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人人都是一束光——记无锡分公司IDC现场值守班
2018-10-30 15:51:25
    


  弹指一挥间,受领导重托,笔者来到濒临太湖的无锡国际数据中心(简称IDC),负责IDC机房现场值守事宜,与班里同志们相处已过两年。700多个日日夜夜里,大家不辱使命,坚守岗位,虽然或年龄偏大临近退休或转岗上新岗、使得IDC值守新岗位可能有压力有瓶颈,但是各位同事发扬电信人优良传统,干一行爱一行专一行,为确保IDC机房正常运行、助力电信云业务蓬勃发展,作出了应有贡献。他们是在后端维护一线默默奉献且熠熠发光的最可爱的人。
  沈力凯,从专职驾驶员转岗而来,高高大大的个子却也谨小慎微。为了适应新身份,私下还虚心讨教以往熟悉的老同事。阿凯有两个小孩,经济负担重,所以特别珍惜这份工作,从开始的懵懵懂懂到现在的兢兢业业,交办的工作从不含糊,尤其是上级布置的突击任务总是冲在前面。两年多来,没歇过一天工休。本来今夏想带妻儿外出游玩,后来母亲动小手续、为尽孝服侍母亲而放弃。询问其为何不休假,阿凯说出心里话:“之前转岗到前端做客户经理有点吃力,如今安安稳稳,已经非常知足,只愿这份工作好好做下去。”
  李俭良曾经是程控机房的班长,后来从事无线基站维护,人称“土工”。这“土木工程师”绰号的由来有点名堂:能工巧匠,电气、机械、钣金工等等技术活都有一手。可不,老李发现IDC机房门禁有小瑕疵,因为时间一长螺丝松动、门框有变形等等,影响机房安全。在老李的及时提醒下,很快请来专业维修人员将所有机房门禁整治一遍,门吸之类加润滑油调试到位,排除了机房安全障碍,防患于未然。
  杜燕敏当过农村支局长,有管理经验,做事严谨,恪尽职守。让老杜核对机房相关用户资料,总能发现一些需要补充的地方。难能可贵的是,老杜不仅不倚老卖老、摆老资格,而且对班组管理经常提出建设性意见,例如看到物业外包方面安全漏洞会及时指出、避免人为安全事故发生,哪个用户操作不规范、不作事后清洁也会善意督促,哪个水龙头漏水、哪里电源线路有老化现象等等均能及时发现并上报,为保证IDC机房值守的服务水准真正做到了用心用力。
  杜可华脑筋好使,经常为班组管理的精益求精而献计献策。上级监管部门要求将用户诉求留痕、提供真凭实据。以往只是值班人员在日志上作文字记录,说服力不够。于是,小杜提出让用户通过邮箱发需求,借助189邮箱大容量功能、可以储存海量信息。这样,比短息发送之类完美得多,短息不宜于长时间保留。如是,问题迎刃而解。
  巾帼不让须眉,说起韩敏华故事真多。测量台出身的她对布线排障有天然的熟络与喜好,于是专门负责IDC现场布线工作。针对原来配线室较乱现象,她自觉自动整理,面貌焕然一新。用她自己的话说是“有洁癖”,无论是家里还是单位看见脏乱差现象就不由自主地要出手。女人心细认真的特性马上在工作中得以体现,很快用户们就喜欢上了这位“韩姐”:跳纤、排障找“韩姐”。今年上半年她去医院治疗眼疾,休息了没几天就到岗,大家伙都劝她多歇几天,她笑笑说:“用户有急事要急办,越快越好,可不能怠慢‘上帝’呢!”
  说起钱宏伟,与笔者有同名之缘,然而感悟他的优秀,是在平平常常每一个相处的日子中,点点滴滴累积起来的。首先,他和沈力凯一样从未歇过一天公休,其说法是歇在家也很无聊、还不如上班。然后就是干什么活、应什么急总是抢在前面,从来不计较个人得失。用户提出比较复杂的更换网线、拍照查资料传送等要求,总能全力满足。适逢三期机房建设如火如荼进行中,大规模施工总会偶尔造成断电、断网等小事故,他为了抢时间,不等专业人员到场抢修,先自己动手解决。班里有同事想进轮班找他商量,什么疑虑都没有,立马答应出来上白班,还和韩敏华一起把布线的重任挑起来:他的无条件服从安排,一下子盘活了整个班组作业的有序展开,同时也解决了女同事即将退休而暂没人接替其手头工作的后顾之忧。
  2016年9月,无锡国际数据中心三期工程建设正式拉开帷幕,原先位于工地的临时食堂只能关闭。全班同仁大局为重,只好携带饭菜解决自己的吃饭问题(因地势偏僻而吃饭难)。这么一坚持,晃一晃就过去两年多时间了,现如今三期工程即将竣工并投入使用。
  望着那巍峨壮观的三期机房,畅想着无锡IDC云业务由此再上新台阶,大伙含在嘴里的饭菜虽然凑合、时冷时热,但心里面还是踏踏实实、暖意融融。因为企业每多一批用户、每进一步,包含IDC每个现场值守者的付出与奉献。
  也许作用微小,然而铺路石还是不可或缺。
  (周宏伟)
 
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