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“好干部”的模样——无锡分公司三位管理者速写
2019-8-7 15:16:12
    
    
  
  “你眼中的好干部是什么样子的?”近来,在中国电信无锡分公司开展的“寻找好干部”活动中,广大员工站在自己的角度,纷纷描绘出“好干部”的多种特征。
  经过员工踊跃参与,“好干部”的标准出台:好干部,不忘初心、牢记使命的带头人,有担当和作为;在各种困难、矛盾、风险面前敢闯敢试,敢抓敢管,敢作敢为;坚持企业与社会共赢,把纪律和规矩挺在前面,坚守底线,不碰红线,做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
  在酷暑难耐的天气,员工们发现:其实好干部不用费劲找,他们就在自己的身边。在笔者走访基层过程中,员工们纷纷推荐心目中的“好干部”,他们的故事一个接着一个,站着听都不觉得累,“好干部”给企业送来清新的好风气。这里先推荐三位“好干部”。
                 奚骁:洞明与稳进
  奚骁是梁溪区局的党支部书记、局长,70后,先后在维护安装中心、客户响应中心、政企支撑中心当负责人,18 年丰富的管理工作经验,锻炼了他务实、沉稳的工作个性,高大的身影始终出现在最一线。
  梁溪区属于无锡老城区,没有重量级企业,诸多中小企业也因市政建设的要求关停并转。在无锡分公司,谁都知道在梁溪区发展电信业务相当不易。奚骁2014年3月从后端部门转职到这里时,几乎从零开始。他认为,心头洞明方能进退得当、有的放矢。他积极依靠员工,发挥党员的先锋示范作用。他主动与各年龄层次的员工谈心谈话,化解疑难,打成一片。
  他率先示范,带领团队攻坚克难、苦干加巧干,取得了优异的业绩。他的区局连续多年圆满并超额完成年度收入预算目标,树立一块在逆境中奋起的区局样板,获得了“江苏公司市场经营先进区局”以及江苏省工人先锋号荣誉称号。
  奚骁还善于通过党建翼联的方式,与社会广泛沟通,深挖行业应用,拉动规模发展。譬如创新信息化民生项目是服务群众的最直接、最便捷且最高效手段。去年以来,奚骁借力区政府建设“智慧梁溪”之际,深挖“智慧政务、智慧城管、智慧社区、智慧商业”四个方面的行业应用内涵,通过与区政府、部委办局多次商洽,体现电信信息服务化优势,完成了南长、北塘老新村改造项目、崇安技防升级项目、人脸识别系统、开放大学信息化项目、智慧民生、智慧城管、全域旅游大数据平台建设项目,完成率144.7%。他充分利用云计算、物联网、大数据等新兴业务,通过“互联网+”模式以信息化系统的方式建立丰富、通畅、快速响应的公众诉求渠道;采用移动化、主动化的信息技术,支撑新型基层组织工作机制运行,此举得到区政府高度认可。
  奚骁的支部在2018年度被江苏公司党委评为“标准化示范支部”。支部以党建促发展,通过党建翼联结对共建工作机制,推动党的基层组织资源共享,优势互补,实现党的建设与企业发展良性互动。他虚心进取,心中有道,坚持初心不动摇,夯实基础,为员工减少失落感、增加获得感。王玥等一批高学历的年轻员工表示:跟奚书记干,压力也能是动力,有韧劲更有后劲。
                  朱娜娜:创新与赋能
  朱娜娜是企业信息化部副主任,优秀党员。年近五旬的她心里始终有个不老的关键词——“创新”,以此全力为一线赋能。
  在一帮年轻的有硕士学位的员工团队中,朱娜娜这个团队首领是最“老牌”的硕士。她经历过通信技术的多种换代与更迭,拥有丰富的技术创新经验。尽管这样,她依然觉得很不够,生怕学习一放松就会落伍。因此,她常和年轻同事分享的一句话是:抓住一切学习机会,就能找到人生奋斗的精确方向。
  作为一个分公司信息化支撑部门的关键负责人,朱娜娜放长视线,透析集团的发展战略,主动围绕支撑企业发展、提升客户和一线感知、提升企业智慧运营水平这个服务目标,加以细分落实,带领团队以“钉钉子”精神,在提升企业信息化工作水平上锲而不舍、忘我努力。
