我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年11月21日 星期四
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【声音
敢为人先 甘为人梯——访江苏公司劳动模范杨正琴
2019-9-6 11:05:20
    


  今年5月,杨正琴捧回中国电信江苏公司劳动模范的奖状,记者就试图采访下这位几年前关注过的优秀员工,如今在成长的道路上又有哪些新进步。再次联系她,跑了几次,到她办公室都没找到本人。无心插柳,在她办公室同事朱海洋、施哲为那儿,了解到了她的一些近况。
                   难不倒的导师
  朱海洋在办公室的座位在杨正琴前面,寻找杨正琴不遇,顺其自然询问朱海洋几句。
  记:能请你谈谈坐在你身后的同事杨正琴吗?
  朱:杨正琴曾是我的师傅。依据分公司“新员工导师制”项目安排,我有幸拜杨正琴为师。杨老师在工作中的待人接物、经验心得、人生态度,都让我深受感染。她专业知识扎实、工作态度端正,不断学习新技术,让我受益匪浅。
  记:她是怎么做的呢?
  朱:杨老师做过很多项目,涉及面广,知识储备量大,业务工作能力突出,发现问题、分析问题能力、解决问题能力卓越。学习中,她结合自己工作经验,总是能指引我从不同的角度去认识问题,鼓励我不断加强网络操作维护各专业、各领域知识的学习,并且不断纠正我的错误,引领我走在正确的方向。
  在杨老师的培训指导下,我围绕网络汇聚核心层开展工作,整治与修正网络资源,处理综合调度系统及集约化平台障碍的工单、处理现场故障以及入网扩容设备验收文档整理等内容。
  记:你们有哪些做法与成效呢?
  朱:例如汇聚核心层设备数据割接制作。要事先安排割接计划,做好割接数据准备,并且在割接时要与现场人员做好配合,以最短的时间割接好,防止业务中断影响用户。在这个过程中,设备上每一条命令都须正确,不能有遗漏或缺失,所以前期的数据准备至关重要。每次数据割接完后,网络资源整治也是必须的。这关系到现场资源的准确,能够快速地定位发生的障碍。
  在障碍发生过程中,她指导我通过处理网络故障,查询各系统情况,认识全区的网络架构、业务流程等知识。从而由面至点,更加深入学习掌握电信的业务知识、设备数据维护以及故障处理流程和方法等。
  记:杨正琴是如何在项目中如何指导你的呢?
  朱:在项目中,杨老师的谆谆教诲让我认识到了态度决定一切,做任何事情都要以饱满的热情、认真的态度去面对,不能敷衍了事。对于工作要有强烈的责任心,不管其他哪个部门的岗位寻求协助,都要认真服务。做工作不是以时间衡量,而是以责任心和完成量来衡量,完成本职工作是责任,遇到求助,我们不能以任何理由来推搪,要敢于负责。
  割接前要做好数据准备,要与现场人员沟通,事先理清端口光纤资源等等,并用表格记录整理;整治与修正网络资源,要与相关负责人进行核实检验,确认后才能修改资源;处理障碍,要及时查找原因,并协调人员予以解决。当然,不懂的知识,要虚心求教,及时找到相应负责人咨询学习,问一次不懂,就再问,一直到懂为止,在实际应用中,加入自己的理解并强化记忆,谦虚善问。
  记:杨正琴还启发了你哪些方面呢?
  朱:通过锤炼,我认识了很多,学习了很多,尤其是处理障碍。通过处理工单,我了解了iTV、网络等所能出现的问题,并且向杨老师学习处理障碍单的方法,为能尽快独当一面解决问题积累了必要的经验和良好的基础。当然导师只是起指导的作用,关键在于自己,遇到问题,不懂就要问,不会就要学,做到不推脱,不懈怠。
                  争当先锋的老杨
  施哲为,与杨正琴年龄相仿,是数据班组的老同事。在他眼里,“老杨”是个永远冲在前面的人。
  记:杨正琴才30岁出头,你们怎么都称呼她“老杨”?
  施:杨正琴是数据班组“老班长”,集团公司确认的C级人才,技术精湛,在部门内几位德高望重的老劳模退休以后,杨正琴成为处理网络故障时最后的把门人,大家都亲切地称呼她“老杨”,一些客户遇到处理网路故障的困难也会来电请电信公司的“老杨”上门。况且,这几年进网络操作维护中心的新员工,几乎都跟在她身后学习过一段时间。
  记:朱海洋是她的门徒之一,还有哪些?
