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多向逆向考评要实效
2018-11-16 12:25:43
    
  当前,逆向考评一词已不陌生,逆向考评不失为一种科学的管理方式,通过逆向考评,倒逼上级或支撑部门更好地做好服务工作,从管理职能向支撑服务职能转型,树立服务一线理念,促进支撑部门端正态度、落实责任、整改问题,对支撑服务工作显现出一定的约束力。
  笔者日前听闻,某公司加大逆向考评力度,从考评形式、内容、结果反馈到奖惩再出狠招,奖惩分明,力度空前,对员工震撼很大,对支撑服务再次敲响了警钟,公司的服务支撑工作有了明显提升,有效促进了企业发展,使逆向考评发挥出了更大的实效。
  要将逆向考评真正做实,将逆向考评作为制度刚性执行,不留情面,实现管理的初衷。对于被考评者,通过严格打分,最终通告和奖惩,被考评者有了约束,吃到了“斤两”,无论从面子还是利益上,都受到了震撼,有效树立服务一线的理念,时刻绷紧服务的弦,使整个服务支撑工作水平得到提到;作为考评者,逆向考评的落地实施,真正赋予了他们话语权,遇到问题,不再需要向支撑部门央求,而是工作的流畅配合,甚至可以一呼即应,真正做到有求必应,减轻基层内部协调压力,有效提高了工作效率。
  如今逆向考评运用得很广,但收效却大不同,有的仅流于形式,考评无关痛痒,这样便起不到作用,看不到管理的实效。笔者认为,好的管理方式要实现好的效果,必须力度到位,坚持原则性,执行规范化。首先机制要健全。逆向考评要制度化,从形式、内容乃至方式上,都要规范完整、全面详实,并配套相应的保障机制,做到有章可循,有据可依。其次执行要到位。考评操作要规范,公平公正,坚持刚性操作,严格执行。第三,奖惩要分明。科学奖惩是逆向考评的有效保证,要按期通报,奖惩鲜明,力度到位,真正实现考评的权威性,强化逆向考核的约束力与影响力。
  企业不妨多多用好“逆向考评”利器,发挥出“逆向考评”的威力,更好地促进企业的经营发展。
  (黄文馨)
 
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