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中国电信江苏公司主办
2019年8月18日 星期日
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中国电信集团先进典型事迹选登
2019-1-22 15:44:44
    

    
  爱我所爱 无怨无悔
  ——记中国电信集团感动人物吴旌
    
  “小时候扫地,妈妈就告诉我,不能光扫地面上看得见的,要把每个拐角、桌椅下面都扫干净,才能叫扫地,她的话我一直记在心上。工作了,我也总是力求完美,不管是施工、培训还是创新,发现了问题,我就会想方设法解决它。我很幸运,赶上了国家通信快速发展的好时机,我取得的每一个成绩都离不开单位和同事的支持。”来自中邮建技术有限公司的管线专业技术专家吴旌这样说。
  1996年毕业进入江苏省邮电建设工程局(“中邮建技术有限公司”前身),干过设备安装与调试、光缆接续、项目管理。在零下30摄氏度的黑龙江爬冰卧雪1200公里测试光纤……担任南水北调光缆线路工程、埃塞线路维护等多条干线项目技术负责人,取得了多项国家发明专利和工法,先后获江苏省“五一劳动奖章”,中国通服“最美通服人”、中国电信集团公司第四届感动人物等称号。吴旌,在通信这个行业辛勤耕耘了22年,已从一名“小兵”成为通信领域的专家,用自己的匠心连接着千家万户的守望。
  工作面前不服输,曾创1天4个108芯接续测试记录
  1996年,正值国家通信技术迅猛发展,江苏电信省内“两纵两横”的光缆干线网拉开建设大幕。作为行业内通信服务的龙头企业,公司迎来了持续5年的省内光缆干线施工,刚毕业的吴旌怀着一腔热血投入到工作中,开始了他不断的学习积累。
  最初吴旌被安排在接续队里,学习光缆接续检测。刚开始16芯还能凑合,半年后干线光缆的芯数就超过48芯,吴旌发现自己的测试速度赶不上接续小组的工作速度,拖了后腿,怎么办?不服输的他一方面加大练习量,一方面想办法减少返工,做到一次就成功。经过苦练,他的光纤测试速度提高到1分钟扫测24芯。同时为了提高记录速度,他不用空白本子记录,而是自己编模板,现场只需填写几个数字,这样极大地缩短了现场测试时间。到2007年,他还创新发展出一套两个接续组一个人测试的熔接施工方案,专门应对100芯以上的光缆,他最高的记录是一天完成4个108芯接续测试。
  在实践中边干边学,不断积累工作经验,吴旌的业务能力逐步提高。吴旌当年的领导评价他说:“1996年一起进单位的新人中,吴旌肯钻研,爱动脑筋,有一股不达目的不罢休的劲儿,行业就需要这样有干劲的人。”
  2014年,公司承接了南水北调东线江苏段光缆线路工程,作为水利系统工程的一个部分,需要一套既符合水利部门发文要求又符合通信行业质量管理验收的标准。但这套验收标准没有现成的,只能靠自己提炼修改,项目经理把这个任务交给了吴旌。
  吴旌花了一周时间研读了水利系统和通信系统的两套行业标准,先编出了标准文档的模板;再填入通信行业规范的具体验收检查项,按水利的要求找出测量项目和数值范围。最终他总结出的质量控制点验收标准建议,被成功地运用到该项工程中。随后该质量验收标准又推广到南水项目的其他通信项目上,获得业主的好评。            
