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率先垂范 心系发展——记中国电信集团劳模万丽
2019-1-29 14:52:26
    
  
  
  万丽,中国电信扬州分公司政企党支部书记,政企客户部主任,兼政企客户服务中心主任、12345政府服务热线呼叫中心主任。自2014年担任政企客户服务中心主任以来,连续四年实现R2高认领目标,部门年度KPI考核和党建工作考评双双在各单元、支部中名列前茅,她本人也荣获江苏省“五一”巾帼示范标兵称号。她带领的12345政府服务热线运营模式获得扬州市委市政府创新创优工作奖,并被中国电信集团列为全国政务一体化服务创新模式,在扬州召开现场会向全国推广。
  身体力行,做实基础业务发展
  身为部门领导,万丽长期坚持高频次带领员工拜访客户,研究总结不同阶段客户的新需求新特点。同时,结合政企市场特点和规律,带领团队重点打好清单级客户阵地战、存量V网保卫战、中小学客户反击战、行业信息化融合创新战等,以“钉钉子”的毅力持续拓展新的发展空间,五年来净增天翼10万户、宽带3万户、专线2000多条,客户经理人均产能领跑全省,五年基础业务收入增幅超过大网增幅,位居全省同类经营单元前列,历次领跑公司各项规模发展竞赛,部门有近10多人次获得省公司表彰,“首游扬州”等多项团购大单被评为集团和省公司大单。
  着力转型,树立新兴业务标杆
  为进一步积极接应集团“2+5”战略,结合新型智慧城市、智慧社会的顶层规划,聚焦重点领域,万丽带领团队大力拓展云改、大数据、物联网、DICT和翼支付等新业务新市场,同时与运营商、设备商、集成商、客户的伙伴等合作,按照“相互借力、规避竞争、合作共赢”的理念,做成了一批在地方有较大影响的重点项目、标杆项目。其中,广陵教育云平台、药监药品检验检测云、五位一体大数据等项目被评为省标杆项目,瘦西湖智慧景区项目被评为省电信智慧小镇标杆项目,天苗科技定制化项目、12345平台升级等项目获得集团互联网大单,扬柴2号工厂工业云项目被工信部评为智能制造标杆项目。
  抓好党建,筑牢基层战斗堡垒
  作为支部书记,万丽带领支部党员围绕规模破壁、重点项目、政厅协同等中心工作,全面推进党建翼联,与客户、合作伙伴及公司内部党支部,共建成12个党建联盟合作,有力支撑了百团大战、战狼行动、新兴业务拓展、团队管理创新等中心工作的有效开展。与此同时,她以“改革同心、发展同行”为主题,开展支部党员与普通员工牵手实践活动,促进了党员队伍的能力提高、作风转变,党员先锋模范作用得到有效发挥,支部堡垒进一步增强,小CEO和承包人能力持续提升,解决了一批发展难题,为企业高质量、可持续发展提供了不竭动力。
  (骆晓青)  
 
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