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最美当是网盈人——致敬高温天气下的通信战士
2019-8-20 15:54:06
    


  一轮又一轮的高温预警掀开了江苏的“暴热烤箱”模式,且不说在室外作业,哪怕只是平静地走在路上,便足以挥汗如雨。
  然而,即便是在这样灼灼烈日的高温下,仍有一群可爱、可敬的人不畏酷热,坚守岗位。他们或是顶着正午的骄阳,赶去用户家中, 只为客户解决故障;或是起早贪黑,进行装机熔纤,光缆布放,只为保障线路的通畅;或是在室外的摊位上,不厌其烦进行业务解答,只为获得客户满意的笑容……他们看似平凡,默默无闻,全然不顾打湿的衣背和越晒越黑的皮肤;他们并不平凡,因责任而奋斗,因奉献而伟大,他们就是无锡网盈在高温考验下的通信战士。
             吃苦耐劳党员作风,严谨认真网盈精神
  他叫张浩,是无锡网盈惠山分部钱桥班组的一名装维人员,入职之前是一名光荣的消防战士,还参加过天津港的消防战斗。入职后,他秉承了军人吃苦耐劳、勤勤恳恳的作风,通过自己的努力成为了部门的技术骨干,还被评为“中网科优秀党员”。
  一辆电动车,一顶安全帽,一只通信背包,便是他日常的标配。7月25日,又是个艳阳高照的晴天。这不,刚接到班长的装机派单,张浩便立刻扎进38摄氏度的高温里。短短10分钟的车程,汗水便已浸湿了他的衣衫。在了解了客户的基本需求后,张浩信心满满地说:“你们放心吧,包在我身上,过不了多久就能享受到高网速了。”他先对用户家中的线路情况进行了初步勘察,随后便到户外光交箱进行跳纤。经过20分钟的汗流浃背,张浩的黝黑的脸上露出了满意的笑容。他迅速回到了用户家中,熟练地连上光猫,测试网速,速率稳定在100M左右,OK,搞定了。此时,张浩的电话又响起来,原来是上午安装宽带的一对老夫妻又忘记了如何连接WiFi。而这边,用户又希望他能够帮助家里把WiFi覆盖做得无死角。张浩一边在电话这端耐心地安抚老人的情绪,另一方面迅速地勘察了用户家中的情况,快速给出了解决方案。他根据客户的需求推荐了一款性价比较高的AP面板,经过反复调试,终于得到了用户的大拇指:“电信服务就是好!”电话又响起来了,张浩正了正他的安全帽,拎起他的挎包,大步流星地走向下一个战场。
             辛劳奉献数十载,挥洒汗水日夜间
  在无锡网盈滨湖分部的光缆维护班里,有一位自公司成立以来就默默奉献的老员工,他10多年来与无锡网盈风雨同舟,修复了多少障碍,付出了多少汗水,也许只有他自己知道,他就是47岁的杨四绪。
  杨四绪是陕西人,他长得人高马大,满脸胡茬,有着陕西汉子特有的淳朴与豪爽,业内的人都叫他“杨胡子”。虽然看上去是一个粗糙的汉子,但是他对待工作非常认真,也非常有责任感,更有得一身好技能,是一位深受大家尊重的老师傅。他所带的光缆维护班组更是无锡网盈线路保障强大的后盾,哪里管线被挖断了,哪里需要增加布放线路了,只要一个电话,“杨胡子”保证在最短时间内赶到。7月是无锡地区装机的高峰,今年还碰巧遇上了几个小区的光纤改造工程,对线路施工的要求特别高。7月26日早上5点半,“杨胡子”就已带队到某新装机的客户区域进行光纤订单施工。在对人孔井进行通风后,他佩戴双背式保险带熟练地进入井内,进行穿管作业。由于天气炎热,井内温度也高,再加上空气污浊,他工作了一会便要上来透透气。等该路段管线穿好后,他爬出井口时,后背上就像淋了雨一样,随时能拧出水来。一个路段接一个路段,经过3个多小时的管道奋战,他带领组员们布放了200多米的光缆,总算完成了任务。这其实只是他们日常工作的场景之一,这样的例子数不胜数。蓝色工作服,红色安全帽,黄色工具箱,看似耀眼的色彩,尽管形成了一幅鲜艳的画面,却在人来人往的车流中显得那么平凡,默默无闻。
  光缆维护队伍里的其他人常常调侃他:“杨师傅起得比鸡早,睡得比狗晚,太拼了哇。”他却总是不以为然,义正言辞地回道:“一天的时间有限,多争取一点,做多了很有成就感的,你们年轻人不懂的。”
             看得到的是伶牙俐齿,看不到的是挑灯夜战
  在无锡新吴区某机电学校的校园内,中国电信的帐篷下人流如潮。7月15-17日,新一年的校园迎新季拉开了序幕。无锡网盈渠道部同往年一样全员出动,在各大学校搭帐篷、摆摊位,向新生们推荐最合适的套餐、宽带或终端。
  远远地,你就可以听到一个姑娘的声音,对各项套餐和特惠活动了解得十分透彻,讲解得更是逻辑清晰,让人很难不被打动。没错,她,朱文娟,这么一位看起来小小的柔柔弱弱的女生,仿佛跟伶牙俐齿形成了鲜明的对比,反倒让人感到古灵精怪,她是无锡网盈的营销能手。正午的大太阳照耀在帐篷上,遮挡力基本毫无效果,未曾停下来的汗水和未曾干爽过的衣裳,成了在场所有忙前忙后的工作人员的常态。朱文娟也是一样,为了把学生吸引到摊位详细了解,她更是丝毫不顾骄阳,冲出帐篷外为新生拿行李、搬箱子,一趟又一趟……在接送的过程中,她把握着每分每秒,耐心地跟学生们讲解套餐资费,也许有些是徒劳的,但是只要十单里面有一单成功,那也是令人欣慰的事。在中午较为空闲的休息时间,她还自告奋勇地带头到宿舍去扫楼、营销。凭借自己娴熟的业务知识水平,一切从客户角度出发的态度,以及耐心细致的多次讲解,不光做成了业务,也赢得了学生们的信赖。这主要得益于她在办完业务后还会提醒学生们一些注意事项,例如月底开卡最划算,一些不用的功能要及时关闭等等。
  功夫不负有心人,3天时间朱文娟所带的小分队发展了天翼用户36户,超额完成了指标任务,收获满满。送行的家长夸赞她:“小姑娘挺能说的嘛。”她只害羞地笑了笑。但鲜少有人知道,迎新之前,她为了研究新出的套餐活动和营销话术,挑灯夜战了多少个燥热的晚上。
  什么是硬核,什么是敬业,在烈日下与光纤线缆相伴,他们挥洒和付出的不仅仅是汗水,更是一份沉甸甸的责任。汗水凝结成诗,欢笑惠及万家。几迎骄阳,几经暴晒,他们始终扎根在通信一线,捍卫卫信息传递,保障网络畅通,这个夏天,他们最美!
(纪妍 苏颖斐)
 
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