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唱响华丽新乐章——南通分公司示范党支部锤炼记
2019-7-11 15:18:19
    
  “七一”前,中国电信南通分公司党委5个基层党支部获评“省级示范化党支部”。近年来,南通分公司党支部按设置规范化、组织生活常态化、教育管理制度化、工作载体多样化、作用发挥显现化的要求加强基层党组织建设,唱响了党建与业务紧密融合发展的华丽乐章。

               “党建翼联”推动一线发展

  周国均是南通分公司企业信息化党支部书记,谈到前期全力以赴组织智慧BSS上线前各项工作而忽略了陪伴今年参加高考的儿子,他的眼眶湿润了。从去年初开始,他几乎每天加班到半夜,逐项完成营业台席内存与网速达标、清理在途工单、迁移和清理验证数据、并行测试数据、应急演练等工作,其中任何一项都容不得马虎。他自豪地介绍,项目组10多人全是共产党员,大家都全身心扑在项目上。花建飞出差20多次,每次出门都要叮嘱年事已高的老岳父,带两个宝宝上学校过马路要当心,宁等三分不抢一秒。马丹丹因花粉柳絮过敏,在南京参加项目的100多天里,整天戴着口罩,还打喷嚏,眼圈红红的,每次看到视频里刚断奶不久的孩子嚷着要妈妈,她的眼圈更加红了。在项目组的共同努力下,智慧BSS项目顺利上线,运营整体平稳,营业员和客户感知良好。他们还承接了提速降费、佣金专项清理、“受理快、感知好、无障碍运行”联合行动等重点任务,每次党员骨干都冲锋在前。
  周国均说:“我们党支部的党建翼联,聚焦内部联盟,支撑一线发展,成效十分明显。”企业信息化党支部分别与崇川区局党支部、港闸区局党支部、省企信党总支第六党支部等结成联盟,携手攻克难题项目。他们创新服务载体,坚持“问题导向”“一线导向”,支部之间党员互动交流,聚焦问题开展攻坚活动。大家发挥IT专业技能,通过大数据平台挖掘目标客户,支撑崇川、港闸区局党支部提升营业受理性能,推进“以店包片,网格承包”;依托OSS系统资源数据,发挥数据价值,用互联网化手段优化支撑资源确认模式,完善OSS系统定位数据,推动装维互联网化,助推平台在生产实践中的深度应用,提高了客户满意度。
  目前,南通分公司“党建翼联”已实现党支部全覆盖,全区党组织缔结联盟86个,其中与外单位联盟67个。分公司党委班子和支部委员通过“直面客户,倾听心声”活动促进服务提升,开展“扑下身子接地气、当好政委参谋长”支撑支局发展主题活动。他们到现场蹲点调研,体验业务、服务流程,查找服务短板及管理问题,第一阶段发现并提出服务改进建议20条,形成典型案例6个。

               “薪火工程”扩展模范影响

  6月26日,南通分公司客调装维党支部的羌宁剑,被推荐公示为“中央企业百名杰出工匠”。近年来,他所在的党支部以实施劳模创新党支部“薪火工程”系列行动为抓手,以先进担纲领衔,鼓励更多人参与创新,培养出了众多技能人才;夯实劳模创新工作室基地作用,面向全区提供智能技术培训,组织精英提供孵化辅导,较好地支撑了智能“上云”等新业务。
  在6月22日落幕的南通市电信行业智慧家庭工程师技能竞赛中,劳模创新党支部实践基地成为智慧家庭工程师的决赛现场。经过选拔,崇川区局的杨飞闯过开通和维系排障比拼环节,从几十名智慧家庭工程师中脱颖而出,获得综合一等奖,劳模创新党支部“薪火工程”再次孕育出新人。通过实施“筑堡垒”行动,党员争创先锋岗,羌宁剑、查伟、时晋苏等人的先进事迹,被广为传颂。党支部书记杜玉梅要求每名党员轮流讲党课,成汉林等原本最怕发言的党员,经过一段时间历练,也能围绕某个专题娓娓道来。
  在“薪火工程”方案中,“筑堡垒”“传精神”“送技术”“献爱心”等行动的内涵不断丰富。6月23日,党支部参与共建社区举办的“南大街商圈好声音红歌赛”,现场演唱歌曲《红旗飘飘》,获得亚军。党支部主动承办共建社区的系列文化活动,每月组织一场活动,包括送温暖、学雷锋、红歌赛等,党员志愿者队伍积极到养老院、福利院开展共建活动,鼓励党员服务社会、奉献爱心。

               “团青互动”培育青年先锋

  南通分公司渠道运营中心党支部的党员人数相对较少,党员分别在营销策划、连锁渠道运营、渠道服务、拓展支撑、终端运营等几个班组发挥带头作用。党支部在每个班组中培养党员、团员骨干,让年轻人扛旗,关键时刻发挥示范作用。
  春节、端午、劳动节等假期是渠道运营中心员工最繁忙的时候,党支部号召党团员带头加班,到商场超市、综合体、展销会等人流密集场地,组织开展外场区域摆摊设点活动。一些年轻党员主动到火车站、汽车站等竞争激烈区域开展嵌入式跟踪服务。团支部书记张骉,多次带着小伙伴在假期里到渠道网点,规范试机交付动作,推动发展取得实效。“七一”前夕,张骉、徐浩等一批青年骨干奔赴渠道网点,制定实体渠道门店宣传VI规范,分渠道规范门店宣传布置,统一标准、统一形象、统一宣传,迎接暑期营销服务高峰。
  门店遇到客户等待时间长的新情况,王晔等一批党员自发聚在一起,商讨优化服务路径。分列场景组织营业员参加多次培训,统一业务受理过程中的实名制规范要求,总结了“一看、二问、三确认”步骤,客户持证办理,人证合一,签约确认拍照留存,跟进分析数据效果,持续改进实名制服务措施。
  渠道运营中心党支部提升窗口受理人员加载微小服务业务的效率,设计差异化的热点业务推荐明白纸,梳理出业务销售话述,提高了营业员的算账销售能力,保证了窗口人员会开口。亮出身法,争做“内训师”,已成为支部年轻党员的潮流。李培培、陈婷婷等人将培训内容融进故事,培训业务时共同回望初心,唤醒初心。团员青年在座谈过程中能把自己摆进去,业务交流不以授课者身份居高临下讲述。支部党课鼓励团员青年旁听,以小载体讲清大道理、小角度阐释大观点、小事例回答大问题的模式,引导青年争做有信念、有纪律、有品行、有作为的电信人。鼓励党团员画像,亮出党团员标尺,做事底线划出来,形象立起来。支部党建活动如同按下“快进键”,跑出了“加速度”,提振了精气神。
  (记者 顾斌斌)
 
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