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“宣谈访”脱虚向实,“点群面”凝心聚力
2019-4-2 16:32:51
    
  
  企业思想政治工作,从面上来讲,必须覆盖到每一个员工,从过程而言,必须渗透到企业发展的全过程。思想政治工作既包括面上的宣传教育、思想引领,也包括小范围的沟通交流、解疑释惑,还包括个别的思想交流、引导转化等。近年来,中国电信泰州分公司立足企业转型新战略,围绕企业发展新目标,结合员工思想政治工作新情况、新特点,在省公司党委的坚强领导下,坚持党建统领、文化发力,坚持以员工为本,紧密结合企业实际,充分运用“宣、谈、访”途径,推动思想政治工作脱虚向实,促进了员工与企业共同成长、共同发展。
   一、立足于“宣”,因时而进筑同心
  主动宣传教育、坚持正面引领,始终是企业思想政治工作的主要方面。泰州分公司立足于在“宣”下功夫,通过党建的方式、文化的载体,对员工进行全方位、嵌入式、分众化的宣传教育,从面上引导员工对党的路线、方针、政策加深学习和理解,对企业发展的形势和任务保持正确的认识和了解,对企业价值观的践行以及员工的使命和责任增强趋同和认可,最大限度地统一广大员工的思想认识,最大限度地调动广大员工的积极性。
  一是全方位“宣”。在面上,对分公司所有员工进行体现时代要求、符合企业实际,有目的、有内容的宣传教育,不但需要,而且必要。围绕习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习、贯彻,分公司举办专题辅导报告、发放学习口袋书、举行学习十九大征文活动、印制宣传海报发放到支局,党委书记上专题党课、党委委员到党建联系点宣传落实党的十九大精神、在职代会和年度工作会议上部署党建统领的各项企业发展目标和任务,目前泰州分公司党员“学习强国”安装率已达100%,党员、员工的学习热情和氛围日渐浓厚。
   二是嵌入式“宣”。企业思想政治工作的开展,必须嵌入到企业运营、管理的方方面面。2018年下半年,分公司开展了“走近客户,倾听诉求”投诉处理体验活动,包括分公司领导在内的所有管理人员直接处理客户投诉,体验客户服务需求,诊断企业服务短板,倒逼企业管理制度和业务流程完善,先后举办了两次案例交流分享活动,管理人员和员工得到了一次很好的服务宗旨意识教育、群众路线教育,进一步增强了做好服务工作的责任感和自觉性。这种嵌入式“宣”,抓住了企业中心工作这个结合点,进一步增强了企业思想政治工作的现实性和说服力。
  三是分众化“宣”。分众化“宣”,就是对员工进行差异细分,有的放矢,在一定群体范围进行针对性思想教育和引导的方式。2018年10月,泰州分公司召开首届青年大会,全区400多青年参会,通过党委书记寄语、青年导师辅导、青年员工分享成长故事、青年创客团队成立等,对广大青年员工进行了一次很好的理想信念、形势任务教育,受到青年员工的称赞和好评;2018年8月,分公司举办中层管理人员培训班,除了对管理人员进行管理基本知识和技能的培训外,重点就国有企业领导人员20字要求“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”对中层管理人员进行专题集中教育,并出台干部管理办法、印发干部管理手册,既提升了管理人员的履责能力,又进一步强化了管理人员的责任意识和担当精神。
  二、经常性“谈”,因事而化促和谐
  企业思想政治工作,既要关注全员思想建设,也要重视个体思想引导。如果说,全员、面上的、一定范围内的员工思想政治工作主要依靠“宣”的方式推动,那么,个性的、个别的员工思想政治工作则主要靠“谈”的方式而展开。
  泰州分公司认真落实谈心谈话制度,把谈心谈话作为了解员工思想的重要渠道,作为做好员工思想政治工作的重要手段。经常性“谈”,关注员工所思所想“谈”,联系员工工作、学习、生活的事而“谈”。有时候,“谈”是和风细雨,充满温情和关心,有时候,“谈”是咬耳扯袖,体现提醒和关切。适时地“谈”、恰当地“谈”,往往能因事而化促和谐。
