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勤学善思 聚力同心——记南京分公司“党员创业示范岗”赵金飞
2018-12-29 15:33:02
    


  赵金飞,中国电信南京分公司化工园区营销中心葛塘分局长。 2009 年8月参加工作后在六合分公司大厂营销中心做政企客户经理,2012年12月至今,担任南京分公司化工园区营销中心葛塘分局长。在工作中,他时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,认真学习,积极思考,乐于奉献,在平凡的岗位上勤勤恳恳,开拓创新,锐意进取,努力展现出新时代共产党员的模范性和先进性。
                 勤学善思 锲而不舍
  2009年8月入职,赵金飞只实习了一个月时间,便匆匆赶往六合分公司大厂营销中心政企客户部报道,原因很简单:人手紧缺。当时一位大厂政企客户部女同事即将临盆,他要在三个月时间内完全接手她的客户,大厂葛塘片区和长城中山科技园区的政企客户,大大小小近600个客户。客户数量多,而且没有培训没有实习,但他没有打过退堂鼓,更没有一句抱怨不满,他白天学习与客户交流沟通的技巧,晚上学习套餐政策、制作通信方案,把自己的学习能力发挥到了极致。很快,他也理清了大客户与小客户的主次关系,通过多次拜访沟通与客户联系人建立了感情,在不知不觉中进入了角色,而他的工作也开始变得有条不紊。
  江苏某工贸实业有限公司,是科技园区一家大型私营企业。总公司于2010年入驻中山科技园区,入驻初期赵金飞便与接触,服务用户安装电话、宽带、电视业务,同时一直视其为潜在手机用户,多次上门递交策反方案,客户一直以手机协议未到期、赠送国产手机质量差等理由婉拒,使他颇感心灰意冷。但是客户手机用户数量巨大,他一直在寻找策反机遇。2012年5月,六合分公司推出智能手机团购活动,优惠幅度大且终端档次高,他感觉时机成熟,再次上门提交通信方案。有了前期积累的关系和经验,加上移动手机上网速度慢,客户自己开发的移动OA使用的十分不便,他借此机会将电信优势一起呈现给客户,终于打动了客户,第一批办理了81部,数天后又办理了59部,带来收入增长近3万元/月。
  勤学善思,不断创新工作方式,锲而不舍,终将赢得客户,这是他做政企客户经理的最大感悟。
                精细管理 优化渠道
  2012年11月,六合分公司葛塘分局正式成立,赵金飞积极参与竞聘,由客户经理正式转变成为了一名小CEO。2013年完成R1指标(收入增幅16.43%),2016年和2017年均完成R2指标,截止到2017年12月,葛塘分局综合排名提升至市区70个分局中的第2名。
  从担任分局长起,赵金飞致力于分局基础工作,紧抓落实,除了团队建设运营外,也注重管理创新和渠道拓展。2013年初通过代理商网盈公司的招聘面试,迅速补充了两位政企代理人员,分担了分局中小政企客户工作;同时,在装维班组中设立一人为班组长,主抓装维的随销和日常管理工作,充分发挥所有员工的主观能动性。
  其次,为了有效改变分局渠道薄弱、销售能力不足的局面,他跑遍了葛塘街道的各个角落,与化工园代理商老板谈了个遍,陆续拓展了葛中路手机卖场、网盈文承苑手机卖场等渠道。拓新渠提产能,结合以店包片、营维合一工作的开展,将指标细化分解到片区、到门店营业人员和装维人员,赏罚分明及时到位,通过协调内部沟通流畅,监督管理对投金、装维奖励费用的发放,促使营业、装维两支队伍,互相帮助、互相促进。
                聚力同心 携手共进
  团队建设一直是葛塘分局的核心工作,赵金飞作为分局长,也是队伍里面的排头兵,他总是身先士卒冲在队伍的最前面,带给大家直面困难的勇气和决心。
  2013年10月,赵金飞在处理一起宽带投诉时,发现员工宿舍宾馆宽带商机,并签订了71条宾馆宽带协议,但当时正值月底,客户要求三天之内必须全部安装完毕。他立即要求装维成立应急小组,利用下班后时间上门安装调试,晚上六点带队来到小区,帮助装维拉线、爬梯子、送材料、订盒饭……连续两个晚上奋战到十一点,超客户预期完成任务,临走时客户拍了拍他的肩膀说:你这个赵局长,干起活来真是好样的!
  作为年轻分局长,赵金飞在团队建设上也有自己的心得。首先要尊重老员工,遇事多商量,多听意见。其次,要懂得放权,做好监督和支撑,简化工作流畅,让大家能够发挥自己的长处。最后,也是最重要的是尽可能的关心每一位员工,逢年过节的一声问候,困难时候的搭一把手……把团队成员当成家人,让大家都能感受如家庭般的温暖,才能聚力同心,携手共进。
  (赵忠祥)
 
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