               爬废墟,卧冰雪,挡不住恢复通信的决心
  越是艰苦的地方,越需要通信人的身影。
  2008年5月12日汶川大地震,灾区通信全部阻断,公司组织应急救灾队,受中国电信集团、中国通信服务公司的委派,代表江苏通服公司参与抢险。吴旌跟随救灾队深入灾区受损最严重的北川贯岭、陈家坝等乡镇地区。施工时,山顶松化的石头不时崩下,全体成员戴安全帽,干活时一边安排人员站岗观察险情,一边抢修光缆。
  为了打通贯岭到桂溪的一条线路,吴旌和他的团队沿着山间公路盘山而行,一边是高大倾斜的山坡,一边是落满巨石奔腾的急流,余震不断。公路沟边随处可见被废弃的通信光缆。他一路步行测量光缆长度找到断点,测试接头质量保证全程衰耗。凭借多年的施工经验,一路上他一共找出七处被石块砸断的光缆断点,并且及时修复,第二天一早,桂溪至贯岭电话、网络线恢复畅通。由于抢修队在救灾现场出色的表现,公司被中国通服绵阳抗震救灾指挥部授予 “情系灾区伸援手,抗震救灾保通信”的荣誉锦旗、被江苏省通信管理局表彰为“抗震救灾先进集体”。
  2009年,国家发放3G牌照,各运营商开始新一轮发展战略部署。为了支撑北方电信业务发展,吴旌响应公司号召,参加黑龙江电信干线光缆障碍普查工作。
  到达黑龙江的时候,正是当地最寒冷的季节,气温低达零下30℃。查障测试,双手不能戴手套,持续室外低温操作仪表,吴旌的两个小拇指被冻伤了,直到现在,小拇指的触觉还是麻木的。在最冷的12月至4月里,吴旌团队爬冰卧雪1200公里,完成了牡丹江-七台河-绥芬河、哈尔滨-依兰、绥化-依春、佳木斯-鹤岗等段落的线路排查和全程光纤测试工作。中国电信黑龙江公司工程部特地发来感谢信:“感谢你们派出一支这么能战斗、这么能吃苦的队伍来支援我们!他们施工能力强、施工经验丰富、特别能打硬仗。”
               22载匠心坚守,只为薪火相传
  近年来,公司先后参与了川气东送、南水北调、东方之门、南京地铁、亚洲最大云计算中心内蒙信息园、中国电信和中国移动一级、二级干线以及北京奥运场馆、南京亚青、南京青奥场馆等国家重大战略项目通信建设,目前国内业务覆盖30多个省(市)、自治区,国外业务覆盖亚洲、非洲、南美洲、欧洲约20多个国家和地区。人员需求多、技能要求高,公司对吴旌提出了对新进人员进行技能培训的要求。
  在2011年至2013年,吴旌先后编写了培训教材《光缆布放教材》、《实时监测与中继段测试》、《光缆割接》、《障碍排查与修复》,在他编写的培训教材中,对用到的器材器具的图片、尺寸规格、用途都做详细标注。“做细一点,这样年轻人看看就能懂。”吴旌如是说。同时,吴旌还注重实操培训,把一道复杂的操作拆成多个小步骤,通过讲解步骤和成百上千次练习让学员找到“手感”,练出“手感”。在培训中,吴旌又针对现有操作进行了创新,《光缆接续实时测试工法》、《人井强制通风架》和《线路施工子管放管器》的研发获得了国家发明专利。
  “刚谈恋爱的时候,他去了阿富汗,大半年没有消息,结婚以后又去了常州、苏北,怀孕的时候产检也不在身边,孩子出生以后还是国内国外、天南海北到处跑。”吴旌的爱人常常这么叨叨他。爱我所爱,无怨无悔。没有豪言壮语,没有惊天壮举,吴旌用自己对工作认真踏实的态度和对团队负责奉献的精神,演绎了一个通信人的人生信念,诠释了新时代的工匠精神。
   (张蓓蓓)
    
