省保持领先,企业年度综合考评连续五年在全省名列前茅,分公司荣获全国质量管理小组活动优秀企业、中国电信集团有限公司先进基层党组织、江苏省文明单位、中国电信江苏公司规模发展先锋金奖等称号。2019年9月21日,中央企业先进集体和劳动模范表彰大会在人民大会堂举行,扬州分公司喜获中央企业先进集体称号。
                党建指引明方向
  长期以来,扬州分公司党委认真贯彻落实中央和上级公司全面从严治党会议精神,将全面从严治党的要求贯穿到企业改革发展的全过程,全面推进党委主体责任、党委书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”的有效落地。分公司党委根据“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,全面开展“不忘初心,牢记使命”主题教育,全力推动扬州电信高质量发展走在前列。一方面,分公司党委按照可定义、可量化、可操作、可考核、可追究的“五可”工作法,分四大类十九个子项,全面量化推进标准化支部建设,层层压实党建工作主体责任。另一方面,分公司党委在抓好标准化党支部建设的同时,进一步丰富党的活动载体,创新党的活动方式,全面拓展 “党建联盟”,先后建成36个“党建联盟”,促进前后、上下、左右、内外党组织间的党员联学、资源联享、服务联动,全体党员在通信建设、重要保障、节日营销、校园迎新、志愿服务等活动中冲锋在前,积极发挥作用,有效提升基层党组织的战斗力,也促进了党建工作与企业改革发展的深度融合。
  日常工作中,扬州分公司积极倡导“激情、创新、务实、担当”的企业精神,注重营造风清气正的政治生态,培育积极健康的政治文化。分公司党委提出了强化危机意识、目标意识、行动意识、支撑服务意识、担当意识等五个意识,扎实推进巡察整改、收入保障、服务提升、做强支局、固本强基等五项工程,在推进三化转型、完成三大任务、实现三大目标中统筹抓好党风廉政建设、安全生产、网络信息安全、节能减排、环境保护、和谐劳动关系等各项工作,推动企业高质量、可持续发展。
                 网络建设惠城乡
  网络是发展的基石。近年来,扬州分公司落实网络强国建设要求,全面加快信息基础设施建设,按照高速、移动、安全、泛在的要求,推动电信基础网络演进升级,打通经济发展的信息大动脉。近三年,分公司重点打造宽带、移动、物联网三张精品网络,支撑4G、VoLTE、NB-IoT 业务发展,带动扬州信息消费130多亿元,促进了“宽带中国”和“互联网+”战略在扬州的快速实施。
  特别是2017年,扬州市建成全光接入本地网,实现城市和农村光纤到户全覆盖,彻底消除城乡数字鸿沟,为扬州城乡广大人民提供“1000兆引领、200M主流、100M普及”的宽带接入能力。伴随高品质全光网络的建成,扬州分公司力推提速降费,惠及百姓民生,力求为城乡百姓提供更快捷、更智能、更精彩的综合智能信息服务。扬州电信宽带客户的平均网速由2015年改造初期的22.8M提升到2019年的120M,5 年间平均速率增长逾5倍。与此同时,流量户均单价逐年递减,每G流量资费5年间平均下降97.5 %。扬州分公司还针对广大企业进行专项提速降费,有力推动了实体经济发展。对此,中国电建路桥公司扬州分公司总经理曹向阳有切身感受,他认为,“扬州电信近年来为我们提供了通信一揽子解决方案,帮助企业提升信息化应用水平。电信网络质量稳定,服务响应及时,速度持续提升,不但为公司拓展市场提供了方便,而且促进了企业降本增效!”
