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“一线的成长最牢靠”——访姜堰分公司古庄片长张建扬
2019-4-9 15:26:49
    

  
  一线工作压力大,新员工能吃得了这个苦吗?2018年7月入职的张建扬用自己的实际行动回答了这个问题。参加工作以来,张建扬致力学习业务知识,勇于担当,主动申请到营销一线去,在四五级划小改革中,成功竞聘中国电信姜堰分公司城东支局古庄片区长。在一线工作以来,张建扬认真踏实,努力奋进,在公司组织的数次营销活动中名列前茅,让大家对这个新员工刮目相看。
  张:担任支局片长感受如何?
  扬:总体感觉忙却充实着。四五级划小后支局划分愈发精细,各类人员配备更加完整,大家都在各自的“战场”打拼。我刚入职,工作上是一名不折不扣的新人,而片长也是一个新岗位。这种“双新”的情况,使得我在日常工作中要注意多学习多请教。
  张:听说你是一名理工科研究生,是什么原因促使你选择片长这个岗位?
  扬:一方面,感觉自己一直在读书,没有太多接触社会的机会,片长负责一线营销,是一线用户的接触点,我想借此机会锻炼一下自己。另一方面,分公司一直呼吁年轻人去一线,作为分公司2018年入职大学生中的唯一一名党员,也是岁数最大的一个,自当带头去一线。研究生只是一个学历,踏入工作岗位后,一切得从头开始,并没有什么特殊的。
  张:你是一名党员,这个身份对你的日常工作有什么影响吗?
  扬:作为党员,工作中更要严格要求自己,不落人后。现在空闲时间看看学习强国APP,注意要加强理论学习;多了个身份,平时出去营销时,用户知道我是党员后,也增加了一份信赖。
  张:前段时间大家都说你火了,微信群里有你的一张坐在用户门口的照片,能说一下当时的情况吗?
  扬:当时是中午,先前在扫楼时留了用户的联系方式,电话沟通后用户提出办理宽带的需求。他上午、下午都要上班,只有中午有空,我们就约好中午到他家办理。不料他中午在外吃饭回来迟了,我当时想如果现在回去吃饭,来回至少30多分钟,错过了,用户感知反而不好。我就一直坐在门口等他回来,谁可想被同事拍下来发在微信群里,呵呵,小火了一把。
  张:给你点赞。用户当时肯定很满意吧?
  扬:是的。那位大哥人也很好,一直跟我说不好意思。这也没什么,做好工作第一位。
  张:对今年片区工作有什么想法吗?
  扬:我所在的古庄片区老旧小区、小型商铺多,缺乏自然增长。针对这一特点,我采取“曲线发展”的方式,注重装维服务工作,老旧小区用户相对固定,服务好了,口碑有了,大家口口相传,自然能拉动发展;尤其是现在组织装维专员开展的专项营销活动,效果还是不错的。
  张:真的是金杯银杯不如用户的口碑。对于未来,有什么规划吗?
  扬:担任支局片长以来,有人觉得我是在走下坡路。但我坚信,打好基础才能帮助以后更稳更好发展。技术方面我有基础,从片长开始干起,了解了业务,熟悉了市场,才能有机会去更大的岗位锻炼、提升自己,一线的成长最牢靠嘛!
  短暂的访谈结束后,张建扬带领着他的片区员工去昨天约好的用户家里办理业务了。访谈中,他说的一句话让我印象最深:“年轻人脚踏实地一点好,当然也要给自己定一个小目标,比如超额完成今年的片区收入。”加油,张建扬!
  (张佳)
 
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