 
  认认真真做人 踏踏实实做事
  ——记中国电信集团劳动模范毕晓岚
 
  毕晓岚,2016、2017连续两年被评为中国电信南京分公司优秀共产党员、“党员先锋示范岗”;2018年又被评为江苏公司“两优一先”活动优秀共产党员、中国电信集团劳动模范。对于一名基层普通共产党员,有着怎样的业绩和品质,能够让她连续获得这些荣誉呢?
            于工作,她是爱岗敬业、勇于担当的责任人
  南京分公司客户服务调度中心,主要负责公众用户售中售后的服务支撑、装维指标管控等工作。毕晓岚作为该部门运营支撑班的班长,承担着重点指标和专项工作的牵头和落实工作。多年来,她认真踏实的工作作风、积极向上的进取精神,将一名共产党员在工作中应有的责任和担当很好地体现了出来。
   2014年,南京分公司客调中心建立起支撑前端小CEO及装维一线人员的倒三角体系。毕晓岚作为此项重点工作的牵头人,从服务对象的分析到支撑渠道的梳理、从部门之间的协调到岗位责任的明晰、从以五大支撑手段服务于四类支撑对象的倒三角体系的建立到后续完善,她都付出了很多心血。为快速响应前端问题,她创建了“客调一点支撑”易信群,组织各专业人员在线直接解答前端问题,让支撑更加简单、高效。2015年,她带领的支撑团队荣获集团“支撑小CEO优秀团队”称号,2017年团队再度获得江苏公司“最佳倒三角支撑团队”称号。
   2017年,根据省公司装维互联网化运营的工作要求,毕晓岚牵头前后端7个部门,成立了装维互联网运营团队,明确“联动、推广、支撑、创新、成长”五大职责分工,分别从线上活动、情感运营、内容运营等方面开展运营。一年来,团队通过各种形式的线上运营活动,营造了装维你追我赶的良好工作氛围,助力装维综合产能提升达21.5%。该团队共5项成果10次被全省推广引用,1项工作全省首家推进。团队《探索互联网运营新模式,构建装维智慧运营新生态》项目获得2017年南京分公司管理创新二等奖。
              于团队,她是身体力行、开拓创新的领头人
   任何一项工作的完成,依靠的都不是一个人,而是一个团队,毕晓岚始终将大局意识和团结意识悉心浇筑到班组的管理中。一直以来,她运用质量管理方法,带领班组成员本着“一点支撑、全程跟踪”的原则开展班组质量管理活动,形成了独特的“12345”班组工作法;同时结合部门工作开展创新活动,这些活动使团队的凝聚力和战斗力充分发挥出来。近年来,该班组在创新、质量管理等各方面取得了显著的成绩,相继获得了1项集团奖、1项省级奖和12项市级奖;从2014年到2017年,QC小组分别获得全国、江苏省、南京市“优秀质量管理小组”称号,2017年同时获得“江苏省质量信得过班组”称号。
   除了团队建设,培养新人也是毕晓岚日常工作的重要部分。对于每一位新的员工,毕晓岚都从最基本的事情教起,将自己多年的宝贵经验悉数传授。新员工们最常听到她的一句话,就是:“有什么困难么?需要我帮助么?”她饱满的工作激情和和认真的工作态度,也潜移默化地影响着周围每一个人。在她的培养和带动下,一个个新人成长起来,成为了南京分公司客调工作的主力军。
              于同事,她是真诚交流、领路帮扶的知心人
   充分发挥党员的“带头作用、骨干作用、桥梁作用”是“党员先锋示范岗”的职责所在,毕晓岚始终将此视为己任。2017年,她积极参与、推进客调中心党支部与网盈公司党支部成立党建联盟,打造了基层党支部的全新活动平台。依托这一平台,她负责牵头成立了由主实业党员、积极分子等组成的专项工作攻坚小组。小组在智慧客调、互联网化运营等方面均取得突破和进展,确保了部门2017年工作指标的圆满完成。
   除了业务上的指导和提升,她还非常关心外包人员的思想动态。通过谈心交流等多种方式,让外包员工感受到来自党组织的关爱,让他们在技能不够时有地方学、心情不好时有地方说。2017年,在她的培养带动下,已有9名外包员工递交了入党申请书。为此,大家亲切地称她为“知心姐姐”。
   认认真真做人,踏踏实实做事。自2015年以来,毕晓岚分别获得江苏公司“奉献之星”、 “巾帼建功先进个人”、“优秀共产党员”等多项荣誉。作为一名共产党员,毕晓岚以实际行动向党组织、向群众证明,她担得起“优秀”,无愧于“先锋”。
    (翟联)
  