  一是以“谈”解难点。员工思想上的难点,一般总是与一些攸关员工切身利益的难题得不到及时、妥善解决相关联。泰州分公司创新业务中心某女员工,因为历史遗留的住房问题一直未得到妥善解决,迁延10余年,信访若干次,对企业渐生怨气和不满。分公司党委书记陈勇刚没有回避,找当事人谈话,倾听其利益诉求和想法,了解事情的来龙去脉,并安抚其情绪,与其沟通企业解决此问题的态度,此举得到了当事人的理解,此后,分公司责成办公室本着实事求是、尊重历史、保护员工合法权益的原则牵头处理,经过共同努力,终于妥善解决了这一久拖不决的老大难问题,得到了当事人和员工的理解和肯定。
  二是以“谈”治痛点。员工思想上有痛点,就会产生抱怨、不满,企业运营发展中有痛点,就会影响企业健康发展。痛点的根治,并不是件简单的事,单靠谈心谈话,也确实未必能解决问题,但却离不开谈心谈话方式的运用,通过谈心谈话,有助于找到痛因和病根,有助于从思想根源上解决问题。在2018年省公司对泰州分公司的巡察中,泰州分公司通过自查发现了一些通过小金库虚增收入的案例,这是典型的弄虚作假、明显的伪发展,严重违背健康可持续发展的价值观,必须彻底纠正。分公司党委高度重视,委托纪委专门约谈相关当事人,分别通过提醒谈话、警示谈话,指出问题和不足,剖析思想根源,矫正思想认识,端正发展观和业绩观,这样的“谈”起到了咬耳扯袖、红脸出汗的作用。在通过“谈”提高认识的基础上,再配合制度、流程的完善综合治理、整改提高。
  三是以“谈”疏堵点。员工思想的堵点,往往表现为员工对某个方面的问题不理解、想不通、有情绪,遇到这种情况,宜及时疏导化解,而谈心谈话不失为一种好的方式。2018年,分公司对各部门启动了内部满意度逆向考评,少数部门平时专业工作确实很尽责、很努力,但就是逆向考评老是倒数,部门负责人颇有微词,甚至有些抵触,分公司党委书记没有简单责备,与相关同志个别谈心,既肯定其付出的努力和取得的成绩,说明逆向考评的出发点和意义,也听取相关同志对改进逆向考评的意见,并提出改进部门工作的建议,有效打消了顾虑、赢得了理解。
  三、侧重于“访”,因势而新激活力
  泰州分公司实行“政委工作制”,市、县公司领导、中层管理人员每人结对一个城乡支局,担任支局政委,主要帮助支局抓好支局团队建设,做好员工思想工作,帮助支局排忧解难,搞好协调和服务。“政委工作制”实施以来,包括党委书记在内的所有政委转变工作作风、转变思想政治工作方式,主动跑支局、主动访员工,使得企业的管理和内部服务工作更接地气,员工的思想政治工作更有温度。通过“政委工作制”这样一个载体,促使员工思想政治工作在一线支局层面落细落实,支局政委通过“政委工作制”平台发挥三个作用:
  一是当好润滑剂。在员工工作受阻、思想低迷、情绪不顺的时候,在员工与同事之间有矛盾、有误会的时候,政委巧沟通、善诱导、多鼓励,发挥润滑剂作用,帮助员工调整情绪、转变认识、恢复信心,以良好的状态投入到工作中去。
  二是当好粘合剂。支局的发展是支局所有员工的共同责任,支局政委发挥粘合剂的作用,推动支局团队建设,让大家都围绕支局发展目标团结起来、协作配合,靠团队力量和组织优势达成目标。海陵智创支局政委钱继彬发现支局一段时间人心浮动、发展乏力,两次到支局,与员工逐一沟通交流,中午与大家一起吃饭,边吃边聊,打消员工的心理负担,在轻松的环境中听到了真话,以轻松的方式对员工进行了积极引导,使员工的心又紧紧团结在了一起。
  三是当好催化剂。支局政委发挥催化剂的作用,最大限度调动员工的工作积极性,最大限度激发员工的活力,让员工在企业发展的一线建功立业。靖江生祠支局政委蒋红兵,到支局营销现场看望、慰问支局员工,并参与现场营销活动,陪同支局员工走近客户、宣传业务、提供服务,并在活动过程中与员工探讨如何针对客户的不同特点开展有效率的营销、如何让发挥每个人的优势为支局发展做贡献、如何通过多发展业务来增加员工收入等,这既是工作中的交流,也是思想上的对话,既从方法上启发了员工,也从思想上激发了员工。
  做好员工思想政治工作,责任重大、使命光荣。通过泰州分公司思想政治工作的实践,我们体会到,思想政治工作要紧跟时代步伐、结合时代要求而开展,才能保持引领力;思想政治工作必须结合企业实际、围绕企业中心而开展,才会保持生命力;思想政治工作必须以员工为根本、以思想为主线而展开,才会产生感召力;思想政治工作必须贴近基层、服务一线,接地气、有温度,才会增强说服力;思想政治工作必须讲究方式、直抵人心,才会具有穿透力。
  (王开明)
 
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