我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年7月18日 星期四
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【新闻
镇江分公司“知心翼 服务月”带来新体验
2019-7-10 14:54:09
    
  本报讯 (记者 程国玲)爱心服务常相伴、业务办理慢必赔、体验活动有惊喜、服务评优我做主、会员服务有福利、网络寻盲把礼送、知识竞答赢话费,这是中国电信镇江分公司开展“知心翼 服务月”活动为客户带来的服务新体验。
  为铸造品质服务,真情相待客户,从7月1日起,镇江分公司推出此项活动,客户可享受七项“暧心”服务。一是爱心服务常相伴。爱心便民箱内置避暑药品和便民伞,独立休闲吧内由专人冲泡新鲜绿茶为客户解暑,等候区设置沙发座椅、电视、宣传资料、报刊杂志、免费无线网络、移动电源快速充电。二是业务办理慢必赔。客户在参与活动的营业厅内业务办理等候时长超出30分钟,客户获赔10元等值礼品,装维服务承诺当日装、当日修、赔付快,发生超时按装机每户20元、修障每天10元给予赔付。三是体验活动有惊喜。在活动期间,高星级客户报名参与“智慧城市体验馆”的通信史、5G、云计算及物联网应用等体验,可获赠精美礼品。四是会员服务有福利。7月17日开展“会员日”活动,进厅客户可定制孪生号、情侣号、家庭号、纪念号等专属号码,享受手机消毒、贴膜、剪卡等免费服务,联合终端商推出一款热卖机型和一款特价机型供客户购机选择。五是服务评优我做主。通过微信公众号“镇江电信”,由客户评选“知心翼 服务明星”,评优人员划分“营业、装维、客户经理、客服”四个专业序列,参加投票的客户参与抽奖有机会获得话费。六是网络寻盲把礼送。客户通过微信公众号参与“盲点征集”活动,填报盲点位置、障碍现象等信息,征集信息被采用可获赠话费。七是知识竞答赢话费。客户通过微信公众号“镇江电信”参与知识有奖问答,参加竞答的电信客户参与抽奖,有机会赢得话费。
  据新马路营业厅店长蒋芳芳介绍:分公司服务月活动开展以来,窗口营业人员服务主动性、亲和力和办理效率提升较快,9天来已有300多客户在新马路营业厅享受便民服务和爱心服务,500人次参与公众号服务明星评选活动,40多客户参与有奖“盲点征集”,没有发生一起超时赔付事件。
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有