  
  无奋斗 不青春
  ——记中国电信集团劳动模范刘瑞
       
  刘瑞,中国电信淮安分公司网络运行维护部网络管理工程师,凭借着扎实过硬的业务技能、爱岗敬业的工作态度以及笃实好学的工作作风,先后荣获淮安市青年岗位能手、淮安市委企工委优秀共产党员、江苏省好青年、江苏省“五一”劳动奖章、中国电信集团先进个人、中国电信集团劳动模范等称号。
                履职尽责勇担当
  还记得在无线维护中心担任射频班班长期间,淮安分公司对刘瑞给予高度的信任,将全省下发的关于“龙腾3G”等行动方案的承接重任交办他全权负责。为了在一个月的时间内,上交一份既有高度又有深度的行动方案,他统筹协调、合理安排,“5+2”、“白加黑”的加班加点工作模式对他而言已是常态。尤其是到了最后的行动方案评估期间,作为团队领头羊,他放弃了数个陪伴妻儿的时间,一遍又一遍地带领组员对行动方案进行调整优化。为了同时间赛跑,他将每日三餐缩减为一餐,简单定份外卖解决吃饭问题后,又立即投入到行动方案的准备工作中。高强度的加班,导致他有天晚上伏案整理资料时,鼻腔突然出血,当血迹沾到电脑键盘上时,他才连忙跑到水池边清洗……可是,尽管如此,他依然一声不吭,清洗完毕后继续埋头苦干。事后,当这样的事情传到身边的同事耳边,同事上前关心询问才得知,那段时间的他,家中才5个多月的二宝需要人照顾,4岁的大宝上幼儿园需要人接送,妻子感冒为防传染只能短暂隔离,无奈之下请来年迈的父母照料妻儿,谁知父母竟也身患疾病需入院治疗。面对上有老下有小、家中一团糟的情况,堂堂七尺男儿几度濒临崩溃。那时候的他穿梭在分公司、家、医院三点一线之间,每天睡眠时间不足3小时,没有人知道他正在经历着什么,他不停地安慰着自己“再困难,咬咬牙,就挺过去了”。功夫不负有心人,在他和团队成员的共同努力下,淮安分公司上报的移动网质量提升行动方案成为苏北地区唯一入选全省前三的案例。
  作为两个幼年孩子的爸爸,对于陪伴妻儿时间之少,刘瑞的心中满是愧疚。但是妻子的理解、孩子的鼓励、父母的支持,让他免去后顾之忧,和谐之家鞭策着他不断奋进前行。履职尽责勇担当是刘瑞持之以恒的职业写照,在平凡的岗位上,他用质朴的行动实践着自己亘古不变的诺言。
                  身先士卒做表率
  近年来,为了充分发挥劳动模范的示范引领作用,刘瑞牵头组建了无线QC小组,带领组员开展过《降低WiFi网络低流量AP比例》、《提升3G网络连接成功率》、《降低LTE单站建设成本》、《提升LTE网络RRC连接成功率》等QC小组课题,屡次荣获江苏省优秀QC小组成果特等奖、一等奖。2017年7月,刘瑞带领着无线QC小组成员来到扬州参加江苏省质量管理小组成果交流会,为了确保发表效果,他亲力亲为,废寝忘食修改稿件,发表结束后,获得了场下阵阵雷鸣般的掌声。同年,他所在的无线QC小组被中国质量协会、中华全国总工会、中华妇女联合会、中国科学技术协会评为“全国质量信得过班组”。开拓创新迎佳绩,锐意进取谱华章。他身上所散发出的那股敢闯敢拼、以身作则的牛劲,感染着身边的每一个人。
                  立足岗位学本领
  作为转型升级和追求卓越的中国电信企业员工,新时代新业务对岗位的要求日新月异,学习的重要性不言而喻。刘瑞一直在后端部门工作,但他在立足岗位的同时,主动钻研法律、哲学、逻辑学、公文写作和IT工具开发等方面的知识,不断提升业务本领,逐步向综合性复合型人才转型。
  刘瑞,用他的实际行动,生动地诠释了一个劳动者“无奋斗,不青春”的奋进之路。当得知自己获得中国电信集团劳动模范荣誉称号时,他谦虚地说道:“我只是新时代无数勤奋劳动者中的一名普通代表,我所取得的每一个小进步都是集体智慧的结晶,感恩辛勤培育我的中国电信,感谢一直以来默默帮助、指导我的领导和同事,没有你们,也不会有如今的自己。”
     (高松攀 桂宝林)
    
