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善跑者无敌——记大丰分公司行销经理卞广兰
2018-10-30 15:51:56
    


  聊起最近的业务发展,中国电信大丰分公司农村工作部的同事极力推荐我到刘庄支局走走,那里不仅有一位美丽的门店女老板,更有一位善于“长跑”的行销能手——卞广兰。
  8月份完成天翼15个,发展宽带和电信电视26部;9月份完成天翼8个,发展宽带和电信电视12部——这是卞广兰两个月的成绩单。数据并不那么显眼,但这是卞广兰加入大丰分公司不足百日取得的成果,发展的每一笔业务都是她一步一个脚印跑出来的。
                 第一访:初探
  早上赶到刘庄,与卞广兰汇合时,她和店老板王雨倩正在路上。简短打了招呼,她并没有停下脚步的意思,我也只好跟着挨家挨户上门。
  民主村是卞广兰家的邻村,前两个月,自家所在的村子已经被她跑得烂熟,能够发展的客户,她一个都没漏。按照计划,这个月她要将邻村一个一个跑下来。这不,看今天天气很好,一大早她就叫起了美女老板。“两人搭手,万事不愁。”这是卞广兰的至理名言,有这样敬业的帮手,安徽籍美女老板王雨倩倒也乐得奉陪。
  走访的第一户,是一位婆婆,她正站在自家场上向我们打量。“婆婆好!”卞广兰老远就和她招呼上。寒暄几句,婆婆听明白我们的来意,有点为难:“我老婆子哪懂什么套餐,等我儿子媳妇回来你们再来啊!”卞广兰并不气馁,细心记下婆婆儿子的电话号码,安慰她:“等晚上,我跟你儿子联系联系。”告别老人,我们转向紧挨着的下一家。
  在我看来,这第二家真是少有的“人气旺旺”,两排长条屋子间晒着刚从地头拔回来的大豆秙,一位四十来岁的壮汉蹲在檐下悠悠剥着青豆荚,另有两位老人并排坐在太阳底下眯着眼,偶尔信手摸起一两个豆秙。“剥豆子哪。”卞广兰向壮汉热情地招呼,旋身蹲到他身边,伸手帮着剥豆子,“今天没出去做工啊,最近家里手机宽带用得好吗?”壮汉与卞广兰似乎老相识,知道她的来意,主动掏出手机:“宽带网孩子回来才用一回,好不好的,我也说不清楚,倒是我这手机,诺基亚的用到现在没啥毛病,就是没有流量,想换又舍不得扔。”听他这么说,卞广兰索性一屁股坐下来,细细儿给他讲解电信最新业务政策,从流量不限量,到家庭内部零费用组网,再到手机视频、抖音,再到微信、翼支付……壮汉听得两眼放光,但听说要加一个电信的手机卡,又犹豫起来:“我这老号码用惯了,不想换呢。”再多说,他也只是推脱等等。卞广兰也不强求,说服了加他的微信:“我们电信的优惠多着了,等有空我发给你看。”这是卞广兰留的最后一手,无论如何,她要给客户一个二次接触的机会。
  走访的第三家,母女俩带着一个孩子,母亲正在缝制一种粉色的玩具。我们一行随着卞广兰进得屋内,女儿热情招呼我们就坐,但看屋内仅有的一张椅子,卞广兰和她相视一笑:“没关系,我们站着挺好。今天,我们来是看看你家手机和宽带网用得好不好。”卞广兰没有过多寒暄,直接把话题引到正题。女儿倒是主家之人,对自家的通信消费了如指掌,只是她在大丰买了房子,新办理了电信199业务套餐,赠送的手机也刚好给母亲用着。“这里要不要再申请一个宽带网呢,给妈妈也学学上网啊?”卞广兰试探着问,做母亲的倒急着抢过话头:“你看我每天百十个玩具娃娃要做,哪有闲工夫学网啊。”女儿便朝我们不好意思地笑笑。“没关系,感谢你选择了我们电信,加个微信吧,以后有什么问题随时可以找我。”临走,卞广兰不忘扩大她的微信群。
  眼看太阳已经照到头顶,还没试探出一单意向人家,这让卞广兰有点焦急,待要继续往村子深处走,出门相送的女儿提醒她:“这后面几家都没有人呢,你过几日再来看看。”
