我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2019年1月17日 星期四
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【人物风采
行业分部的领头人“徐姐”
2018-12-29 15:31:44
    

  “开晨会了,大家过来碰个头。”熟悉的声音又从办公室远处传来。徐凌——我们亲切地叫她徐姐,又与行业分部的精英们开始了新一天的工作布置会议。
  一晃,10年过去了,从奥运会那年入职至今,徐凌从后端到前端,从一名机房的数据工作人员到现在的中国电信张家港分公司行业分部主任,岁月的积累带给了她丰富的为人处事经验,却没有带走丝毫热情,她永远以干练、精明和职业特有的微笑示人,带给部下仁慈的威严、带给客户真诚的诺言。
  聊起当时为何加入电信,徐姐缓缓地往后靠了靠,目光从电脑屏幕渐渐移到了窗外,手中转起了笔——这是她思忖时的特有动作。“我是北京邮电大学毕业的,在当时,BAT来我们大学校招都是门可罗雀的,当时的中国电信可谓如日中天,我也很庆幸可以加入这个大家庭。”她放下笔,用保温杯捂了一下手继续说:“我老家是贵州遵义的,可能就是凭借那一股劲儿吧,我就大老远来到了张家港,一待就是10年。”语气中颇有些感慨。也正是这种吃苦耐劳永不言弃的精神,陪伴着她一路走来,从后端没日没夜枯燥的机房维护工作到前端直面客户,经历各种挑战。
  踏破铁鞋无觅处,细数行业分部近几年拿下的重点项目,如行管局公务车项目、人民医院移动护士站项目、公安警务通项目、教育城域网改造项目,都离不开徐姐亲自带队做整体方案、深夜修改标书细节、多次登门拜访客户的功劳。“要说感触最深的,那非教育城域网改造项目莫属了。”教育条线的客户是徐姐的客户,全市300多家中小学的日常维系、业务拓展都是由她牵头的,“为此消耗了我太多脑细胞了。”徐姐笑着说,一边用手捋了捋后脑勺散落的头发,露出了几根不易察觉的白发。“这个教育城域网改造项目不仅是今年的重点项目、我方的重要存量收入来源,也是友商重点攻克的目标之一,为了这个项目我几乎跑断了腿,上到教育局一把手,下至每个中小学的使用部门,打过交道的人不计其数,当时我就是凭着一股拼劲,每天一早就赶过去,下午才回来,甚至连客户食堂的菜单都能背出来。”说到这里,徐姐无比动容,也正是在她无数次的穿针引线、深挖客户信息、组织高层拜访中,成功引导客户对中国电信建立好感,才带来了最终的顺利签约。
  谈及如何管理手下、处理客情关系,徐姐有她独有的一套见解:“我算是比较有亲和力的领导了吧,我认为行业分部是一个团结向上的整体,只要是对个人价值提升有帮助的,对部门有贡献的建议,我都会认真听,尽力协调争取。我们也会经常开晨会,通过晨会梳理工作中遇到的问题并一起出谋划策。”在面对客户方面,她也秉承“投其所好,体现专业”的八字箴言,客户经理即公司的形象,在拜访客户时切忌急于求成,不妨试着多聊些他感兴趣的话题、并且增加上门拜访的次数,日复一日,当客户遇到通信方面的困难肯定会第一时间想到你,商机也就在不经意间随之产生了。
  2018年12月,张家港分公司举办了第一届“超越杯”商机汇报大赛,比赛共分为团队展示拉票、笔试、初赛和总决赛。由于第一次参加比赛,我们一头雾水,缺乏经验,为此作为领队的徐姐一有时间就和我们开会商讨。在比赛人员划分上,她安排了两位经验丰富的客户经理分别带队,以更好地应对比赛时评委的提问。每个参赛队伍拿到的都是相同材料——为一家汽车零部件制造企业设计智能制造方案。如何展现独到的一面成为了突破口,为此,徐姐根据多年经验,提出云、管、端的理念,将传统车间MES系统、企业ERP系统与电信云、大、物充分结合,并突出天翼云的优势。由于白天参赛队员都十分繁忙,徐姐就特地安排每日下班后参赛人员碰头模拟演练,每晚的电信大厦8楼灯光总是敞亮。徐姐告诉我们,这不仅是一次比赛,更是培养行业精英客户经理的机会,本次模拟的场景其实正是未来与客户斡旋的预演。在她的指引和带领下,行业分部一队和二队最终获得了团体第三和团体第一,这个好成绩离不开幕后徐姐的悉心指导与付出。
  在徐姐熟悉的电话铃声中,简短的聊天结束了,她又开始了新一天紧张而又繁忙的工作。
  (李子昂)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有