   
 
  脚踏实地 追逐梦想
   ——记中国电信集团劳模万秋平
    
  “云、大数据、物联网,这些新业务,我们也就了解个名词,要向客户推介我们的云产品、大数据亦或是智能终端,首先想到的就是政企酒店支局长万秋平,她会结合单位的特点,深入浅出地向你娓娓道来,并且还会为你提供最为合适的业务解决方案。”一位商客经理这样说道。采访中国电信东台分公司政企部的客户经理,他们都会说,万秋平的业务技术那是响当当的,她荣获过集团公司技能大赛的铜奖,论业绩,她负责的支局收入增长都走在全区的前列,她得到的那么多奖项就已经充分诠释这一切。在政企客户经理们的眼里,万秋平是有着“光环”的人。
                  追逐梦想练就过硬本领
  万秋平2007年毕业于南京邮电大学。进分公司后,她先后担任政企客户部支撑经理、行业经理。虽然学过市场营销,但刚开始万秋平做出来的方案并不是很契合市场实际的状况,一些活动方案、维系方案也还不够具体、可操作,往往不能奏效。政企部主任看出了万秋平的纠结,建议她多到行业市场去跑跑,还安排客户经理与她结对,进行帮扶。在蹲点家居装修专业市场的两年,她得到了充分的锻炼,逐渐成长起来。她不断从日常客户走访、宣传、营销、维系的实践中进行总结,不断优化自己的营销服务技能。厚积才能薄发。她说,她的一些营销技巧和营销技能就是在明星家居城的这两年学到的。
  2010年,在明星家具城,刘瑞和商客经理一起持续组织节假日宣传联谊活动,积极参加家具城的厂方促销活动,并且突出“千兆覆盖”品牌宣传,经过10个月的走访营销,她们把宽带渗透率从37%提升到64%。2012年她把明星家居城的成功案例做成营销模型,荣获省公司“百城千家、聚力争先”优秀团队奖。2013年,万秋平在集团第四届超越杯营销技能大赛崭露头角,荣获个人金奖,团队荣获集团公司铜奖。万秋平说,即使在担任行业组组长、分局长、商客支局长的时候,她对客户营销技能的修炼都没有放下过。她笑着说,这是她的看家本领,一直在不断总结、不断完善。
               不断学习成功向小CEO转型
  在担任行业组组长后不久,2014年万秋平调入城南分局任副分局长。当时正值营维合一试点运营,门店协同营销、小网格收入承包、每周营销活动组织多项工作同时推进,需要从一线客户经理向基层组织者转变角色。她说,基层负责人像一个奔跑者,要快速承接、快速落实,需要抓重点,还要以点带面。她努力向担任分局长的老同志学习,围绕分局、支局的重点目标,细致谋划,做好分解和落实。万秋平说,基层负责人培训帮扶很重要,要帮一线营销经理想办法,要把营销方法、路径讲清楚。在城南分局,她给营销经理、装维经理不断做培训,设计不同的场景让他们演练,提升他们的营销技能。每次大型活动,她都带着分局的队员做走访,做宣传。她说,城南分局的锻炼,让她对基层经营工作有了比较全面的了解。她说,派单、走访、营销她都需要跟踪到位。城南分局是个富有朝气的团队,做事认真,肯付出,成绩就会显著,分局荣获2014年度盐城市青年文明号单位称号。
  万秋平从2015年6月担任商客支局长起,就独立扛起了支局的这摊事。多年来客户的走访积累,一线的打拼的经历,让她对客户营销认识更加深刻。尤其是近几年小CEO的经历,带领团队深入客户群,了解市场需求,在提升服务质量、优化信息化建设的过程中摸索出了自己的一套营销管理经验。她带领的商客支局,在2016年超额完成收入和发展指标,荣获“规模发展优秀支局”;2017年荣获存量经营与维系工作先进集体;2018年支局收入增长超过14%。
                勇当先锋带头拓展业务
  作为小CEO,万秋平会带头发展团单、拓展大单。日常的走访营销往往蕴含着商机。她经常给小伙伴们说,勤走访,多挖掘,商机就会源源不断。多与客户接触,站在客户角度想问题,更加容易赢得客户信任,也就赢得更多业务。万秋平说,2018年是她在新兴业务拓展上取得显著成效的一年。在年初走访某景区客户的过程中,她了解到该景区正着手4A级旅游景点的申报。接着,她就仔细研读了国家4A级旅游景区创建标准和细则,从中挖掘商机,发现电信的大数据系统正好可以助一臂之力。在本着为客户创造价值、共同打造美丽景区的愿景下,万秋平多次拜访景区领导,并联系ICT专业团队带着省旅游局标准化大数据平台进行现场演示,得到了客户的初步认可。接着在数据精准度、区域设定、展示终端等问题上逐一梳理解决,耐心地不断完善方案,在跟踪3个月后成功签约。
  在新兴业务拓展上,为客户考虑得越全面,业务拓展就会越顺利。万秋平对此深有体会。她在智慧云改的过程中,会综合客户的专线速率、服务器类型、业务平台等多个方面,设计最为合适的云改迁移方案。2018年她带头完成的云主机业务超过180核,荣获盐城分公司智慧云改优秀客户经理称号。
  万秋平拜访客户,首先以电信专线光纤为切入点,赢得客户对电信产品的认可,然后,结合有线、无线组合、不限量团购、内部组网来拓展团单,并细心地为每位天翼用户注册微信号,经常与用户在群里互动,用户有啥问题会最新时间与她联系,同时也会带来更多商机。
                  乐于分享助力他人成长
  万秋平说,作为一名党员,光自己干好是不够的。从2011年以来,已为客户经理、翼校通用户、企业客户培训210余场次,参培人员达3000人。她的教学足迹遍布盐城,甚至淮安、南通、连云港、河南商丘等地都留下她“创值营销、商客IOD”培训教学的身影。借助内训师这一平台,她有了更多机会与优秀同行切磋新技法,分享新成果,激发新思维。她说,教学相长,在助力他人的同时,自己也在不断成长。她乐于在服务市场、企业员工、同事们的过程中传播新业务、新技术和新理念,她的培训结合实际案例,贴近市场实际,得到同事们的广泛认可。她在2015年、2016年先后荣获省公司、集团公司优秀内训师称号。她说,党员就是一面旗帜,作为省公司、集团公司的优秀共产党员,就要在工作岗位上挥洒奋斗的汗水,为青春留下别样的精彩。
  2018年12月底,万秋平被集团公司表彰为劳动模范。她说,,在倍感自豪的同时,更深感责任在肩。作为中国电信划小承包的一名小CEO,一名企业改革的践行者,她将继续努力,带领团队一起拼搏、一起奋斗,让青春的脚步迈得更加坚实,力争在工作上再上一层楼。
     (刘家志)
    