  朱娜娜常说:没有问题就是没有创新,要善于在偶然现象中找出必然的原因。她为了解决窗口月底受理速度问题,多数现场诊断,突破管理框框,果断对标友商,从系统和业务层面分析服务差异,制定电信提升整改方案,即:统一规范新、老台席入网硬件、外设和网速,树立无锡人民路、北大街及江阴、宜兴主厅为示范标杆厅,促进台席百分百整改至达标;制定更为简化的实名制操作要求;围绕拆机专题优化受理规则,通过与集团异步传递方式,持续尝试,终于使拆机校验时长从原来的34秒缩短至5秒,有效缓解月底主厅拆机受理慢问题;制定应急预案,每月坚持开展常规应急演练,重点渠道参与率98.42%,有效提升一线应急处理能力,做到勤演练、提技能,防患未然。通过近一年的攻关,月底受理慢的问题基本解决。现在,所有窗口的系统稳定运营,营业感知大幅提升。
  朱娜娜平日低调谦和,没有专家的架子,却更像知心大姐姐。一线部门的诉求她都竭尽全力去协调、支撑,直到消除难点、疑点、痛点。她对年轻员工说:“多发现问题,解决问题,我们的能力就会较快提高。”她持续推进完成28个小CEO承包课题,锻炼骨干业务和项目能力,练就一支对业务变化敏感、对革新技术专注、对项目管理严谨的创新队伍。他们在拓展能力中,应用精准的数据为经营发展注智,更好地赋能一线。她所在的支部被评为无锡市优秀基层党组织、团队获评江苏省工人先锋号。
                 朱琰华:勤勉与执着
  朱琰华是梁溪南区局党支部书记、局长。她是个常常把区局“指挥部”直接放在一线最前沿的人。熟悉她的人冷不丁会在地铁施工的工棚、社区人流密集的三岔口等处遇到她,不熟悉她的人也因为她在此关心备至的服务而熟悉了她,以至于成为朋友,可以“一传十、十传百”为电信员工推荐业务的朋友。
  朱琰华每天风风火火,似乎是个浑身上下有使不完劲的80后。在老小区密集、商铺密集的梁溪南地区,业务拓展余地非常小,她时常一天10多个小时都扑在工作上,“休息日休息不保证、节假日保证无节假”。2016年初以来,凭着她一股子执着的韧劲,不仅甩掉了业绩落后的帽子,还把区局提升到了分公司年度经营业务全部完成单元的前三位。
  说到经营的诀窍,朱琰华坚持政企破壁、抓新量保存量。她加速推进泛渠道代理的拓展,在网吧、商超等流动人员密集区域,占领第一接触界面,开展天翼的宣传与销售,结合翼支付的福利,提高天翼市场占有率,充分利用破壁政策发展企业的个人用户。对存量政企V网、高值宽带、高价值老套餐客户提前做好全业务、宽带提速或者综合业务协议的续签工作;继续运用好百团破壁经验,建群扩群,充分学习掌握互联网营销手段,加速推进天翼发展。她推出了重点客户每周走访机制,做好商圈、社区店、商超等场景的渠道攻坚拓展,聚焦人流密集区域、弱覆盖片区和友商门店集中区域布局门店,创新开展拓店寻点、引入强商的工作。
  朱琰华积极发展党建翼联的社会单位,主动与企业外党组织的小木桥社区、新江南社区支部签订党建翼联协议,并联合新江南社区、五星村委、融智空间、水车湾社区,开展党建活动;在 “基站谈点”专项活动中啃下金匮大观小区这块“硬骨头”;在“政企破壁”攻坚劳动竞赛中建立突击队,认领并攻克锡山区“中天客运”的业务瓶颈。
  现在,朱琰华和她的区局员工每周走入小区,服务社区居民,走入楼宇、市场,服务周边企业,提供个性化综合解决方案,树立电信的良好口碑,打造出一支充满正能量、弘扬主旋律、争创新业绩的核心党员团队。
  洞明与稳进,创新与赋能,勤勉与执着……成就了无锡分公司员工心目中一个又一个“好干部”。他们在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,牢记使命,奋勇前行。
   (周晓慷)
 
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