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无锡分公司优化项目解决方案机制
2019-1-21 15:17:30
    
  本报讯 (记者 周晓慷)中国电信无锡分公司向优化项目解决方案要效益,新机制运作近一年来,以“一点受理、一点接应、一点解决”为工作目标,在组织设置、人员挑选、职责明确、能力提升、IT管控、价值评估等方面实现“六个到位”,累计接应和支撑了近百个项目,为企业高效发展推波助澜。
  无锡分公司把解决方案作为企业攻坚的一大“动力源”和“利器”,集聚智慧、举措、人员、资源等优势,确保项目完善和实施工作顺利推进。去年,分公司专门成立项目解决方案团队,团队成员第一时间走访各新兴业务研发部门以及区局、县分公司,了解各新兴业务研发、支撑能力和整合需求,了解区县经营单元新兴业务支撑需求和人员配置情况,沟通协同工作机制。他们经过梳理业务和支撑流程,在与各部门充分沟通的基础上,制定《无锡分公司新兴ICT业务支撑体系优化实施方案》等机制,明确了“多中心、两层级”的支撑架构和工作机制。据江苏公司商机系统数据统计,无锡新兴业务在线商机系统录入率为90%以上。团队骨干还持续开展走访区分局工作,了解小CEO对新兴业务支撑工作需求,与小CEO沟通,为共同发掘和兑现当前新兴业务发展商机,提供针对性、标准化解决方案建议,截至目前团队捕获和支撑商机超过百个。结合商机支撑内容,团队骨干们还制定了方案标准模板,完成医疗、工业、教育三大行业的综合解决方案。在此过程中,他们依据分公司要求,逐步优化业务清单,制作全业务产品手册、汇总分公司相关部门的新兴ICT业务支撑人员清单、分公司内部人才专家清单,并逐步整理收集外部合作伙伴资源能力清单。
  另外,解决方案团队结合无锡分公司重大项目、专项支撑需求,全体骨干成员通过“自身学、外部送”的方式,不断总结项目和支撑经验,主动牵头担纲支撑重任,持续夯实模块化的解决方案能力。他们还牵头策划全要素网格项目,对接省市一体化工作要求,完成试点区域验收,整合内外资源,多部门协作,成功优化分公司解决方案资源专用系统。
 
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