                 智慧应用乐共享
  互联网改变世界。近年来,扬州分公司以“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念为指引,超前捕捉互联网发展的机遇,利用自身的网络和人才优势,以智慧政府、智慧产业、智慧民生等智慧应用为切入点,不断加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化步伐,积极推进新型智慧城市和“云上扬州”建设进程,立足扬州,服务世界,惠及百姓,智启未来。扬州市软件和信息服务业每年保持50%以上的增幅,扬州先后被评为中国智慧城市领军城市、国家智慧城市技术和标准试点示范市。
  智慧政务方面,扬州分公司加快推进“云上扬州”,努力建设好政府协同办公平台,加快实施12345政务服务热线云、人大政协“两会云”、重大项目视频监控云、智慧城管等信息化系统,全力支持构建服务型政府。
  智慧产业方面,扬州分公司坚持创新驱动,主动担当作为,高起点规划建设中国扬州云计算中心、中国电信江北数据中心(仪征园区),创新提升了数据承载能力,为科技企业提供专线、云计算、大数据、物联网等一揽子信息化服务,助力打造充满活力的新兴科创名城。扬州分公司配合政府部门推进新型智慧城市建设,积极组织招引阿里巴巴、百度、京东、爱奇艺、网宿等30多家国内一线知名互联网企业落户扬州,为促进扬州互联网产业发展奠定了根基。扬州分公司还积极推进“两化融合”试点项目,加快实体经济转型发展。面向扬州大中型企业,提供个性化的信息化解决方案,从供应链、生产制造、企业运营、销售服务等方面提供综合智能信息服务。面向中小微企业,构建“e企云”应用服务平台,持续创新推进“企业上云”,共同探索基于云技术的新业务、新服务、新生态,助力扬州三产服务业和中小企业快速发展。近年来,扬州电信开展 “云商机挖掘”、“云安全”、“标准云”、“云桌面”,以及“万企上云”五场专项活动,净增上云企业逾千户,累计发展云主机逾万核,有力配合了地方供给侧改革,推动了企业转型和产业升级。
  智慧民生方面,扬州分公司坚持以人民为中心,打造美丽宜居的公园城市。分公司精心实施 “无线扬州”工程,实现了市区主要街道、旅游景点和公共服务场所免费WiFi全覆盖。与此同时,坚持国际化视野,以智慧景区、智慧酒店、智慧交通、智慧出租、智慧环保为抓手,协力打造独具魅力的国际文化旅游名城,打造服务“吃、住、行、游、购、娱”全产业链的智慧旅游,进一步提升广大市民和游客的民生幸福指数。
                感动服务暖四方
  服务是电信企业永恒的主题。扬州分公司面向公众客户的普遍服务是一个循序渐进、久久为功、逐步提升的过程。2017年3月,扬州分公司正式推出“当当快”服务,面向扬州主城区的光纤宽带及天翼高清客户做出服务承诺,即“当日装、当日修、做不到快赔付”。2018年4月,扬州分公司通过服务能力提升,进一步将“当当快”服务承诺范围扩大至所有农村区域,获得了社会各界的广泛认同。2019年的重点举措是,探索并推广感动服务。扬州分公司党委在基层调研中,发现仪征分公司马集支局装维人员杨洁在实践中创新的“感动服务”极具典型意义。经过一段时期的探索,2019年9月,总结经验,提炼做法,正式推出扬州分公司“感动服务”品牌。通过梳理建立场景、事件、成果“三大库”,持续做好“感动服务”人物的以点扩面。星星之火,可以燎原。在感动服务理念的引领下,扬州分公司服务人员在标准服务、满意服务的基础上,主动跨前一步,在力所能及的范围内、想客户所想,以实际行动解决客户的实际问题,也收获了广大客户积极的反馈、良好的评价,2019年三季度以来,10000号来电和来信表扬数量持续增长,被表扬区域来自东西南北,被表扬岗位从安装维护扩展到营业受理、客户经理、投诉处理等多个岗位,扬州电信客户满意度持续攀升,在全省名列前茅。目前,分公司正加快“感动服务”的总结、复制、推广,持续擦亮服务品牌。
  面向政企客户的重大通信保障服务,扬州分公司近年来圆满完成了市人大政协“两会”、扬马、中高考保障、省运会、省园博会等重大活动保障任务。与此同时,积极为扬州公安消防、社会治理、教育、医疗、交通、金融等相关行业提供大数据服务,用实际行动服务地方经济社会发展,用专业精神赢得广大客户的口碑,受到社会各界广泛肯定,并获得政府部门多项表彰。
  新时代呼唤新担当,新作为实现新跨越。一路走来,扬州分公司栉风沐雨,砥砺前行,奋力投身国企改革发展伟大实践,致力打造区域领先的综合智能信息服务运营商,取得了可喜的业绩。放眼未来,伴随5G、云计算、大数据、人工智能等技术走向成熟,扬州分公司将继续唱响新时代中央企业的奋进之歌,汇聚起创新发展的磅礴力量,在不忘初心中汲取前进力量,在牢记使命中展现更大作为,让人民群众尽情享受智能信息新生活,全力谱写“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”崭新的华章。
    (钱江鸿)
 
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