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正是一年春意浓,桃红李白皆争荣——靖江分公司“百人大会战”规模营销活动剪影
2019-4-25 16:49:33
    
  

  仲春时节,暖风轻拂、花粉飘香。4月18日至20日,中国电信靖江分公司在正南区域开展“百人大会战”规模营销活动,分属5个纵队65个小组的百余名战斗精英们在为期3天的活动中深入街道商铺、住宅小区逐户挖掘潜在客户、大力发展新客户,他们迎难而进、勇于拼搏,演绎了一幕幕催人奋进的入户营销故事。
                 聊起来,处处皆客户
  俗话说,伸手不打笑脸人,微笑是无声的语言,是开启入户营销有效的敲门砖。自带眯眯笑眼的孤山支局长张平被同事戏称是“老天爷赏饭吃”,素不相识的陌生人初见他,也会平生几分亲近感来。活动中,张平和其他支局长一样,带头奋战在入户一线,第一天下午,他带领的团队就成功受理了5部宽带。张平的营销经就是“会聊”。入户寒暄之后,日常积累的谈资总能让他与不同行业的人群一见如故、顺畅沟通,攀谈中,他适时以通信升级、惠民服务为切入点,在察言观色中获取关键信息,主动聊出客户需求敏感点,准确把握客户心理做好针对性产品推介。在化解客户异议时,他善于在循序渐进的聊天中寻找突破口。发展一位异网铁杆客户时,张平从聊天中得知客户正为电动车难上牌照而发愁,他当即表示可以帮助其短期内上照,这一承诺瞬间拉近了与客户的距离,客户欣喜之余随即办理了为其推荐的109套餐。
                心服务,营销有温度
  营销之战,攻心为上。靠走心留下来的客户才是长久的。正南支局片长李娜坚持做好客户的日常服务,客户群里老客户、准客户们遇到的大大小小问题她都尽心尽力,及时解决。她说:“客户只有感受到优质的服务体验,才更容易接受电信产品”。活动中,一位目标客户在李娜首次入户时婉拒了电信业务,但聊天得知该客户异网通信费用较高,李娜还是贴心地帮其取消了一些不必要的增值小业务,为客户节约了40元/月的话费,走心的服务赢得了客户的信赖,第二天,这名客户主动找到李娜办理了一部同城宽带。
  真情暖人心,诚心结硕果。活动中同样走心的还有斜桥支局长顾伦,为了不打扰上夜班的客户休息,他耐心地上门三次,客户被他善意的体谅打动,最终成功办理69元套餐。
               坚持住,前路有坦途
  营销之路难免荆棘密布,100次的拜访,可能会遇到99次的拒绝。城南支局片长朱君祁带领的队伍在活动第一天就遇到了瓶颈,傍晚6点临近复盘,他们仍然一无所获,队员们有些灰心,着急起来。面对报单的压力,作为小组带头人,朱君祁深知此刻对团队的毅力是个考验,唯有破釜沉舟,坚持突破,才能看到曙光。他一边为自己打气,一边鼓励大家调整心态,抓紧晚上黄金时间入户走访,在他的带领下,队员们坚定信心、迎难而上,在当晚和之后两天的活动中累计发展3个109套餐和7个宽带,宽带完成数居各小组首位。坚持到底终能收获胜利的果实,朱君祁表示,通过此次入户营销的锤炼,自己有信心带领团队将片区今后的微扫工作做得更好。
  东风好作阳和使,逢草逢花报发生。靖江分公司在此次“百人大会战”规模营销活动中,圆满完成了既定的活动目标,同时锻炼了团队作战能力,提振了士气。持久的规模营销和攻坚活动仍在继续,分公司奉献拼搏的奋进者们依然满怀信心,斗志昂扬地奔走在前行的路上。
    (王兰)
 
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