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让“认知”成就“智慧”
2018-11-19 12:40:11
    
  有一首诗:世界上最遥远的距离,不是生与死的距离,而是我站在你面前,你不知道我爱你。
  在生活中,这是一个可以在迭代人群中传播的热门“段子”。在企业内呢,笔者以为,许多时候,“认知”到“智慧”之间的距离,才是最遥远的距离。且听分说——
  有些员工天天学、周周考,而实际技能并未提高,有的甚至出错的频次增加了。他们抱怨业务太多,要求太严,自己应接不暇。想过辞职或换岗的有之。
  一批新进员工都是高学历,他们带着拥有人生第一份职业的喜悦心情到了班组,顿觉无所适从。一些老员工对他们有微词:不会称呼师傅,不会打水拖地,不主动请教……
  所谓认知,就是通过概念、知觉、判断、想象等心理活动获取知识。它与智慧之间距离,就是知与行的距离。在上述例子中,员工学习业务知识,这是必须的,但怎么学,学了怎么用,用了有多大价值?这是需要指导员工的内容。否则,这样的学习培训是被动型的,灌输式的,一味的生拉硬压,没有改变业务无言的“枯燥”,员工容易懈怠、抵触,那么这些知识怎能较好地转化为工作能力呢?这是对管理者的“考试”。新进大学生掌握的大量校园知识怎能与工作实践相结合,怎样赢得老员工的关心,怎样融入新集体提升自己的职场价值?这已经不是一门门过往的学科能说了算的。
  员工知识多了,就能说明智慧多吗?不尽然。有道是:智商、情商重要,情商比智商更重要。好比,知与行,行更重要,因为知易行难。有些中老年员工常感到知识不够用、学习机会不多。他们虽经验多,但想到以前在专业领域学的知识已淘汰,时常表现出忧心忡忡和对自我的不满。相反,一些年轻员工,自恃名校毕业,意气奋发,愿接受多种挑战。事实上,由于经验的不足,使他们在多种岗位的历练中,迅速显出“短板”。有“短板”并不可怕,可怕的是,不把这些“短板”当回事。当能认识到自己的不足,立马采取行动补缺。我们可断定,这样的员工应该是有潜质的或者后发优势的。
  一般来说,随着时间推移,年龄增长,人对知识的接受会有诸多个性化的选择。这类选择,常常是根据自己的兴趣爱好或价值取向来决定的。譬如有些员工,在业余参加多种社会上举办的讲座班,丰富知识,提高素养。他们的认知劲头足以让人称道。然而,我们又不难发现,他们中的一些人,回到原来的工作岗位,并未与其他同事产生好的融洽关系,反而自视清高,与大家产生疏离感。总以为自己接受了所谓“高贵的教育”,“个人层次”提高了,却忽略别人也在进步的事实。我们可以发现,有些人的学识不低,甚至涵养不差,但是知与行之间的距离依然比较大,说与做是两回事。知易行难,成了一个客观的事实。我们看认识层面,最低层面只能判断是与非。当然能做到这一点,在许多复杂的条件下,也是不容易的。更高一层的是,掌握了知识,别让自己固步自封,能认识到规矩的局限性。还有的认识到人性与社会规律,由此想到人生的至高意义和价值。那么,这样的认知,确实到了一定的境界。笔者以为,在企业内,一个员工的奉献和价值有多大?不取决于他的认知,而取决于他丰富知识的前提下,能够自己在集体中体现明显价值,深谙在共同事业中所承担的使命和责任。
  让“认知”成就“智慧”,有许多路径可以探索。一言蔽之,要实现这一目标,我们需要比自我更为强大的力量——智慧。初心易得,始终难守。所有的认知都是有局限的,善于克服局限的人,才有真正的智慧。
  (周晓慷)
 
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