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争当高质量规模发展排头兵——记“全国工人先锋号”启东分公司汇龙支局
2018-8-14 11:21:26
    
  
  
  今年“五一”之际,中国电信启东分公司汇龙支局荣获“全国工人先锋号”。支局全体员工十分珍惜来之不易的荣誉,始终坚持党建统领激活力、坚持推进深化改革促发展、坚持创建和谐支局聚人心,支局经营发展走在启东分公司前列。
            坚持党建统领,用党建激发团队的活力
  汇龙支局始终坚持党建带动发展,充分发挥党支部在一线的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,将团队凝聚在一起,对外打造“服务示范”的标杆品牌,对内形成“比学赶超”的发展氛围。
  “火车怎样跑得快,车头车厢一起带。”今年,支局进一步划小为10个承包单元,10名小CEO在支局长陈辉的带领下,齐心协力、团结协作,与承包团队一起冲锋在破壁、精扫、校园营销等战场,大家比思想,争当发展先锋;比业务,争当行家里手;比业绩,争当岗位标兵。陈辉凭借丰富的管理经验,最大程度地发挥他们的优势:陶春决善于市场营销、胡锡雯熟悉营销政策、李建锋精通装维服务、张和生支局经验丰富、钱蕾等年轻人冲劲足。支局形成一支“以创造一流业绩为目标、以提供一流服务为宗旨、以做好一流工作为抓手”的充满活力的经营团队。
               推进深化改革,用改革带动高质量发展
  随着城区市场日趋饱和,竞争尤显激烈。支局坚持向转型要发展、向改革要活力,向异网要用户、向异网要收入。分公司将一批前后端、管控优秀人才和优秀外包员工充实到小CEO团队中,将小CEO、销售经理、装维经理、门店经理、营业厅一起下沉到承包单元,将绩效考核、成本资源、权力清单穿透到支局,支局内部统一业绩考核、统一绩效分配、统一资源使用,形成划小承包利益共同体。
  年初,汇龙支局认领R2档收入指标,上半年实现了时间过半、任务过半。支局结合城区营销服务的特点,针对新建小区、宽带低渗小区,常态化开展反转攻坚现场精扫活动。上半年合计开展活动13场,场均新增天翼72户、宽带30户、电信电视37户。支局涌现出一批先进标兵,城东承包单元的小CEO陶春决是最突出的一位。陶春决坚持“走出去,引进来”,自己冲锋在前,带领团队小伙伴开展上门拉新营销活动、宽带到期用户续包工作,发展单宽、单固提升融合业务,不仅拉动了业务收入增长,而且在服务客户的同时形成以点带面的效应,树立了电信优质服务的客户口碑。承包以来,门店的各项业务发展量增幅明显,仅5月份天翼新增用户达到227户。
              创建和谐支局,以人为本汇聚发展力量
  支局持续提升“四小”品牌,做实关心关爱员工工作,大力推进岗位创新,促进员工与企业共同成长,优化绩效考核办法,调动广大员工的积极性,汇聚推动支局经营发展的合力。
  汇龙支局取得的成绩,凝聚着支局员工的心血和汗水,包括外包员工和代理商。他们虽然用工性质不同,却展示了共同的精神风貌和企业精神,以强烈的开拓进取和求实创新精神、良好的职业道德和爱岗敬业精神,为支局的发展添砖加瓦。在支局深化划小承包时,一批优秀外包员工竞聘成为小CEO,他们迅速融入发展团队,形成团结奋进的“翼家人”氛围:陶春决展现“勇争第一”的干劲,胡锡雯发挥业务“万花筒”的优势,李建锋探索“营维合一”服务新模式。
  半年来,汇龙支局高质量规模发展始终走在分公司前列,但是支局的经营管理工作并非一帆风顺。首先,承包单元精细化、员工队伍多元化,造成人员思想活跃。在部分员工中出现人心不稳,特别是外包员工反映工作辛苦、酬薪偏低,少数员工存在得过且过、混日子的想法,人员流动性强;其次,承包体细化后,一线单元支撑需求大量增加,小CEO有时碰到经营分析取数难、应急支撑响应慢、业务审批时间长等问题,专业部门支撑效率偏低;再次,小CEO能力参差不齐,特别是年轻大学生或者外包员工,面对日常工作“上面千根线、底下一根针”时,感到分身乏术,管理能力略显薄弱。为更好地支撑支局划小承包经营,启东分公司将持续强化倒三角支撑,在已经落实的资源集中、业绩考核、事权下放的基础上,优化中层挂钩机制、人才培养机制、支撑响应机制等,解决小CEO们的后顾之忧,加快支局高质量规模发展,激励支局员工珍惜“工人先锋号”荣誉,不忘初心,牢记使命,努力成为“新时代的奋斗者”,用干劲、闯劲、钻劲再创佳绩、再立新功。
  (张端)
 
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