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“很忙碌,很充实!”——记姜堰分公司运粮支局小CEO周鹏
2018-10-30 15:50:26
    
  
  
  近日,中国电信姜堰分公司运粮支局在国庆大促专项活动中完成营销积分5792分,完成率为190%,排名分公司农村支局第一。运粮支局长周鹏2016年入职,称得上是个不折不扣的新员工、新支局长,却已荣获了2017年度泰州分公司优秀小CEO的称号。一位新人如何取得如此的成绩?面对这样的疑问,周鹏坦言做好支局长最重要的是要做到有责任心、有耐心、有激情。
                 沉甸甸的责任
  周鹏,2016年7月进入分公司,经过近3个月的轮岗培训及1个月的开发区支局工作经历,于12月到运粮支局就任支局长。“我认为支局长岗位具有一定的挑战性,同时要与方方面面打交道,可以学到更多的东西,便毫不犹豫地参加了竞聘。没想到这一机会就给了我。”
  对第一次到运粮支局的情形,周鹏至今记忆犹新。那天天很冷,寒风刮在脸上生疼生疼的。早上7点不到,周鹏跳上公交车赶往运粮,站在营业厅门口时,8点刚过。营业厅内干干净净,店长、营业员、维系经理3人正在各忙各的。“你们怎么都来得这么早?”本想早点来的周鹏刹那间感觉自己像迟到了。“跨年大促活动任务重、事儿多,大伙在家也呆不住呀。”维系经理高挺快言快语。紧接着,高挺就带着周鹏到村子里去挨家挨户地找寻目标客户。一路交谈下来,周鹏得知高挺是土生土长的本地人,已经59岁了,之前一直做线务员,年纪大了改做维系经理。之后的一个多月里,高挺凭借着人熟、地熟、情况熟的优势,天天带着周鹏走村串户。“那次,大家齐心协力,圆满地完成了跨年大促活动的目标任务。那一个月,每天晚上我都觉得快累趴了,可是老高年纪那么大,还有两年不到就退休,没喊过一声苦,叫过一声累,给我上了职业生涯中重要的第一课。老员工对支局的感情不只是做好工作这么简单,他们心中有着一份沉甸甸的责任。”正是也有了这份沉甸甸的责任,周鹏迅速从一名新员工成长为一名支局负责人。他把每天的工作安排得满满的,工作日记本上密密麻麻地写着每天要做的事情及短期内要完成的目标任务,日程表则细致到每一时间点要去做什么事。上午8点左右,处理邮件,到主厅和合作商门店转一转;9点,带上线务员沉到村里,宣传C+V等业务;中午回到营业厅,处理一件件看似琐细但却关乎着客户感知的小事。下午3点到6点,再次外出,继续泡在村子里。运粮乡7个行政村约1.5万户村民,两年的时间内周鹏已经走访过好几遍了。
                   足够的耐心
  对客户、对市场一定要有足够的耐心,这是周鹏两年来的农村市场营销心得。2017年3月的一天,周鹏来到运粮乡朱宣村的一户村民家宣传光改。该客户因只有老人在家,不想改光。周鹏用老人能听懂的话,一遍又一遍浅显易懂地宣讲光改的好处,前前后后差不多2个小时,最终老人不仅同意光改,还办理了电信电视。“我本是个性子急的人,总想着事情尽快能办成。与各式各样的客户接触后,我彻底明白了啥叫心急吃不了热豆腐,性子磨平了不少,销售成功率也大大提升。”谈起过往的经历,周鹏坦承自己获得了成长。
  随着城镇化进程的不断加快, 农村常住人口逐步减少,农村市场的竞争越来越激烈。针对这一现状,周鹏更是拿出了十二分的耐心。担任支局长以来,他的办公室门几乎都是锁着的。他不是在营业厅内,就是在乡企、村部或村民家中。每周他定期筛选流量用超、单卡、单机及他网等用户为目标客户,要求营业人员每日外呼50-60户,每个目标客户至少外呼3-4遍,同时要求装维人员每日须搜集客户需求信息1-2个。足够的耐心,让周鹏赢得了客户,赢得了市场。
                  持久的激情
 当上小CEO后,周鹏每天提醒自己,不管在什么情况下都得铆足了劲儿。用他自己的话说就是对工作要有个“实干劲”,事事都要带头干,事事都要落到实处;对困难要有股“闯劲”,骨头越硬越得第一个去啃,越要想尽办法啃下来。每次大的营销活动期间,周鹏一般都是早上06:30出门,晚上9点才进家。酷暑、寒冬或雨雪天气,恰是客户在家几率较大的时候,周鹏走访客户会比平常天气更多更勤。“一名支局长没有激情,不会取得优异的业绩。不仅会使自己失去斗志,还会使员工跟着消沉下去,不可能发挥出团队合作的作用。只有时刻充满激情,才能激发工作灵感,勇于挑战高目标,经受住挫折,拥有‘屡败屡战’的斗志,带领团队去实现一个又一个的目标。”周鹏认为时刻保持激情是做好支局小CEO最重要的一点。
  几多付出,几多收获。运粮支局在周鹏的带领下,在取得了一个又一个的好成绩。经过两年的摸爬滚打,每天工作忙碌又充实的周鹏已成长为一名优秀支局小CEO。他将继续扎根支局,带领着他的团队,用骄人的成绩交出一份又一份满意的答卷。
   (金伟)
 
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