我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2018年12月12日 星期三
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【天翼论坛
门店如何“吸粉引流”
2018-8-2 13:13:44
    
  近日,一家与电信运营商合作的超市开张,将天翼门店引入超市。为了“吸粉引流”,超市服务员有意识地引导有购买意愿的顾客扫码加群,很快,这家实体店成了线上线下、同步经营的新型超市了。
  电信公司开了许多社区店,强化营维合一,更加贴近居民用户。然而,这一方式还是有点“守株待兔”的感觉。诸多“安民告示”式的优惠活动、新业务体验须知、提档加速新套餐,一般要主动上门后才能获悉。而微信群却轻而易举地消除这一短板。微信平台打破时间和区域的界限,经营者的粉丝用户遍布东南西北中,经营者可以随时发布消息,在第一时间获得粉丝需求信息。线上线下,“吸粉引流”,是移动互联网时代经营的一大重要特征。相形之下,传统门店的沟通范围、方便程度,有点捉襟见肘了。
  那么,如何让每家门店建起与用户密切联系,真正建起门店“吸粉引流”的长效机制呢?
  首先,要重视新老用户对门店的关注度,门店被高度关注了,用户对业务、品牌的黏性也会逐步提高。有位门店员工在与用户互加微信后不久,取消了对用户的关注,自然用户也就关注不到员工在朋友圈发的任何业务信息。笔者询问这位员工,发现员工的顾虑在于微信是私人交流工具,尽管暂时可以为了发展业务与用户互加微信,但却不愿意泄露更多私人情况。从经营者目光来看,这是一种对用户有所戒备的心理,相互之间的信任度不会高。而刚争取来的用户就是宝贵的资源。其实,员工完全能以配副卡的方式来建群,专门用于经营和服务。通过这样较为固定的微信群,举办多种趣味活动,增加用户的活跃度,提高平台粉丝量。
  其次,利用微信群,拓宽新的服务渠道,探索并形成自己的“微店”。现在,众多社区店摆放部分生活用品,以期增加人流,事实上人流增加不明显。社会上已有多种微信小店出现,这些小店往往具备专用服务号、微信支付、企业认证等条件。在微信小店中,微信支付、添加商品、订单管理、货架管理、用户维权等功能已基本满足用户对网上小店的要求。设若一家社区店能借鉴微信小店的经营方式,尝试线上线下、“店中有店”的经营模式,“吸粉引流”工作可以做得更到位。至于规模较大的自有门店,可以尝试微信商城的经营方式,组织更多的门店形成“线上联盟”,建立门店大数据分析系统,通过网络拓展新业务。
  再次,关注微信开发的多种新功能,借势发力,推出流量广告。微信公众号能在指定位置主打广告,推广业务。现在各分公司都有自身的微信公众号,然而通过流量广告提升对自己业务关注度方面做得不够,以至于公众号仅仅是企业的一个标签式宣传渠道。经营者要有不断主推业务的方式和途径,亦可通过小程序,整合更多的服务和场景。对于企业APP而言,小程序开发成本低,还能克服不同平台的不兼容性,程度语言更简单。那么通过微信群、朋友圈能使小程序“吸粉引流”更进一步。
  “吸粉引流”一直是门店关注的大事,经营者一定要开阔眼界,不拘一格,吸收移动互联网时代盈利变现的好方式,以此为驱动点,真正打造出属于自己的个性化经营领地。
  (周晓慷)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有