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高邮分公司有奖征集影响客户服务感知的问题和建议
2019-5-16 15:24:35
    
  本报讯 为进一步提升电信客户服务感知,近期,中国电信高邮分公司向员工有奖征集影响客户服务感知方面的问题和建议。
  本次主要征集业务规则、收费项目、内部流程等方面存在的问题及建议。对征集到的问题,根据问题影响客户的数量、范围及严重程度,分为一般问题、重要问题和疑难问题。对员工提交的建议,根据建议的合理性、可行性和影响面,划分为一般建议、中等建议和重要建议。为激励员工积极参与到影响客户服务感知问题和建议的征集活动中,分公司按建议等级,分别给予奖励。
  (通讯员 薛勇)
 
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