我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年7月21日 星期日
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【新闻
大丰分公司走进政风热线
2019-4-12 14:04:51
    
  本报讯 4月11日上午,中国电信大丰分公司副总经理丁宇杰走进政风热线直播间,与广大听众和消费者就通信领域内的热点、难点问题进行了直播交流,实时解答了用户的咨询。
  在直播节目中,丁宇杰向听众介绍了什么是“通讯信息诈骗”,如何预防通讯信息诈骗,国家关于全面推进实名制的要求情况,以及最近被广泛热议的新版个人征信等方面的内容,并就物联网、5G、云业务、携号转网等通信热点问题,和听众朋友们做了互动交流。
  丁宇杰表示,中国电信大丰分公司本着“用户至上,用心服务”的理念,长年坚持解决群众反映突出的电信服务问题,努力营造和谐、放心的消费环境。今年出台《大丰分公司2019年服务管理办法》,成立服务管理领导小组,落实服务稽查管理工作,强化服务感知管理。具体将从三个方面入手:一是渠道服务感知管理,从服务环境、服务行为着手,提升实体渠道服务形象;二是装维服务感知管理,从服务质量和服务行为着手,提升客户感知体验,提高客户装维服务质量;三是投诉服务感知管理,从员工服务意识、投诉处理效率入手,提升投诉处理服务质量。
  直播活动结束后,大丰分公司立即召开专题会议,对直播中用户反映的4G信号、杆线迁移、智慧家庭服务等问题进行现场督办,要求相关部门高度重视,主动对接,确保用户反映的问题件件有跟踪,事事有落实。
  (通讯员 戚月)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有