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平凡的岗位,不平凡的人生——一封表扬信背后的故事
2018-7-24 16:29:15
    


  还记得数年前收到的中国电信集团公司表扬信,信中赞扬的常熟分公司沿江片区徐市段那位被当地用户爱称为“小马哥”的装维小伙吗?今天,沿江片区又收到一封来自90多岁老人的表扬信,表扬的对象同样也是来自徐市装维段,同样也是一名工作认真、真诚和善的装维小伙——黄骏。
   老人在信中写道:“在我家房内放线时满头大汗,我给毛巾让他擦擦汗,他不要,直接在衣服上擦汗,我很过意不去。开了电风扇,还是出大汗。手脚很快,熟练地装好了。我开了西瓜给他吃,他跑了,我追出去,他电瓶车飞快而去,说还要到别家修。”老人朴实的文字描写,正是黄骏每天装维工作的真实写照。
  黄骏,2013年6月从沿江片区碧溪装维段调入徐市段,踏上装维岗位以来兢兢业业,认真学习专业知识,在徐市装维段以“小马哥”为首的老师傅的言传身教下迅速成长,成为能独当一面的一线装维人员。他憨厚的性格和勤恳敬业的作风,得到了用户的一致好评,工作至今零投诉。只要一个电话,不论刮风下雨还是夏日炎炎,黄骏总是如约而至,特别是遇到老年人时,黄骏更加耐心周到,做好装维工作上每一个小细节。
  走近黄骏,小伙子脸上挂着他标志性的憨厚笑容,对于表扬信,他不好意思地说:“就帮老人家修了个电话,也没特别的。”在黄骏看来,这是一次再正常不过的普通修障,然而看似平常,这封来自90高龄老人的表扬信,却正是他平时用心装维服务真诚付出的写照。每一次修障他都认真对待,客户的满意一直是他追求的目标。。
  作为一线的装维人员,365天风里来雨里去,确实很苦很累,就像老人在信中写的那样:“在高温下工作,如果是我的儿孙,决不舍得让他干,太苦、太累。”但是三百六十行,行行总要有人干。正是无数个像沿江徐市装维段一样的基层班组,无数个像黄骏一样的好员工,不怕苦、不怕累,辛苦奔忙在服务用户的各个岗位上,才有了我们今天越来越触手可及的智慧新生活。干一行,爱一行,平凡的岗位也可以有不平凡的人生。
(卜志强)

 
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