    
         建设全网络的追梦者
          ——访中国电信集团劳模丁新华
    
  清癯的脸上常常挂着谦和的笑意,无论在建设工地、城市重点办指挥部,还是在员工创新工作室、党建经验分享会,他总是让自己“笑”,向人们传递着坦诚、和谐、敬业的意味。
  他叫丁新华,是中国电信无锡分公司网络建设部主任,曾在线路上摸爬滚打了30多年。这位江苏公司优秀党员认为,在建设网络强国的伟大征程中,电信企业有机遇、市场,也有压力、挑战。能否把握机遇加快发展,与是否努力、努力程度、努力效果紧密相关。
  2019年元旦到来之际,记者采访了刚被评为中国电信集团公司劳模的丁新华,倾听他在网络建设中的真知灼见——
  记:无锡分公司作为中国电信集团SBU的战略单元之一,肩负起建设网络强国的历史使命。这些年,您一直为建设当地的全网络奔忙、在追梦。作为一名网络建设管理者,您对此有何考虑。
  丁:这是不得不考虑的大题目。加快新一代信息基础设施建设,为网络强国奠定坚实基础,这是网络建设的主要方向。网络的本质在于互联,信息的价值在于互通。只有加强信息基础设施建设,铺就信息畅通之路,才能让信息资源充分涌流。在网络强国的总体战略中,我坚信,信息基础设施建设是网络强国的“基石”,也是我和团队追梦的源动力。
  在无锡,并存的多类网络如何聚合发力,我们最先让移动网强大起来。譬如,自2013年至今,无锡分公司的4G网络建设经过7期建设,无锡4G整体覆盖率达99%以上。这一强大的基础能力,能造就许多机会。全国首个NB-IoT商用网络在无锡鸿山建成后,分公司持续发力,打造了大规模覆盖本地全域的NB-IoT商用网络运营商。
  NB-IoT网络在无锡建成,总覆盖面积4628平方公里。我们经过几年的精心建设,无锡分公司的移动网质量更稳定、覆盖能力更优,能支持高品质NB-IoT 和VoLTE等业务。
  光网建设是中国电信的一个重头戏。我在多年前就带领建设团队聚焦“完善光网覆盖、加速光网升级、推进全光改造”三项重点工作,呼应“宽带中国•光网城市”工程建设。无锡分公司率先建成全国首个高标准全光网城市、全省首个全光网城市。光网覆盖率达到100%,FTTH覆盖用户500万户,分光器端口数达到300万,全网提供1000M高速宽带接入能力。我们在每个时间节点都在奋发前行。
  记:大家知道,这些数字后集聚着您和同事们的智慧和汗水,为无锡全光网城市城市建设作出不凡贡献。江苏省通信管理局为此评价无锡全光网:接续能力强、建设标准高、在用带宽高、用户规模大、应用效果好。那么,听说您在紧跟市场需求、升级改造光网网络、重点支撑高宽带业务,有一套独到战略规划,能否分享一下?
  丁:呵呵,谈不上“独到”,我习惯于脚踏实地不停步。我始终按照集团公司推进网络架构扁平化重构的要求,循序渐进地加快网络转型升级。
  建设好全网络,需要“撸起袖子加油干”。我们有决心、有恒心、有重心,加大技术与产品研发,打造差异化技术与产品能力,引领行业与市场发展,使自主创新成为企业发展的新动力。 
  在加快构建智能网络中,我们按照中国电信网络重构的目标,集聚资源,量入为出,从自觉加强创新和内部改革抓起,提升服务意识。面对投资趋紧,竞争激烈,网络转型的挑战,我对网络进行系列的专项规划,认真遵循网络转型发展新思路,谋篇布局,加快实现网络转型,提升网络能力。在网络建设中,坚持规划引领,网络能力适度超前的原则,推动网络智能化升级改造,提升网络敏捷性和使用体验,推进物联网、云计算等新型基础设施建设,重点支撑基础业务和新兴业务的发展。
  我们在承担集团和省公司网络重构试点工作中,做到全网一致,全员协作。我们这个建设团队勇挑重担,以“执著”的品格和“笑对困难”的胆识,营造了整体向上,团结协作的良好氛围,成绩不错。有团队在,必然业绩在,这是我最欣慰的事。
  记:在无锡分公司推出的一系列营销攻坚活动中,您的建设团队始终嵌入前端,支撑力度非常大。而您在加强技术创新力度、满足市场需求上一直坚持不懈,得到许多部门的称道。
  丁:这是应该做到的。过去,建设团队与一线营销部门之间的距离较大,我始终认为网络建设部门在支撑一线中要向创新要生产力。于是我持续探索和推进网络平台、业务产品、商业模式等多领域、多层面的创新。我的团队结合网络重构和转型升级的趋势,把原有退网机房进行智能模块化改造,与华为公司合作开发了DCIM系统,实现对分布式IDC机房的集中管理,对数据中心实现简单可靠运维和资产有效管理。同时,我们又率先尝试采用5G技术,与NOKIA公司合作开发IDC机房AR管理系统,实现了机房运行数据的实景化展示和沉浸式漫游体验等。另外,我们还重点掌握4G/5G、大容量光传输等网络技术、基于蜂窝的窄带物联网(NB-IoT)、开源技术等的研发投入,加快构建高速敏捷智能网络。我想,网络建设夯实了基础,对2019年分公司整体发展会产生较显著的推动力。
  记:网络信息安全成了一项国家重点抓的工作,这对网络建设部门的要求非常高。如何切实加强网络信息安全工作,守卫清朗的网络空间,电信人肩负着重要职责。
  丁:义不容辞啊。我想电信人是有能力交出一份满意答卷的。习总书记多次强调,要严密防范网络犯罪特别是新型网络犯罪,维护人民群众利益和社会和谐稳定。要维护网络空间安全以及网络数据的完整性、安全性、可靠性,提高维护网络空间安全能力。
  在学习总书记重要讲话精神中,我坚持“同步规划、同步验收、同步运行”的要求执行,落实省网信安全部门、省网发部门提出的各项要求。我在规划阶段充分提取业务部门的需求,在项目建议书、设计文档中明确“三同步”的要求,编写网络与信息安全规划方案并组织审核;在建设阶段,加强施工过程中落实网络与信息安全工作要求,施工结束后,协同维护接收部门,配合分公司网络安全专员对工程逐项安全测试,编写网络与信息安全验收报告和风险评估报告;如果存在需整改的问题,项目上线前完成整改并提供整改情况报告。作为电信人,我们在全网络安全上担好“坚强卫士”,无愧于这个伟大的新时代。
  “奉献不言苦,追求无止境。”这是我对这位新劳模采访直感。我深知:靠着他无畏岁月沧桑的执著,以及那微笑中不时透出的自信,他一定会追梦中笑对任何困难和挑战,迎接美好的未来。
    (记者 周晓慷)
    
