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热爱工作、热爱生活的人最美丽——记张家港分公司渠道运营中心徐紫燕
2018-12-18 15:12:21
    
  
  
  徐紫燕,中国电信张家港分公司渠道运营中心渠道服务组组长。自1998年参加工作以来,徐紫燕始终本着“坦诚待人、踏实做事”的人生信条,勤奋学习、爱岗敬业,一步一个脚印,20载岁月如一日地成长到现在。
                爱岗敬业,不断提升自我
  1998年步入职场的时候,徐紫燕在终端部门做着维修员的工作。那段时间电话通信业务进入发展迅猛,相关配套设备和服务都还不够完善,电信部门也是在不断发现问题、解决问题的过程中提高自己的业务水平,带给客户提供更好的服务,慢慢地在营销推广上有了自己的心得。“后来出现了ADSL宽带,我们有时候还会去现场帮人家装宽带,想想自己扛着设备外出的场面,也是青春的记忆了。”回想过去,她笑着说道。
  2002年之后,徐紫燕来到一线渠道。她在营业厅当过营业员,开展过对用户的外呼,还曾任营销策划组组长,做过许多的策划方案并带领团队开展各项炒店活动。因此,不论是在业务受理、客户维系,还是门店管理、炒店促销,在各种前端的岗位上,她都有着丰富的实践经历、较强的组织与管理经验,这也极大地开拓了她的眼界,更好地认识到一线工作的要义与价值。如今,担任渠道服务组长的她,也在帮助服务支撑人员不断改进方式方法,更好地提升渠道服务支撑的水平,提高生产办公事务的处理效率。
              勤勤恳恳,力推社会公益活动
  在做好自己本职工作的同时,徐紫燕也心系社会。在她的推动辅助之下,渠道中心开始对老人的智能手机小课堂这一日常事务进行深层次的探索与挖掘,完善方案和落实计划,并明确了服务的人员、位置和内容,使之拥有了充实的血肉与灵魂。2016年,张家港分公司启动了“e路有我,银发e行,老年人的掌上智能讲堂”,从原先的手机课堂拓展到全方位的信息化服务,帮助学员以及社区居民解决相关问题,提供更优良的电信产品。如今,手机课堂仍在电信大厦营业厅有序开展,帮助了一批又一批老年学员,利用科技的产品,丰富自己的生活,更好地与家人沟通。这一切都离不开徐紫燕在工作和生活中的细致观察和用心落实。作为富有爱心和责任感的党员,她在岗位上认真地恪尽职责,努力地做好每一项工作,也把爱注入到工作中,把情植根于事业里,尽可能地服务大众、奉献社会。
                踏实工作,连接沟通的桥梁
  作为渠道服务组长,徐紫燕要负责诸多部门事务的支撑与管理,内勤的工作性质也反映出她的细致和全面,脚踏实地、面面俱全的她成了沟通渠道间各中心的一道桥梁。谈到这一点,她也很谦虚地说自己还有一些不足之处,会努力在今后的工作中改进,希望可以多听取别人的意见。
  作为支部宣传委员,徐紫燕脚踏实地、履行职责,在支部书记的带领和组织委员的配合下,有序开展党务宣传,积极完成党组织交予的各项工作,细致地做好了相关台账。在她的办公桌上,能找到保存齐全的党建内容的材料。作为一名优秀党员,她充分发挥党员先锋模范作用。在对个人的要求上,她不断提升自我,在党组织的各项活动中加强学习,提高思想觉悟,内化于心,外化于行,以实际行动表现自己的品性。她深信“独乐乐不如众乐乐”,热爱自己的工作、热爱身边的同事和亲朋好友、热爱每一天的生活,在工作上、学习上或者生活上的问题,都她乐于分享、乐于倾听、乐于交流,深受大家的欢迎。
  作为一名新时代的共产党员,徐紫燕时刻牢记、时刻遵循党的纪律,不碰“红线”、不越底线、胸怀敬畏、心系群众、回报社会。她在日常的工作中感受到生活的多彩,在忙碌中领悟到生命的价值,在与同事的互帮互助中体会到人情的温暖。她拥有着积极向上的态度,这样的热情感染了我们每一个人。
  (黎浩然)
 
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