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最美女人花——记苏州分公司网络资源中心俞惠珍
2019-3-5 14:40:36
    
    
  初见俞惠珍,一头中长发扎着低低的马尾,高挑的身材,穿着随性,嘴角高高地上扬,露出真诚的微笑,让我能在初次见面时与之相谈甚欢。这个极为爽朗的 “大姑娘”,是中国电信苏州分公司网络资源中心的一名老员工,在传输电路配置岗位上,一干就是20多年;她认真、进取、奉献,把最美好的青春年华留在了电信,在平凡的岗位开出不平凡的花。
                 美丽的平凡女人
  “做好自己的本职工作”,这是俞惠珍在工作时最爱说的一句话。
  传输电路配置是业务开通中的一个环节,每天俞惠珍除了完成工单系统内的业务单,还要接很多电话,有的是前端客户经理的新增电路单,有的是支撑维护人员的障碍单。双路由的配置、各种资源的选取、相关资源的标记,无一不是耗时耗力,对待每一通电话每一个需求,她都是耐心回复,第一时间完成工单的下放。碰到处理障碍的电话是最头疼的,不仅要查明障碍点,可能还要重新分配电路资源,并持续跟进,俞惠珍耐心细致,忙而不乱,因为她知道只要稍不留神,就可能出现纰漏,影响服务工作。传输电路配置工作虽然普通,但紧凑的工作节奏、繁忙的业务量让人难以想象,有时候,她忙到连喝口水的功夫都没有。我问她每天这样上班累不累,她说,这是自己的本职工作。
  20年里,俞惠珍从学徒变成了技术骨干,部门里年纪或大或小的同事遇到工作上的疑惑或困难,总爱找她问个清楚。老师傅们退休了,俞惠珍接过接力棒,她热心、执行力强,她基础扎实、知识面广,她经验丰富,成为团队的“灵魂人物”,她把平凡的工作做出了不平凡。
                 认真的女人更美丽
  在同事们的眼中,俞惠珍工作认真踏实、做事不应付。
  为了响应国家信息安全工作要求,去年8月,她和其他两位同事组成了IP地址报备组,集中整治IP地址报备冲突问题。IP地址报备与个人信息安全息息相关,直接或间接关系到企业、国家的信息安全,苏州分公司业务多、数据量大,系统内相对会产生更多的冲突,整治任务十分繁重。面对如此要求高、时间紧的工程,俞惠珍带领小组成员全力以赴,分工协作,对冲突问题进行梳理解决。
  作为组长的俞惠珍工作有方法,问题分主次,她重点针对存量冲突进行分析、解决,同时对每天新增IP地址进行核对、入库检查及新生问题再处理等;对问题进行分析归纳分类,共整理出68种常见冲突类别;总结处理经验,依据问题出现的频率与严重性进行等级划分,分轻重有层次的对问题进行处理。经过三人组近半年的努力,苏州超48小时冲突从8月份的31万条减少至0条,存量问题全部梳理整改,对动态新增量也一一进行严格的比对核查入库标准制定。为了持续跟进IP地址报备工作,她后续对出现的问题进行了汇总分析并做了相应的整改措施,将工作落到了实处、远处。
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  会生活的人才能更好的投身工作,这句话是对俞惠珍的真实写照。
  支撑维护工作枯燥繁琐,日积月累的很容易产生倦怠疲劳感,作为一名工作了20多年的老师傅,俞惠珍在工作、生活中找到了平衡点。生活中的她,每年陪伴家人去旅行,和老人、孩子、先生一道国内或国外游玩或度假,尽享生活的美好;她会忙里抽闲和昔日同窗的兄弟姐妹小聚一番,谈人生谈梦想,共勉共进;她在家里养花花草草,收养流浪猫,或者在某个明媚的午后读一本书……她说,生活是工作的基石,舒心的生活让她更加热爱工作。俞惠珍性格爽朗豁达,乐于助人,她会在同事休假的时候主动包揽当天的工作;她谦逊友善,不以资历自恃,她会在做EXCEL表格时,对于我这个学徒提出的新做法欣然采纳,虚心请教更加简捷的做事方法,还让我这个年轻人以后多教她些新“玩意儿”;工作之余,她持续学习,不断充实自己,她的办公桌上堆满了通信专业类的书籍,还为技师认证考试做准备。她把工作当成生活的一部分,把生活过成诗。她用实际行动展示了什么叫做人生越努力越美丽。
  都说女人如花,花有百态,人有千娇,俞惠珍对工作尽职尽责,对生活充满热爱,她便是这样一朵开在苏州分公司的榜样之花,是我心中最美的女人花!
  (马艳)
 
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