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溧阳分公司多举措强化商机管理
2018-10-11 13:12:10
    
  本报讯 近日,为加快物联网、云业务等新兴业务快速发展,中国电信溧阳分公司通过明确办法,优化机制等方式强化客户商机管理工作,为业务的可持续发展种下种子,培育良种,创造有利的生长环境,为企业快速健康发展助力。
  溧阳分公司在加强客户商机管理的过程中,主要围绕三个方面开展工作:一是以客户为中心。明确了以服务提升为目的,以客户为中心,以营维协同为抓手,优化调整原有客户商机获取、储备、跟踪、转化、评估的机制;小型项目通过项目系统专人全过程跟踪协调,大型项目落实项目经理制度,重大项目由项目经理“全生命周期”牵头管控、实现前后端“无缝”对接。二是加强团队协同。成立商机管理虚拟团队,明确团队内的人员分工及职责,按照技术、维系、营销、支撑等工种,坚持常态化开展客户走访、业务体验、新兴业务推介、客户联谊等活动,提升客户服务感知,挖掘客户的业务需求。同时坚持提升商机挖掘和转化能力,把商机转化成功率,作为评价商机管理工作成效的标尺,提升业务获取能力,扩大业务规模和市场份额,提升市场话语权。 三是细化商机管理要求。组织实战训练,召开推介会,多举措汇集客户商机,强化资源支撑,进一步优化激励资源;开展交流学习,提升商机获取、分析、评估的能力;定期组织培训、巡讲,加强新兴业务宣贯、提高营销一线人员对新产品认识,提升营销知识和技能。对政务、旅游、公安、交通、教育、金融等重点行业持续开展商机梳理,集中完成商机评估工作。
  (通讯员 史春荣)
 
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