    
     奋斗催开“向阳花”
     ——记中国电信集团先进集体南京分公司鼓楼区营销中心
       
  冰冻三尺非一日之寒,滴水石穿非一日之功。当新时代发展的旗帜迎风飘扬,用奋斗奏响前行路上的“主旋律”,成为了中国电信南京分公司鼓楼区营销中心发展中最绚丽的“名片”。作为拥有111名员工的一线营销集体,秉承着“聚焦收入、规模发展、改革创新”的发展理念,鼓楼区营销中心探索出了彰显优势、独显特色的发展路径,用亮丽的成绩单答好了时代问卷,用奋斗的精气神扛起了新时代高质量发展的使命责任。
                迎难而上,助力岗位建功
  文章合为时而著,歌诗合为事而作。随着时代的发展和政策的调整,作为南京最大的老城区,鼓楼区面临着政府开发项目少、大企业大市场外迁等现实问题。如何调整新思维、适应新形势,开拓新市场,成为了摆在大家面前必须要跨过的“娄山关”、啃掉的“硬骨头”。
  政企资源深挖掘。面对市场发展新情况,鼓楼区营销中心及时调整思路,将加大政企渠道商机挖掘和转化作为应对新挑战的重要一招。借助强化宣传凝聚力量、线上统计把握走势、活跃现场提高效率等,实现了存量巩固和增量提升。抓好宽带用户规模和高值宽带业务发展,实现了宾馆宽带、eTV业务的有效渗透和高值大宽带的全面突破。同时注重依托新兴业务拓宽市场,2017年成为城区唯一全部完成三项新兴业务收入的营销单元,先后与区安监局、区委政法委等单位签订项目服务合同。
  市场发展拓渠道。大厅业务占鼓楼总业务量的60%。为统一店长思想,将精力聚焦到天翼、宽带发展上来,2017年鼓楼区营销中心向分公司申请开展“大店直管”。鼓楼三个代理商的6家大店全部加入到直管体系,明确目标、听从指挥、步调一致,同比业绩提升达20%左右。2018年,鼓楼区营销中心创新思路,跨界与罗森超市合作,在娄子巷营业厅、山西路营业厅、汉中路营业厅、云南路营业厅新开4家罗森店,异业联盟,跨界引流,单店产能同比提升约30%。
  创新承包真提升。鼓楼区营销中心坚持深化社区店承包模式,聚焦装维下沉目标,全面开展“以店包片”,推动实现了“营、维、装、服”一体化。探索打造“一厅十店”的发展样板,以苏宁睿城营业厅为标杆,形成了借助翼支付生态圈引流的发展局面,并推动经验复制推广,实现了利用翼支付平台拉客流、促转化的目标。
                 与时俱进,创新引领服务
  发展进程中,即便是荆棘遍地、纵然是风雨兼程。鼓楼区营销中心始终坚持“让服务有温度”,以优质服务赢得客户青睐、获得客户满意、增强客户黏性。
  信息化服务挖掘潜力。鼓楼区营销中心将信息化作为开展服务的重要载体,紧紧抓住信息化这个驱动器,勇于探索新路径。2017年联合客户运营中心开发“聚类市场扫楼分析系统”,通过爬虫、大数据等新兴技术手段,挖掘新注册的商户信息,进而作为目标客户,拉动年均收入150万元左右。员工们纷纷表示:“借助这个新系统,我们开展工作的抓手更具体,获取客户的信息更精准了,也让我们寻找目标客户更有针对性,提高了我们的工作效率。”
  便民化服务增添动力。鼓楼区营销中心坚持服务下沉,所有员工深入一线基层,为客户提供专业化服务,提供问题解决方案,同时,对营业厅内的服务坚持流程化,强化对每一位营业员的培训引导;对客户经理坚持不断提升自身专业素质,要求始终保持饱满的热情, “想客户之所想、急客户之所急、忧客户之所忧”,帮助客户解决实际问题。
                  党建统领,发挥模范作用
  新故相推,日生不滞。牢记使命,不忘初心。鼓楼区营销中心始终将党建作为业务发展中的一张“王牌”,成为了实现高质量发展中的“奠基石”。
  为深入贯彻落实中央精神,以党的建设为统领,以改革创新为动力,巩固“两学一做”学习教育成果,进一步理论联系实践,结合工作实际,以经营发展为主线,提升前端分局日常经营工作效率,更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,根据鼓楼区营销中心党支部研究讨论,决定在本支部开展 “弘扬劳模精神,用好五类人员”为主题的“一支一品”党建服务品牌活动。同时,坚持“支部共建强合作,资源共享促发展”的主题,会同长江南京通信管理局党委联合开展了“党建翼联”活动。通过开展“勇于担当、份额争先、关心关爱‘翼’家人”党建服务品牌活动以及党建翼联活动,增强了区局正式员工和外包员工队伍的担当意识、份额争先意识,提升队伍凝聚力,使员工政治思想明显进步,服务意识明显增强,各环节协同更加默契。
  众志成城,同心协力,不忘初心,砥砺前行。奋斗永远没有终点,在激烈的竞争中站稳脚跟、在多变的市场竞争中稳住心神,鼓楼区营销中心始终在长风破浪中不断前行。未来,定将是在搏风击浪中御风而行,书写实干筑梦壮阔篇章的时期,也将是鼓楼区营销中心再起航、再发展、再逐梦、再提升的时期。秉承奋斗的主旋律,带着“撸起袖子加油干”的干劲和“一勤天下无难事”的决心,中心将用奋斗的精气神催开“向阳花”,助力企业新突破,为中国电信的转型发展做出新的贡献。
       (刘玥)
    
