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匠心之间 其乐无穷——苏通服无锡分公司工匠之星掠影
2019-4-9 15:27:21
    

  
  常常听到“工匠精神”这个词语,每个人对它都有不同的定义。我所理解的“工匠精神”则是专注于自己所做的事情,持之以恒,精益求精;欣赏自己所做的工作,并能从中体会到做事的乐趣。
  参加工作不到一年时间,我和苏通服无锡分公司的小伙伴们朝夕相处,所幸见到了身边许许多多的同事热爱所从事的工作、体会到工作中的乐趣,也深深地感染了我。最近我采访了其中的三位,并将他们工作中的点点滴滴展现在纸上。
         人生不在初相逢,洗尽铅华也从容,匠心来自于一份坚守
  我很敬佩的一位领导,名为惠若冰。最开始吸引我的,是她雷厉风行的工作态度。去年年末举办的“营维一体训练营”结营仪式上,她的发言更是让我由衷地赞叹她的思想和谈吐。想到她最初也是同我一样,刚刚离开校园踏进职场,到如今,已经从普通的管理员晋升到总经理助理。10年最宝贵的年华里,她同无锡网盈一同成长,各方面的能力都有了质的提升。最让我感动的,是她在工作中的奉献精神和一份坚守。听周边的同事说过她前几年工作的事情。2015年,公司处于转型时期,根据无锡网盈整体战略,需要大力发展渠道业务。多个营业厅同时筹备开厅,平日精扫、周末出摊、节假日炒店等工作接踵而来。当时也正值她家庭最困难的时候,她的父母亲接连手术住院,奔波于手术室和公司的她,心力交瘁,仍然坚守岗位。女儿嗷嗷待哺时期,她背着冰块背着储奶袋与伙伴们一同投入到主业的精扫摆摊中……公司领导见她如此疲惫,劝说她回家照顾一下家人,她说:“现在公司处于转型的关键时期,部门人手也不够。如果我休息了,那别人的工作就会增加。作为部门负责人,我有义务,更有责任把事情做好。家里的问题我先克服一下,咬咬牙就过去了。”她的这种精神也感染了部门其他人,在她的带领下,无锡网盈渠道部的业务量日益增长。分公司现已有74家门店,年产值超过3000万元,广告业务也一直处于13个地市前列。她曾说:“把无锡网盈做成无锡最大的代理商是我一直的梦想,看到公司的业务逐渐扩大发展,我感到非常开心。”
        能抵御枯燥感的,不仅是兴趣和情怀,更是工匠精神
  我所在的部门有位很可爱的“阿姨”,名为顾玥玥。“阿姨”这个称呼,是她自己要求大家叫的。平日里常常听她自嘲“年纪大了,老了老了”,但事实上,她却是一位优秀的、朝气蓬勃的中共党员,“优秀党务工作者”、“十周年奉献之星”等都是她获得的荣誉。公司刚刚成立之际,办公用的桌椅、电脑,她搬上搬下;工商、银行、税务局,她跑东跑西,帮助公司一点一滴地搭建起来。在人力资源这个岗位上做了10年的她,见证了公司的人员团队从百余人增长到如今的千余人。公司大部分员工都是经过她的面试进来的,也是她一手办理的入职手续。看着小年轻逐渐成长为公司的中流砥柱,是她十分欣慰的事,也是她对这个岗位始终热爱的原因。顾阿姨在公司的人缘特别好,公司员工的事情她都十分关心。哪个人生病了,哪个人生产了,她都会送去热情的关怀。对于要离职的优秀员工,她时常会惋惜地挽留:“就不再考虑一下了?公司对人才很重视,也很需要你们这些人才……”招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系,她多年来为公司的人员管理和稳定发挥了举足轻重的作用。同时,作为一名中共党员,她更是在党建纪检工作中以身作则、身先士卒。她是个很“抠门”的人:打印过的废纸总是收集起来重复再利用;看到没人关的灯她也会主动去关掉,嘴里还不忘啰嗦一句“真不懂节约”。每每问她工作了数十载有什么感想,她总说得云淡风轻。但是,她却又常常不自觉地说道:“我们已经在这里待了10年了啊!想想刚开始那会儿,再想想现在,公司一步一步发展到现在,真好……”
          匠心筑梦,工匠精神是一种修行,也是一种传承
  陈超祥是公司的一线员工。按照平时大家工作的接触度来说,我和他鲜有工作上的交集,但他的名字和事迹我却耳熟能详。2013年参加工作以来,他先后在新吴区局、接入维护中心,从事一线装维和内训师的工作。“无锡市智慧家庭技术能手”、“全省智慧家庭服务工程师技能竞赛二等奖”,他以出色的综合能力和精湛的技术水平得到了主业和公司的一致认可。荣誉的背后,是几个月日夜不断的理论学习和实际操练。通过反复而枯燥的训练,以及对各种可能出现的问题的分析、总结,逐步提升自己的能力。这种精益求精的工作态度不正是我们所或缺的吗?
  在获得中国电信无锡分公司第一批内训师资格认证后,陈超祥对客户服务工程师这个岗位有了更加深刻的认识。从以往的点到点单项支撑,转变到“传帮带”点面结合全面覆盖。他说刚进入公司时,他对专业知识一无所知,做事情毛手毛脚。但是周边的同事都很关心他、帮助他、鼓励他。另外,通过自身的努力,短短一年内,他就成长成为部门的技术骨干。在收获了各类奖项、领导的关注和同事的羡慕后,他也不忘曾经帮助过他的人。他下定决心,也要像他的前辈们一样,去帮助他人。也许这就是一种精神的传承。前期受到前辈的帮助和支持,后期则把帮助同事当成自己沉甸甸的责任和使命,感化并带领大家共同进步。他说:“作为一名老员工,我肩上的责任要比其他员工更重,面对领导的看重,面对新员工无措的目光,我时常有种使命感。正是这种浓烈的使命感让我明白我是多么热爱自己的工作。”
  工匠者,乃精雕细琢之人,一颗细腻心,两只勤劳手。以上优秀同事的事迹告诉我,很多时候,我们对于工作的态度,同时也是工作对于我们的态度。无论成果如何,它都已经被你的全心投入赋予了灵魂。
  (纪妍)
 
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