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十年一梦再逐梦
2018-11-27 16:22:42
    

  “计费系统运行平稳,经受住了首月预出账和正式出账的考验,准确性、稳定性和处理效率均达到预期。”
  10月13日,中国电信江苏公司新一代互联网架构计费系统成功割接上线,一个多月后,作为首批推广单位,盐城分公司企信部计费班班长杨祥撰写了一份2000余字的《首月出账“回头看”》的反馈报告,通过OA邮箱发给了省公司,他长长地舒了口气,心中没有雀喜,有的却是五味杂陈。随着新版系统的成功运行,相伴十年、倾注过无数心血的旧版计费系统悄然退场,从此成为一段往事。
             十年前,首批上线,十年后,当仁不让
  从分散计费到集中计费,从标准计费到融合计费,从脱机计费到在线计费,计费工作跨越了一个又一个里程碑。对于入职电信26年、计费生涯近20年的杨祥,这一路走来,有汗水,有欢乐,有付出,有收获。
  2008年2月18日,盐城分公司顺利完成了全省新版计费系统推广工作,比省公司预定的上线时间提前了两个月,为快速承接C网,推动业务融合奠定了坚实基础。而最新的计费系统旨在落实转型升级3.0 战略,满足智慧运营需要,批价效率、出账速度、服务能力、客户感知等又有了大幅提升,实现停机效率翻番、充值复机秒开、版本升级零中断。
  省公司原计划将盐城放在第二批上线,对此杨祥心知肚明,这是一个系统性的庞大工程,盐城区县单元多、地域跨度大、个性化规则和人工外挂数量在全省数一数二,需要协调多个专业和部门,流程梳理、参数配置、计费比对、迁移验证等一系列工作体量巨大,,还要克服人手紧张的困难,搞不好会拖全省的后腿。
  然而,数度摘得全省“计费基础管理之星”的计费班,早已将“争先”融入进班组文化,印刻到每一位计费人的心底。凡事谨慎小心的杨祥,意志却异乎坚定,“十年前,我们是首批上线,十年后,也当仁不让。”
  今年7月份,省公司启动为期四个月的项目集中攻坚,首批六家本地网的计费骨干齐聚省城。杨祥清楚记得,十年前收拾行装时,线务员出身的父亲叮嘱他:“祥子,这是件大事,一定要认真对待,全力以赴,家里的事你别操心,有我和你妈。”
  而今,杨祥再也听不到这样的声音,年过七旬的父亲患帕金森病综合症已有六年,两年前又因股骨颈骨折瘫痪在床,终日迷迷糊糊,已逾发认不识人。父亲还患有神经性膀胱炎,即使没有尿,夜里也会应激性地起身解手,每次都要十几、二十分钟,一夜要折腾个四五回。杨祥在父亲的卧室门口搁了一张铺,和衣而睡,一听到父亲叫唤声,他便弓着身扶起父亲,父亲腿抖得厉害,挪不开步,直不起腰,160多斤的体重全压在杨祥瘦削的肩头……
            细心、细心、再细心,认真、认真、再认真
  为了跟上全省进度,盐城计费组加班加时,将省公司“996”工作制改成了“907”工作制,早上9点报到,几乎每天凌晨最后一批离开办公楼,保安师傅都习惯等他们走后锁门,周日继续远程上线,每周七天几乎无休。出账日回盐城来去路上要花去一天时间,为了将这一天的时间节省下来,四个月里,杨祥两次请示企信部在省公司远程出账,计费出账、工程施工一肩挑、连轴干。
  十年来,计费班人员人来人往、调进调出,除了自己,杨祥不禁感慨,“铁打的计费班长,流水的计费兄弟。”然而,他带的兵虽然换了几拨,却个个骁勇善战、本色不改,这让他深感欣慰,又有几分无奈。
  计费新人徐峰,工作时间不长,已挑起了大梁。去年5月26日,儿子多多降临人世,这一天正赶上预出账,没来得及安抚妻子和品尝初为人父的喜悦,他抱着手提电脑在病房一角按时完成了预出账;项目实施中,由于用眼过度,患上了结膜炎,畏光流泪,眼药膏用久了起了抗药性,三个月未见好转,他便买了四五种药膏、交替着使用;从省城回家,儿子见到他像是见到陌生人,直愣愣呆在原地,直到他举起和儿子做游戏时用的硕大的瑜伽球,不停摇晃、不停示意,小家伙才认出这个爸爸,又兴奋地挥舞起小手……张鹏鹏准备到省公司报到时,年幼的女儿突然高烧不退,爱人在外地上班,他咬咬牙交给了丈母娘。负责账务的李国俊、负责酬金的霍进、负责营帐的崔磊不顾自身工作繁重,主动承揽起投诉咨询、系统检查、工作派单、需求处理等日常运维工作,撑起了大后方。
  而杨祥自己,患眼睑炎2个多月没空看,口腔溃疡疼了不能吃饭,长期累积的颈椎病时不时出来搔扰一下,可他即便是国庆假日,仍带头奋战在项目集中施工现场,辛苦程度可想而知。
  “细心、细心、再细心,认真、认真、再认真”、“计费出了错,往往就是批量出错”、“现在找麻烦,以后少麻烦,现在多做事,以后不出事”,杨祥不厌其烦地用这些“正话”和“反话”,警省和激励着大家。
  系统正式割接前,盐城计费组各项准备工作的精细度和准确率达到了全省领先水平——清账单准确性比对,完成清单格式比对3轮、周期费用比对3轮、月末优惠比对3轮、清单比对4轮、总账比对2轮,总账准确率达到100%;服务策略规则清理,289条本地计费话单分拣规则按时清理完毕,清理数量在同批本地网中最多;进行多轮割接演练,每轮8小时,130多项步骤,无一疏漏。如果说这是一种负责,在很多人眼中,更像是一种职业性的“偏执”。
             有梦人不老,十年一梦再逐梦
  1992年7月,杨祥高考失利,失落中迈进了邮电局大门。他先后担任农村支局话务员、营业员、机务员,1999年初,还在从事机务员工作的他,看到乡镇收费靠机房打印的人工单据来收缴,效率极其低下又容易出错,便下狠心攻克它,学习底子薄不怕,他自学高函和编程,还辗转乘车到市区向专家请教,花了6个月时间,鬼使神差般地琢磨出了一套话费收缴及报表生成系统,并在盐都25个乡镇推广,让曾经一蹶不振的他信心大振,从此与计费结下了不解之缘。
  2006年至今,杨祥一直担任企信部计费班班长,他创新步伐不止,带领班组骨干研发了未竣工黑户监控系统、高额欺诈电话监控系统、高额话费监控系统等创新项目,挽回企业隐形损失数百万元。高中毕业的他,在计费班学历最低,可他手下的一帮硕士、本科生却由衷地钦佩他、尊重他、信服他。
  在从事计费工作的第十个年头,杨祥曾赋诗一首:
  因为有你,让我懂得了感恩。
  因为有你,让我懂得了执着。
  因为有你,让我感受到爱的唯美。
  因为有你,让我的人生变得无憾。
  中国电信,感谢有你。
  计费十年,感叹由你!
  些许是累了,工作间隙,杨祥合上双眼,十年前和十年后系统割接上线的一幕幕奋战情景不时萦绕在脑海中、交织在一起,有些东西再也回不来了,有些东西却从未失去……杨祥又睁开双眼,环顾四周,“格子间”里,计费班的这帮后起之秀正埋头工作,而点缀其间的绿萝、富贵竹青翠欲滴、枝叶招展……
  有梦人不老,十年一梦再逐梦。
  (顾峥嵘)
 
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