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奋斗的青春最美好——记建湖分公司沿河支局长许阳
2018-11-13 15:19:23
    
   
              
  3年前,他初出茅庐,是老支局长眼里毫无经验的雏鸟。
  3年后,他羽翼丰满,展翅翱翔在乡村广阔的田野上。2018年,他带领的沿河支局团队,始终走在乡村支局发展前列。截至9月份,沿河支局已完成认领R2收入指标的75.28%,在中国电信建湖分公司支局中排名第二。他是许阳,盐城分公司“优秀共产党员”,建湖分公司团委书记。
                拓渠道 揽人才
  2017年6月,许阳离开待了两年的颜单支局,到沿河支局担任支局长。当时的沿河支局渠道薄弱,人手不足,百废待兴。渠道共两个门店,其中主厅装修老化,亟需翻新;卖场因人手不足,也一直处于半开业状态。支局营业员共两人,其中一个营业员因家庭原因年底也准备离职。面对这样的情况,他没有气馁,下定决心必须要改变目前的情况。
  “巧妇难为无米之炊”,补充人手是迫在眉睫的事。在当时建湖的大环境下,农村支局招人普遍都比较困难,许阳没有放弃,开始在营业厅门口、人气旺的超市里张贴招聘广告,委托村部帮忙留意返乡人群。慢慢的,上门咨询的求职人员多了,恰逢当时乡镇营业员薪资调增,多数人都比较感兴趣。他从中选择优秀的人才签约,其他人也依然保持着联系,作为后备人员,并将他们发展为下线,只要介绍业务来都给予酬金。截至目前,沿河支局已新招3名营业员,还帮相邻的芦沟支局招聘了1名营业员。
  人手问题解决了,下一步就是渠道拓展了。刚到沿河支局没多久,许阳就跟领导申请重新装修主厅,包括门楣等都翻修了遍,原本老旧的营业厅顿时焕然一新。去年下半年,在分公司大力推行商超“店中店”的大环境下,他主动与沿河当地TOP1超市老板对接合作方案,最终达成一致,成为首批新开商超“店中店”支局。为了盘活现有门店、提升门店产能,他也积极寻找代理商入驻门店。今年初,得知某合作代理商希望承包乡镇营业厅,他立马与其联系,并邀请到沿河实地勘察。代理商被他的诚意所打动,对沿河的现状也比较满意,最终入驻沿河主厅。现在,沿河支局已由年前的1个门店拓展为现在的3个门店。
                 算细账 促发展
  3年的支局长经验让许阳明白,只有完成每次分公司的劳动竞赛目标(月度竞赛、短期竞赛等),多发展多拿激励,将配置的资源拿足了,支局的员工收入提高了,员工才有干劲,支局才能良性发展。
  分公司每次开展劳动竞赛,许阳都会认真研究活动内容,吃透活动政策,然后开会跟员工“算细账”。他会在假设完成目标的基础上分解指标,跟员工算支局可以拿到多少激励,每位员工可以拿多少激励,带动大家发展积极性,确保完成分公司下达的各项指标。今年1-9月,沿河支局月均KPI在90分以上,基本每月都超额完成了劳动竞赛目标。分公司7、8、9月份组织的训练营活动中,沿河支局多次拿到支局第一名,为员工抢足了激励,也为支局带来了新量发展。
                  翼支付 保存量
  重视新量发展的同时,许阳也没有放松存量的保有工作。除了日常的存量保有动作外,他还有自己的秘密武器,那就是翼支付。借助翼支付“逢五返五”“周六红包节”等优惠活动,他牢牢将用户抓在自己的手中。许阳加入了沿河当地几个较大的微信活跃群(每群都300人以上),每月逢五在群里通知大家到指定超市消费,每周六通知大家参与返20的活动。每周六的返20红包节活动,他都会准时到超市帮忙,超市会提前准备好花生油、洗发水等,每周六的红包节参与人次都在50人次以上。
  通过翼支付,许阳成功挽留了大部分到期拆机用户。2018年10月24日,用户王冬梅带着身份证和光猫机顶盒到沿河主厅办理拆机,理由是办理的169套餐从9月份开始收费越来越高,家里的网速也不快,对此不满意。当时许阳正好在营业厅,他帮用户详细查询了套餐情况,结合弹屏和翼支付活动向用户推荐了299不限量产品,宽带500M,并向用户介绍了翼支付活动,用户月均消费只有149元,比原来更便宜了。用户欣然接受,同意迁改不限量。
  对于未来的规划,许阳说:“3年来我一直工作在基层一线,积累了丰富的经验,未来希望能到更大的分支局,将基层经验充分发挥出来,创造更大的业绩。”未来可能竞争更加激烈,形势更加严峻,但他信心满满,他有信心有决心载着更多的责任,奔跑!前行!
  (徐旺)
 
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