  施:还有戴爱霞、王晟劼等近几年进公司的大学生。新员工往往心高气傲,经过一段时间培训指导就开始佩服“老杨”。王晟劼是其中之一。小伙子敢在总经理面前提问,要怎么努力才能上升到对方的职位。总经理答复他,首先要在当下班组里面达到最优秀,然后再提出新目标,一步一个脚印。后来,他沉下心、踏踏实实跟着杨正琴钻研网络维护技术,发现自己要学习的还有很多。
  记:她真正起到模范带头作用,影响了身边的人。
  施:她是影响和激励了我们一批人,不愧为中国共产党员,她还带头通过强基网、学习强国客户端等平台学习党新规定和要求。她的学习强国客户端积分近9000分。学霸不仅技术好,学习党章党规也一马当先。她带着我们打造精品网络,让团队每个人都成为精品网络工程师。保持踏实、细致、勤勉、苦干的态度,勇挑重担,确保城域网、iTV网络的稳定运行。她和我们聊天时提出,网络是凝固的艺术,每一个业务平台,都要我们建设和雕琢的艺术品。网络的稳定和安全关系众多的客户,我们要当作易碎品那样去珍惜。
  记:不愧为“老杨”。
  施:生姜还是老的辣。年轻人佩服“老杨”。遇到技术难题,杨正琴总是迎难而上,创新突破,把不可能变成可能。遇到疑难的网络故障,她当仁不让冲在前,争当终结者。
                 满脑子追求百分百
  终于,在食堂遇到杨正琴,开启了她的话匣。
  记:在单位你是骨干,你先生在如东任职几年,女儿教育靠你一人承担,忙得过来吗?
  杨:总有些不如人意的地方,达不到100%。如今通信行业员工的压力都不小,你懂的。
  记:去年以来,在你们的努力下,南通分公司光纤网络质量提升明显,在网络质量提升专项活动中,做了哪些事情呢?
  杨:整个行动中,我们及时做好网络扩容,保证了南通城域网以及接入网链路冗余能力充裕可靠,确保网络体验感知领先。团队在业务控制层方面引入多台100G平台MSE,扩容100G平台BRAS上行,40G平台BRAS上行扩容至60G。6台老旧平台SR退出服务。
  记:你近期关注最多的一项维护指标是什么?
  杨:OLT脱网率,就是有效降低光接入网设备脱网率。光接入网设备脱网率指标是衡量光接入网品质的一个客观指标。前期,团队分析光接入网设备脱网告警原因,发现影响光接入网设备脱网的一些主要短板。受OLT单中继上行影响、光缆中继故障、设备退网、设备停电、版本升级等影响。团队依据不同情况制定了改进措施。部署第二管理地址,降低了光接入网设备脱网率。
  我们还同步开展BRAS、汇聚交换机的双路由整治工作,完成设备上行链路调整,BRAS双路由指标提升至100%。DCSW数据中心交换机双路由指标提升至95%,未能提升至100%的原因,主要为少量同管道导致。提升了传统汇聚交换机双路由指标,100%实现了双上行。
  记:总想要百分百,不愧是学霸的思维。
  杨:网络能力提升必须追求完美,才能给客户更好的体验。城域网侧新技术的部署也很重要。近期,分公司配合省公司开展IPv6业务测试,完成了城域网层面IPv6双栈改造工作,南通城域网100%具备拨号用户、专线用户的IPv6接入,100%完成全区手机客户网关的IPv6终端改造。
  记:在提升iTV客户的服务感知方面,你们做了那些事?
  杨:目前,南通iTV承载网络第一平面承载iTV用户占比已提升至83%,完成一二平面融合年度80%的计划;DHCP用户占比由95.780%提升至96.88%;为保证点播业务服务质量,完成两个二平面边缘节点调整接入至一平面的方案制定与实施,缓解了一二平面流量穿透压力。
  为了实现iTV客户业务的精确识别和控制,避免DHCP成为一个影响全局的故障风险点,去年全面推进iTV业务SESSION会话层改造,已100%完成全区设备改造。因为改造及时,去年底DHCP平台故障导致报障的客户减半。未雨绸缪很有必要。近年来支撑客户业务个性化需求方案制定与测试越来越多,如SIP语音中继、境外组播、VPDN语音保护、云专线等。
  记:追求百分百永无止境。
  杨:作为设备及网络维护人员,只有100%努力,深化学习新业务新技术,积极应对IPv6、网络虚拟化带来的挑战,融合CT和IT技能。近期日常网络割接的量较大,间接导致平时创新偏少,后期要注意改进。100%努力,做好网络维护、提质工作,100%支撑业务发展。
  (记者 顾斌斌)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有