  望望明晃晃的太阳,我倒有些歉意,是不是我的到来打乱了卞广兰“长跑”的节奏呢!“第一遍跑都这样,一个村子至少得跑上三五遍的,才能将有意向的客户找出来,一次上门就能逮到大鱼,哪有那好事啊!”卞广兰看出我的心思,不动声色地安慰。
                 第二访:迂回
  看时间不早,卞广兰决定到昨天跑过的一家转转,这家男主人是电子厂的职工,对手机流量蛮有兴趣。
  我们转折了路线,拐到河东另一条马路。没走几步,就听得汪汪的狗吠,一条黑色大狗从小岔路窜出来,身后跟着一位穿蓝色工作服的男子喝止:“不要叫。”我下意识地往卞广兰身后躲了躲。“不怕,这狗不咬人。”卞广兰拍拍我,就朝男子迎了上去:“大兄弟,我又来啦,你那手机流量算得怎么样了啊?”“哦,哦,哦,到屋里坐了说。”男子热情地相邀,没曾想身后一个急急的声音传来:“我家不弄,不弄这什么流量!”小路上又拐进一位骑着电瓶车的女子,车前踏板上夹着一大垛豆秙,不用猜,她就是这家的女主人。听得出她语气里有些不欢迎,除了卞广兰,我们都自觉地没有跟进去。
  我们站在马路边上,听得悄没声息的屋内渐渐有了笑语。
  “我说大嫂子,你就这么不待见我啊,我可是送实惠给你们的呢!”卞广兰半开玩笑半当真。
   “嗯嗯嗯,你这么一说,电信流量还真是划算,要不等我们再和孩子商量商量,回头找你去?”女主人显然也被卞广兰说动了心,只是一时半会没有答应下来的意思。
  “行行行,没问题,我们加个微信,你什么时候方便找我,我都可以过来。”卞广兰知趣地告辞。
  虽然又是一趟无功而返,但卞广兰还是很兴奋:“这家女人可不容易说话了,今天能把她说动了,估计再来两回,这单业务肯定就跑不了。”听她如此笃定,我打心眼里佩服,这么来来回回可是要跑上多少趟啊!在拓展电信业务的征途上,像卞广兰这样能坚持不懈“长跑”下去的人,会有多少呢?
                 第三访:贴心
   几番跑下来,一上午的时间就快没了,我的肚子也早饿得咕咕叫。眼巴巴盼着卞广兰一声令下,我们即可打道回府。可看她翻包看小本子的架势,我心里一咯噔:莫不还要跑?果不其然,没等我开口问,她先开了腔:“有个老客户就在这附近,听说他家网不是太好,我们要不趁手去看看。”这么敬业的一个女人,我们还能扯她后腿不成?
  好在这个老客户家果真不远,往前几百米就到了他家路口。巧的是,这位老客户骑了摩托刚刚准备出门。远远看到我们一行人,把摩托停在路边,眯着眼睛上下打量。
  一瞧瞧见了卞广兰:“老同学,又来跑客户啊?”他倒比我们还热情。
  “老同学这是上哪啊,听说你家网络不大好,我带人准备来看看呢。”卞广兰开门见山。
  “哦哦,我这会赶着要去管个人情,要不你晚上再安排人到我家看看。”
  “也行,这个月的手机流量没有再超吧!”卞广兰打趣地跟他开玩笑。前两个月,这位老同学听了她的话,将家里宽带手机和网络电视齐齐地打了个套餐,手机流量不仅不受限制了,宽带网速还提升到了200M,这视频大片想怎么看就怎么看,游戏想怎么玩就怎么玩,哪里还用担心着手机流量呢。
  “你介绍的那个套餐真是不错,只是这网速提高了,看电视倒好像有点卡,怕不是我家的机顶盒老了?”
  “没关系,晚上我安排装维师傅到你家测试一下,该换新的咱立马给你换,绝不影响到你VIP的感觉!”不得不佩服,卞广兰小小的幽默,总能将客户说得心花怒放。
  “哈哈哈,老同学的服务就是贴心,我先走,回头见!”他这老同学一溜烟不见了,我们站在路边倒有些愕然,这家门都还没进呢,服务就已经贴心了!想想也是,以卞广兰的认真个性,她的客户哪一个会因为服务不满意的呢?
  虽然跟着卞广兰只体验了半天,但电信“长跑者”的大家风范给我留下了深刻印象,“善跑者无敌”——这话送给卞广兰,我想再合适不过!
  (戚月)
 
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