     奉献,只为那份心底的责任       
      ——访中国电信集团劳动模范曲星光
     
  在中国电信常州分公司无线领域,曲星光算得上是个资深无线人,漫漫十年无线路,他凭借精湛的技术,开拓创新的精神,默默奉献,创出了一流的业绩,交出了一份满意的答卷。日前,他获得中国电信集团公司劳动模范称号。
  记:这几年,无线领域发展突飞猛进,你入职正好赶上了无线发展的大好时光,应该很有感触吧。
  曲:是的,回头想想工作正好第10年了,中国电信是2008年开始接收联通CDMA网络,正式商用移动业务。我是2009年入职常州分公司,当时,电信无线网可以说是刚刚起步。10年间,无线网络技术演进迅猛,2G、3G、4G网络迭代更新。回想刚入职的时候,还是个什么都不懂的小白,跟着早两年的“前辈们”,一步步学习,一项项攻坚,才慢慢成长起来。在此,特别感谢分公司无线中心团队,是他们让我更深刻地认识到,只有过硬的技术能力,勇于探索学习的精神,才能适应技术发展,才能打造精品网络,才能更好地为客户提供良好的信息服务。
  记:当年你参加了4G网络“建设大提速,质量大提升”大会战专项行动,当时在LTE网络“零经验”、“零概念”情况下,如何摸索成功的?
  曲:那是在2015年,中国电信集团开展4G网络“建设大提速,质量大提升”大会战专项行动。当时国内LTE网络建设、优化工作刚刚起步,可以说无线网优人员LTE零经验、零概念,所有知识储备都属于理论派。实际基础覆盖工作如何开展,天线工参如何配置,不同衰减损耗模型,不同的组网架构,没有一个切合实际场景的指导性参考标准,这无疑将会导致建设偏差、投资浪费。
  当时,我选取居民区、工业园、行政村等多个典型覆盖场景,制定不同天馈参数组合,通过大量现场测试,后台数据分析总结,建立LTE典型场景覆盖模型,从实际工作的角度总结经验,指导后续建设、优化,所总结的经验案例被纳入集团推荐案例库。其实,我也只是团队的一个缩影,没记错的话,当年我们团队有四个人获得了4G大会战优秀个人,大家互相讨论,相互学习,一起加班加点,才创造了常州全省领先的优质网络,被集团授予4G大会战优秀团队。
  记:不错不错。听说你还被授予过中国电信集团技术能手称号,请具体谈谈这荣誉背后的故事。
  曲:说到这个,背后还真有些小故事。前些年,自然灾害频发,考虑无线通信对救援保障工作开展的重要性,集团公司决定进一步加强应急通信队伍建设。2016年,集团启动华东区+北方四省应急通信技能保障竞赛演练工作,同年初,我爱人怀孕。印象里,5月份经过全省选拔,我进入竞赛备选序列,当时计划7月完成竞赛,结果由于浙江、福建等沿海地区台风频发,竞赛活动两次推迟,当时我爱人开玩笑地说:“不会宝宝出生,爸爸还没比赛吧?”
  正值夏日炎炎,不知流了多少汗水,磨坏了N副手套,最终经过重重理论、实操选拔,我被确定为正式比赛选手。9月29日,竞赛最后实操日,同一天早晨,我爱人住院待产。我调整好自己的情绪,终于完成了比赛,然后立即从安徽赶回常州,到医院的时候,正好赶上送我爱人进待产室,几乎差不多的时间,接到安徽竞赛的消息,我获得了专业组第一名,被授予中国电信集团技术能手称号。到现在我还能记得当时的感受,既有工作付出收获的喜悦,又有对我爱人的愧疚,庆幸的是,工作成绩和爱人生产我都赶上了。
  记:呵呵,这一天太有意义了。你在无线领域一直默默奉献着,努力着,收获着,请分享下你和伙伴们取得的成绩。
  曲:说到常州分公司无线的成绩,可以说是硕果累累,但是最骄傲的还是我们的团队,我们打造的精品网络,我们提供的良好客户感知。2016年,我参与完成的居民区精确覆盖差异化解决方案获得集团岗位创新成果三等奖,我们团队获得集团“4G网络质量领先奖”。 2017年,我负责完成的华为区RRU环形组网研究,荣获江苏公司管理创新二等奖,我们团队获得江苏公司端到端感知提升专项行动第一名。2018年,我牵头的移动网质量提升专项行动中,我们团队攻坚克难,MR覆盖率、关键站址建成率、高铁覆盖质量等多项关键指标全省第一,其他高速、高校、高密度居民区、高价值商业区等“五高一地”场景覆盖质量均在全省前三;10年来,我们团队还获得了多项国家专利、江苏公司科技进步奖等荣誉。
  记:真是硕果累累。成绩的背后都有显为人知的艰辛,你是如何看待自己的付出的?
  曲:责任心吧。我始终认为,工作是生活的一种态度,而我的态度就是在能力范围之内尽我所能。为了优化,要爬的楼哪怕费尽力气我也会上,为了工作时序进度,哪怕连续加班也没有怨言,做人做事,做到问心无愧。
  记:你入职10年,成绩颇丰。听说最近你主动到前端当上小CEO啦?
  曲:是啊,刚来两周。无线工作时间长了,想迎接一下新的挑战,在钟楼开发区支局当小CEO。
  记:前后端跨越很大,初来前端搞经营,感觉如何?
  曲:嗯,变化真的很大,总体来讲,有两种感觉。第一,前端工作很具挑战性。初到前端,很多都是未知,对我来说首要是了解和学习,前后端的工作风格、工作重心差别很大,学习前端经营工作的同时,我也想尝试着看看后端的思路能不能带来一些意料之外的效果;第二,压力山大。对于前端业务真的就是个新手小白,但是就工作经历而言,毕竟不是新人,不懂本身就会带来压力。尤其最近“开门红”大促活动,支局业务发展并不理想,有点头疼,但是我相信事在人为,会有起色的。
  记:恭喜你这次获得中国电信集团劳动模范称号,荣誉来之不易。你有何感想?
  曲:工作10年,一步步走过来,首先,要感谢很多人,特别是常州分公司无线中心团队,我所获得的荣誉跟无线兄弟姐妹们一同努力的成绩分不开。另外,工作的前10年已经归零,后面的路还很长,为自己加油。
  记:是啊,后面的路还很长,未来还有很多美好的可能。对自己的未来有何期待——
  曲:先说个小期待吧,希望自己能快速地掌握前端业务知识,把握好前端工作节奏,能给支局带来一些正向、积极的改变;对于未来,希望能够更好地服务客户,做出更多的成绩,希望电信行业越来越好。
     (记者 黄文馨)
       

 
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