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常州分公司天宁区局创新发展宽带显成效
2019-1-10 11:04:14
    
  本报讯 (记者 黄文馨)记者日前获悉,中国电信常州分公司天宁区局加强前后端协同配合,通过装维结店试点、小区攻坚、挖掘团购等举措,有效地拉动了宽带业务发展。
  天宁区局率先开展装维结店试点工作,通过装维人员与渠道门店的利益共享、责任共担,初步建立以装维为主、门店协同的团队宽带运营模式。他们通过规范装维人员和门店的标准动作,进一步提升整个团队的营销维系能力。通过试运行,区局宽带续包率得到了提升,取得初步成效。天宁区局坚持低渗透率小区与农村地区的宽带攻坚,锁定18个低渗透率小区网格,设定网格宽带新增T0值,每个小区明确攻坚责任人,持续开展宽带宣传走访行动,同时采取有效激励措施提高攻坚人员的积极性。天宁区局注重宽带提速包发展,组织所有员工包括门店、直销经理和装维人员参与宽带提速包的营销。针对宽带老客户,他们详细梳理目标客户,结合客户的套餐和实际使用情况,开展外呼营销。同时,区局积极挖掘客户宽带团购需求,有效签约团购订单,促进宽带业务量提升,装维及行业客户经理协同推动酒店行业eTV迁改及新装,也取得了较好的发展效果。
 
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